點擊查看：2015人力資源管理師三級考試鞏固強化練習題匯總

　　1[簡答題] 某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司的形象，形成文明禮儀的風氣，準備對公司的售票員從以下幾方面進行考評：能有效地保證票款的收取;微笑服務，禮貌用語;注意儀表，形象良好;熟悉相關線路的中轉情況;熟悉沿途重要設施的分布情況。請根據以上內容為售票員設計一張行為觀察量表，以評選出公司優秀的員工。設計方案時需考慮各因素權重的不同。

　　參考解析：

　　(1)設計表格時考慮行為發生頻率。

　　(2)設計表格時考慮權重。

　　(3)計算總分。

　　(4)設計總分所對應標準。

　　所設計的售票員行為觀察量表如下所示。

　　2[單選題] 一般而言，員工培訓結束后的工作不包括(　　)

　　A.引導學員心態B.發放調查問卷C.向培訓師致謝D.評估培訓效果

　　參考答案：A

　　參考解析：培訓后的工作包括：(1)向培訓師致謝;(2)作問卷調查;(3)頒發結業證書;(4)清理、檢查設備;(5)培訓效果評估。本考點在新教材中已刪除。

　　[單選題] 下列關于關鍵事件法的敘述，不正確的是(　　)。

　　A.關鍵事件對事不對人

　　B.該方法要考慮行為的情景

　　C.該方法只注重對行為本身的評價

　　D.關鍵事件是指有效和無效的工作行為

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　關鍵事件法對事不對人，以事實為依據，考評者不僅要注重對行為本身的評價，還要考慮行為的情境，可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。

　　4[單選題] (　　)是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。

　　A.光環效應B.投射效應C.首因效應D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：C項：首因效應是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。A項：光環效應是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面的特性。B項：投射效應是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射。D項：刻板印象是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據此去推斷這個群體的每個成員的特征;另外還有，對比效應是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進行對比。

　　5[單選題] 人力資源創新能力的配置包括能崗配置與(　　)配置兩個方面。

　　A.因人定崗B.按能配崗C.能力組合D.能力大小

　　參考答案：C

　　6[單選題] 職業教育不包括(　　)。

　　A.就業前的職業教育

　　B.農村職業技術教育

　　C.就業后的職業教育

　　D.城市職業技術教育

　　參考答案：D

　　7[單選題] 在管理技術上，現代人力資源管理(　　)。

　　A.照規章辦事B.追求科學性和藝術性C.以事為中心D.追求精確性與科學性

　　參考答案：B

　　參考解析：在管理技術上，傳統的勞動人事管理照章辦事，機械呆板;而現代人力資源管理追求科學性和藝術性，不斷采用新的技術和方法，完善考核系統、測評系統等科學手段。

　　8[多選題] 在制定培訓規劃時，培訓策略規定了受訓者將要參加的培訓的(　　)

　　A.類型B.成本C.特征D.性質E.評估方法

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：培訓策規定了受tJ11者將要參加的培訓的性質、類型和特征。它明確了受訓者將要參加哪些活動，培訓內容是什么，培訓以哪種方式進行，以及培訓中應使用哪些媒介工具等。本考點在新教材中已刪除。

　　9[多選題] 人力資源理論體系包括(　　)。

　　A.心理開發B.生理開發C.倫理開發D.技能開發E.環境開發

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：人力資源開發以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發為特征，形成一個相對獨立的理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開發、生理開發、倫理開發、智力開發、技能開發和環境開發。

　　10[多選題] 講授法的局限性在于(　　)。

　　A.不能滿足學員的個性需求

　　B.傳授的方式較為枯燥單一

　　C.傳授內容不具備較好的系統性

　　D.教師水平直接影響培訓的效果

　　E.單項傳授不利于教學雙方互動

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：講授法的缺點包括：①傳授內容多，學員難以吸收、消化;②單向傳授不利于教學雙方互動;③不能滿足學員的個性需求;④教師水平直接影響培訓效果，容易導致理論與實踐相脫節;⑤傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學習。

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