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　　1[簡答題]簡述企業人力資源規劃的作用。

　　參考解析：

　　(1)滿足企業總體戰發展的要求。

　　(2)促進企業人力資源管理的開展。

　　(3)協調人力資源管理的各項計劃。

　　(4)提高企業人力資源的利用效率。

　　(5)使組織和個人發展目標相一致。

　　2[簡答題]簡述課程培訓的方式。

　　參考解析：

　　(1)內部培訓。內部培訓指由公司內部提供的培訓項目，培訓部負責與培訓師合作開發培訓課程，協調培訓時間安排與人員安排。公司內部培訓的具體流程設計如下。

　　1)培訓前的準備：培訓負責人根據單項培訓計劃，做好各項準備工作，包括與培訓師、企業員工相互溝通，了解培訓期間需要完成的任務、受訓員工在哪些方面不足并希望在本次培訓中得到提高;發布培訓通知，提前到場進行設備調試，教學器具準備，安排學員和培訓師的后勤服務等，以免由于準備不充分而拖延時間或影響培訓效果。

　　2)培訓期間，培訓師與學員充分交流、相互溝通，根據公司和學員需求確定培訓內容;培訓負責人做好學員的考勤記錄，協助培訓師的教學工作以及培訓的服務工作。

　　3)培訓后，每位學員要填寫《課程評估表》，培訓負責人立即進行學員意見調查，參與學員“如何將理論方法轉化成實際可操作的知識”的座談會討論，整理學員意見并在培訓后一周內反饋給培訓師;還要協助培訓師對學員的學習成果進行考查、評價，根據培訓評價結果建立員工培訓檔案。

　　(2)外部培訓。外部培訓指當公司所需要的培訓不能由公司內部提供，就需要向外部購買。

　　1)外部培訓有兩種形式：一種是將人員派出參加外部機構的培訓;另一種是將外部講師請到公司里開展培訓。培訓部一方面收集相關課程信息提供給相應的部門，另一方面為外出培訓申請人辦理相關的審核手續。

　　2)審核工作主要是控制費用，確定外部培訓對公司的價值和申請人是否有能力接受該培訓，并按公司要求提高業績。如果是請外部講師來公司內舉辦培訓項目，培訓部則負責會同相關部門與外部講師一道制定培訓相關的項目規劃與內容。由于外部講師提供的培訓價格為固定價格，所以通常會鼓勵更多的人員來參加培訓。

　　3)外部培訓具體應包括：①因國家、省、市等部分政策的修訂或新政策的出臺，而必須參加的政策法規學習;②因工作需要，對各部門的業務骨干參加與崗位工作內容有關的專業技術知識的培訓;③崗位特殊要求，員工必須持有上崗證的培訓及上崗證的復審培訓;④人才儲備需要，業務骨干參加其他專業技能的外部培訓;⑤為提高學歷層次，員工參加與工作內容有關的技術或管理知識的學習。

　　(3)網絡培訓。網絡教育和培訓提供了在任何時間、任何地點進行有效教學和學習的機會，E.1earning教學方式的運用，給培訓開辟了一條嶄新的途徑。

　　3[簡答題] 簡述企業勞動衛生管理制度的種類和內容。

　　參考解析：

　　(1)安全生產責任制度。企業各級領導、職能部門，工程技術人員和生產工人在生產過程中，對各自的職務或職責范圍內勞動安全衛生都負有相應的責任。安全生產責任制度是從企業組織體系上規定企業各類人員的勞動安全衛生責任，使各個層次的安全衛生責任與管理責任、生產責任統一起來。其中，企業法定代表人對本單位安全衛生負全面責任，分管安全衛生的負責人和專職人員對安全衛生負直接責任，總工程師負安全衛生技術領導責任，各職能部門、各級生產組織負責人在各自分管的工作范圍內對安全衛生負責，工人在各自的崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術規程的義務。

