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　　1[單選題]下面選項中，屬于企業(yè)文化制度文化層的是(　　)。

　　A.行為規(guī)范 B.員工素質C.企業(yè)領導體制D.技術裝備

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　精神文化層：行為規(guī)范、價值觀念、群體意識、員工素質

　　制度文化層：企業(yè)領導體制、人際關系、各項生產(chǎn)管理制度

　　物質文化層：廠容廠貌、技術裝備、產(chǎn)品造型、外觀、質量

　　2[簡答題] 簡答突發(fā)事件的主要形式。

　　參考解析：

　　(1)重大勞動安全衛(wèi)生事故。

　　(2)重大的勞動衛(wèi)生事故。

　　(3)重大勞動爭議。

　　(4)勞資沖突。

　　1)尚未嚴重激化的群體性事件。

　　2)矛盾嚴重激化的群體性事件。

　　(5)其他突發(fā)事件。

　　3[單選題]下列選項中，屬于培訓管理活動的是(　　)

　　A.課堂評估B.課程資料整理C.課程設計D.培訓規(guī)劃規(guī)定

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　核心活動包括：調研、課程設計、授課、課堂評估、課后輔導、考試考查

　　支持活動包括：調研支持、課程資料整理、資金、教學場所聯(lián)絡、教學工具準備、講師接待服務、學員服務以及現(xiàn)場教學服務支持、費用準備核銷

　　管理活動包括：培訓規(guī)劃規(guī)定、預算計劃、組織建設、資源管理、講師管理、學員管理、教學監(jiān)督、效果控制、檔案管理

　　4[簡答題] 簡答突發(fā)事件的特點。

　　參考解析：

　　(1)突發(fā)性和不可預期性。

　　(2)群體性。

　　(3)社會的影響性。

　　(4)利益的矛盾性。

　　5[單選題]期股適用于所有企業(yè)，期權只適用于(　　)。

　　A.國有企業(yè) B.上市公司 C.外資企業(yè) D.私營企業(yè)

　　參考答案：B

　　參考解析：期股適用于所有企業(yè)，期權只適用于上市公司。

　　6[多選題]人力資本的范疇中，廣義的人力資本包括(　　)。

　　A.董事會成員 B.董事會人力資本 C.經(jīng)理班子成員 D.技術人才 E.管理人才和所有員工

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　人力資本管理的研究對象：

　　廣義的企業(yè)人力資本資本包括董事會成員—董事的人力資本、經(jīng)理班子成員的人力資本以及企業(yè)內(nèi)部各個層級的技術人才、管理人才和所有員工所擁有的人力資本。

　　狹義的企業(yè)人力資本主要包括經(jīng)理班子成員的人力資本以及企業(yè)內(nèi)部各個層級的技術人才、管理人才和所有員工所擁有的人力資本。

　　7[多選題]績效管理系統(tǒng)的組成要素包括(　　)。

　　A.績效指標

　　B.考評方法

　　C.考評程序

　　D.考評結果

　　E.考評者與被考評者

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　8[多選題]高級主管具體的薪酬政策和措施包括(　　)。

　　A.薪酬取決于企業(yè)規(guī)模、員工人數(shù)及福利能力

　　B.薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有較高的分紅及獎金

　　C.通常享有特別的績效獎金或者目標達成獎金

　　D.通常享有額外之福利，如汽車、保險及各種科協(xié)會員資格證等

　　E.通常享有非財務性補償，如頭銜、秘書、名片、車位、辦公室、彈性工作時間等

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　高級主管的工作價值衡量

　　①工作價值取決于部門的職權及管理幅度。

　　②高級主管的工作價值取決于公司整體績效及部門團體績效。

　　人員素質的特殊要求

　　①通常是較資深而且多專長的人員。

　　②較多的是重視“名”甚于“利”。

　　③擅長溝通、領導及規(guī)劃。

　　高級主管具體的薪酬政策和措施

　　①薪酬取決于公司規(guī)模、員工人數(shù)及福利能力。

　　②薪酬取決于公司效益，通常享有較多分紅及獎金。

　　③通常享有特別的績效獎金或者目標達成獎金。

　　④通常享有額外的福利，如汽車、保險、各種科協(xié)會員資格證等。

　　⑤常享有非財務性補償，如頭銜、名片、車位、辦公室、彈性工作時間等。

　　9[多選題]集體協(xié)商的特點。工會與雇主之間集體談判的不確定性可以概括為(　　)。

　　A.談判本身的不確定性

　　B.談判未來的不確定性

　　C.談判機能的不確定性

　　D.談判組織的不確定性

　　E.談判之中的不確定性

　　參考答案：A,B

　　參考解析：

　　集體談判不確定性：

　　(1)談判本身的不確定性：延續(xù)多長時間，是否有結果等

　　(2)談判未來的不確定性：未來社會經(jīng)濟狀況、企業(yè)的銷售利潤、消費價格等均不確定

　　(3)談判問題的特殊復雜性

　　10[多選題]突發(fā)事件處理包括(　　)。

　　A.突發(fā)事件處理的準備

　　B.突發(fā)事件確認

　　C.突發(fā)事件控制

　　D.突發(fā)事件評估

　　E.突發(fā)事件解決

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　突發(fā)事件處理流程：

　　突發(fā)事件處理的準備

　　突發(fā)事件確認

　　突發(fā)事件控制：根據(jù)不同情況確定工作的優(yōu)先順序

　　突發(fā)事件解決：速度第一

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