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　　1[單選題]道德中所謂“應該”的意思是(　　)。

　　A.基于社會利益，按照社會公認的價值取向行事

　　B.考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事

　　C.根據實際情況，不斷對辦事方式作出調整

　　D.從人際關系出發，凡是合乎人情的，就是應該的

　　參考答案：A

　　參考解析：道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。依據社會輿論、傳統文化和生活習慣來判斷一個人的品質，主要依靠人們自覺的內心觀念來維持。“應該”原意為理所當然，道德中的“應該”是指在現實生活中，基于社會利益，按照社會供認的價值取向行事。

　　2[單選題] 不屬于狹義人力資源規劃內容的是(　　)。

　　A.人員晉升計劃B.人員補充計劃C.勞動力市場計劃D.人員配備計劃

　　參考答案：C

　　參考解析：狹義的人力資源規劃：按照年度編制的計劃主要有人員配備計劃;人員補充計劃;人員晉升計劃(晉升條件、晉升比率、晉升時間)。

　　廣義的人力資源規劃：狹義的三類規劃;人員培訓開發計劃;員工薪酬激勵計劃;員工職業生涯規劃;其他人力資源計劃(勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛生與安全生產計劃等)。

　　3[簡答題]績效反饋面談的技巧有哪些?

　　參考解析：

　　(1)考評者一定要擺好自己與被考評者的位置，雙方應當是具有共同目標的交流者，具有同向關系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通。

　　(2)通過正面鼓勵或者反饋，關注和肯定被考評者的長處。

　　(3)要提前向被考評者提供考評結果，強調客觀事實。這里，尤為重要的是提請員工注意在績效指標的標準設計中、在績效合同中雙方達成一致的內容，提示員工事先的承諾。

　　(4)應當鼓勵被考評者參與討論，發表自己的意見和看法，以核對考評結果是否合適。

　　(5)針對考評結果，與被考評者協商，提出未來計劃期內的工作目標與發展計劃。

　　4[簡答題]簡述績效考評中常見的考評尺度。

　　參考解析：

　　(1)量詞式的考評標準。這種考評標準采用帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等詞組表示不同的等級水平。

　　(2)等級式的考評標準。這種考評標準使用一些能夠體現等級順序的字詞、字母或數字表示不同的考評等級。

　　(3)數量式的考評標準。數量式的考評標準是用具有量化意義的數字表示不同的等級水平，包括離散型和連續型兩種。

　　(4)定義式的考評尺度。當指標的考評尺度中規定了定義式的標度，我們就將這種考評指標的尺度稱為定義式的考評尺度。

　　5[單選題] 對培訓效果進行學習評估時，不宜采用的評估方法是(　　)。

　　A.筆試法B.心得報告C.提問法D.行為觀察

　　參考答案：D

　　參考解析：對培訓效果進行學習評估時，可以采用的評估方法有提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習與演示、心得報告與文童發表。行為觀察屬于行為評估的評估方法。

　　6[單選題]在培訓中使用的印刷材料具備很多優點。下列選項中，不屬于其優點的是(　　)

　　A.最常用B.最方便C.最可靠D.最便宜

　　參考答案：B

　　參考解析：在培訓所使用的各種媒體中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在設備出故障的問題)、最易攜帶、最便宜的教學材料。

　　7[多選題] 崗位技能工資制的組成部分有(　　)。

　　A.崗位工資B.職務工資C.級別工資D.基礎工資E.技能工資

　　參考答案：A,E

　　參考解析：從性質上講，崗位技能工資制是一種把勞動者的收入與企業經濟效益掛鉤的企業內部分配制度，是我國國有企業工資制度改革中推行的一種工資形式，主要是為了改變原有的，以行政機制制定企業雇員收入的計劃經濟模式，建立一種與市場經濟接軌的，與現代企業制度配套的企業雇員勞動報酬分配制度。崗位技能工資屬于基本工資制度，由技能工資和崗位工資兩個單元組成。

　　8[多選題] 在組織決策中，(　　)類型的決策，可以由較低層次的管理層來決定。

　　A.決策后果僅影響當前一個較短時間

　　B.決策僅涉及影響某一職能

　　C.例外性的決策

　　D.常規性、重復性的決策

　　E.突發性的決策

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：在組織決策分析過程中，某項決策的后果如果僅影響當前一個較短時間，則可放給較下層的層次或某個具體部門決策;如果僅涉及某一職能，則可由最低層次決策;如果影響到多項職能，則應由能全面照顧各方面的較高層次決策;復雜的和戰性決策，需放在較高的層次決策;常規性、重復性的決策，可交給較低層次決定;例外性、非程序性的決策，可由較高層次決定。

　　9[單選題](　　)的績效考評指標體系是以反映和體現被考評者的興趣愛好、應變能力、人際關系等指標為主體構成的考評體系。

　　A.行為過程型B.品質特征型C.工作結果型D.工作方式型

　　參考答案：B

　　參考解析：如果從績效考評指標的性質和結構以及側重點上區分，有三類績效考評指標體系：①品質特征型的績效考評指標體系，它是以反映和體現被考評者的品質特征的指標為主體構成的考評體系。②行為過程型的績效考評指標體系，它是以反映員工在勞動工作過程中的行為表現的各種指標為主體構成的指標體系。③工作結果型的績效考評指標體系。無論組織或員工個人，他們的工作績效總是表現為某種實際的產出結果，無論這些結果是物質性的實物產品，還是精神性的非實物的成果，都是可以采用一定的生產技術經濟的指標進行衡量和評定的。這些指標與那些潛藏在人體之中的反映人們的品質特征的指標不同，它們是潛在勞動的結果，是勞動的固化和凝結。

　　10[單選題] 給員工支付相同的激勵性工資的工作團隊類型是(　　)。

　　A.平行團隊B.交叉團隊C.流程團隊D.項目團隊

　　參考答案：C

　　參考解析：為了使激勵性工資能夠真正發揮激勵的作用，這種工資的金額必須足夠大。但是在是否為每一個團隊成員都支付相同金額的激勵性工資這一問題上，企業有著不同的做法，其具體的選擇要視團隊的類型而定。流程團隊成員的任務可能會有不同，但是應該使員工間的工資差距最小化，所以應該對流程團隊的員工支付相同金額的激勵性工資。

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