　　(2)安全技術措施計劃管理制度。此項制度是指企業在編制年度生產、技術、財務計劃的同時，必須編制以改善勞動條件，防止和消除傷亡事故和職業病為目的的技術措施計劃的管理制度。其計劃項目主要包括：安全技術措施，勞動衛生措施，輔助性設施建設、改善措施以及勞動安全衛生宣傳教育措施等。安全衛生技術措施所需資金，按照計劃專款專用，專戶儲存，在更新改造基金中予以安排。上述措施所需設備、材料，應列入物資供應計劃，并應確定實現的期限和負責人。

　　(3)安全生產教育制度。此項制度是企業對勞動者進行安全技術知識、安全技術法制觀念的教育、培訓和考核制度，是防止發生工傷事故的重要措施。

　　(4)安全生產檢查制度。此項制度是勞動部門、產業主管部門、用人單位、工會組織對勞動安全衛生法律、法規、制度的實施依法進行監督檢查的制度。

　　(5)重大事故隱患管理制度。此項制度是對企業可能導致重大人身傷亡或重大經濟損失，潛伏于作業場所、設備設施以及生產、管理行為中的安全缺陷進行預防、報告和整改的規定。其要點為：①重大事故隱患分類;②重大事故隱患報告;③重大事故隱患預防與整改措施;④勞動行政部門、企業主管部門對重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗收。

　　(6)安全衛生認證制度。此項制度是通過對勞動安全衛生的各種制約因素是否符合勞動安全衛生要求進行審查，并對符合要求者正式認可、允許進入生產過程的制度。其要點為：①有關人員資格認證，如特種作業人員資格認證;②有關單位、機構的勞動安全衛生資格認證，如礦山安全資格、勞動安全衛生防護用品設計、制造單位的資格認證等;③與勞動安全衛生聯系特別密切的物質技術產品的質量認證等;④凡是被國家納入認證范圍的對象，都實行強制認證。只有經認證合格的才能從事相應的職業活動或投入使用。

　　(7)傷亡事故報告和處理制度。此項制度是國家制定的對勞動者在勞動生產過程中發的和生產有關的傷亡事故的報告、登記、調查、處理、統計和分析的規定。其目的是及時報告、統計、調查和處理職工傷亡事故，采取預防措施，總結經驗，追究事故責任，防止傷亡事故再度發生。包括以下內容：①企業職工傷亡事故分類，②傷亡事故報告;

　　③傷亡事故調查;④傷亡事故處理。

　　(8)個人勞動安全衛生防護用品管理制度。個人勞動安全衛生防護用品管理制度分為兩類：其一是國家關于個人勞動安全衛生防護用品的國家標準和行業標準的制定，生產特種個人勞動安全衛生防護用品的企業生產許可證頒發，質量檢驗檢測的規定;其二是企業內部有關個人勞動安全衛生防護用品的購置、發放、檢查、修理、保存、使用的規定，包括個人勞動防護用品發放制度、檢查修理制度、相關教育培訓制度等。其目的是保證防護用品充分發揮對操作人員及有關人員的勞動保護作用。

　　(9)勞動者健康檢查制度。健康檢查制度包括以下兩類制度：①員工招聘健康檢查。企業對擬招聘人員進行體檢，一般崗位為常規體檢，崗位對員工的健康有特定需要者應進行特定體檢，以便決定是否招聘或從事某項特定工作崗位的需要。②企業員工的定期體檢，發現疾病及時治療以及預防職業病的發生。

　　4[單選題] 對大量的、復雜的崗位進行薪酬調查應采用(　　)的調查方法。

　　A.正式或非正式的電話訪談

　　B.正式的問卷調查

　　C.專業學術會議的交談或討論

　　D.企業的薪酬調查

　　參考答案：B

　　參考解析：薪酬調查的方式包括：①正式或非正式的電話訪談;②專業學術會議的交談和討論;③薪酬調查的研究報告;④正式的問卷調查。前三種方法比較簡便易行，適用于對少數規范性崗位的薪酬調查，但是對于大量的、復雜的崗位就不太適合。

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