點擊查看：2015人力資源管理師三級考試鞏固強化練習題匯總

　　1[簡答題] 某公司新任人力資源部王經理，在一次研討會上獲得了一些他自認為不錯的其他企業的培訓經驗，回來后就向公司主管領導提交了一份全員培訓計劃書，要求對公司全體人員進行為期一周的脫產計算機培訓，以提升全員的計算機操作水平。不久，該計劃書獲批準，公司還專門下撥十幾萬元的培訓費。可一周的培訓過后，大家對這次培訓說三道四，議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學無所獲，白費功夫。大多數人認為，十幾萬元的培訓費只買來了一時的“轟動效應”。有的員工甚至認為，這次培訓是新官上任點的一把火，是某些領導拿單位的錢往自己臉上貼金!而聽到這些議論后，王經理感到很委屈，他百思不得其解，當今競爭環境下，學點計算機知識應該是很有用的呀，怎么不受歡迎呢?

　　請您結合本案例回答以下問題：

　　(1)導致這次培訓失敗的主要原因是什么?

　　(2)企業應當如何把員工培訓落到實處?

　　參考解析：

　　(1)這次培訓失敗的主要原因有：

　　1)培訓與需求嚴重脫節。

　　2)培訓層次不清。

　　3)沒有確定培訓目標。

　　4)沒有進行培訓效果評估。

　　(2)企業應按下列要求把培訓落到實處：

　　1)培訓前做好培訓需求分析，包括培訓層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。

　　2)盡量設立可以衡量的、標準化的培訓目標。

　　3)開發合理的培訓考核方案，設計科學的培訓考核指標體系。

　　4)實施培訓過程管理，實現培訓中的互動。

　　5)重視培訓的價值體現。

　　2[單選題] (　　)不屬于行為規范。

　　A.品德規范B.儀態儀表規范C.勞動紀律D.員工業務規范

　　參考答案：D

　　參考解析：行為規范是所有對個人行為起制約作用的制度規范的統稱，如個人行為品德規范、勞動紀律、儀態儀表規范等，它是企業組織中層次最低、約束范圍最廣，但也是最具基礎性的制度規范。

　　3[單選題] 企業招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是(　　)。

　　A.校園招聘B.獵頭公司C.熟人推薦D.檔案篩選

　　參考答案：A

　　參考解析：外部招募的主要方法包括發布廣告、借助中介(人才交流中心、招聘洽談會、獵頭公司)、校園招聘、網絡招聘、熟人推薦。其中，校園招聘又稱上門招聘，即由企業單位的招聘人員通過到學校招聘、參加畢業生交流會等形式直接招募人員。校園招聘通常用來選拔工程、財務、會計、計算機、法律以及管理等領域的專業化初級水平人員。

　　4[多選題] 企業戰略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.戰略評價標準

　　B.實際成效

　　C.績效評價

　　D.越過目標

　　E.必須建立管理信息系統

　　參考答案：A,B,C

　　5[單選題] 以下關于標準信息載體的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.例會制度以書面的形式溝通

　　B.縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通

　　C.匯總報表包括工作進行狀況匯總報表與業務報告兩類

　　D.正式通報的優點是信息傳遞準確且溝通內容易于保存

　　參考答案：A

　　參考解析：例會制度是標準信息載體之一，它直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種。此種溝通方式具有親切感，可以通過語調、表情、形體語言增強溝通效果，容易獲得溝通對方的反饋，具有雙向溝通的優勢。

　　6[簡答題]簡述招聘活動過程中錄用環節的評估包括哪些內容?

　　參考解析：

　　(1)錄用員工的質量(業績、出勤率等)。

　　(2)職位填補的及時性。

　　(3)用人單位或部門對招聘工作的滿意度。

　　(4)新員工對所在崗位的滿意度

　　7[多選題] 培訓課程內容的制作應包括(　　)等材料。

　　A.理論知識

　　B.游戲

　　C.企業文化

　　D.課外閱讀材料

　　E.相關案例

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：培訓課程內容的制作應該包括五類材料：理論知識、相關案例、測試題、游戲和課外閱讀材料。

　　8[多選題]按崗位規范的具體內容，崗位規范的基本形式包括(　　)。

　　A.管理崗位培訓規范

　　B.生產崗位工作規范

　　C.管理崗位考核規范

　　D.生產崗位考核規范

　　E.生產崗位技術業務能力規范

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：崗位規范的基本形式：1、管理崗位知識能力規范2、管理崗位培訓規范3、管理崗位考核規范4、生產崗位技術業務能力規范5、生產崗位操作規范6、生產崗位考核規范。

　　9[單選題] 在進行員工滿意度調查時，要根據(　　)　　確定調查的內容。

　　A.員工滿意度調查的對象

　　B.員工滿意度調查的目的

　　C.企業規模

　　D.行業屬性

　　參考答案：B

　　參考解析：在進行員工滿意度調查時，應根據員工滿意度調查的目的確定調查內容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓制度、組織結構及效率、管理行為方式、工作環境、人際關系、員工發展等。

　　10[多選題] 訂立集體合同時應當遵循(　　)　　的原則。

　　A.內容合法B.自主自愿C.平等協商D.公平合作E.主體合法

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：訂立集體合同應遵循的原則如下：(1)遵守法律、法規、規章及國家有關規定;(2)相互尊重，平等協商;(3)誠實守信，公平合作;(4)兼顧雙方合法權益;(5)不得采取過激行為。

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