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　　1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答編制應(yīng)急預(yù)案的基本要求包含哪些內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

　　(2)結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的安全生產(chǎn)實(shí)際情況。

　　(3)結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的危險(xiǎn)性分析情況。

　　(4)應(yīng)急組織和人員的職責(zé)分工明確，并有具體的落實(shí)措施。

　　(5)有明確、具體的事故預(yù)防措施和應(yīng)急程序并與其應(yīng)急能力相適應(yīng)。

　　(6)有明確的應(yīng)急保障措施，并能滿足本地區(qū)、本部門、本單位的應(yīng)急工作要求。

　　(7)預(yù)案基本要素齊全、完整，預(yù)案附件提供的信息準(zhǔn)確。

　　(8)預(yù)案內(nèi)容與相關(guān)應(yīng)急預(yù)案相互銜接。

　　2[簡(jiǎn)答題]

　　【文件四】

　　類別：電子郵件

　　來(lái)件人：艾克威勞動(dòng)關(guān)系主管

　　收件人：曹建明人力資源總監(jiān)

　　日期：5 月 17 日

　　曹總：

　　集團(tuán)公司在年初的戰(zhàn)略規(guī)劃中，強(qiáng)調(diào)要在未來(lái)五年控制公司的長(zhǎng)期人力成本。潘總提出要在未來(lái)幾年通過(guò)兩種途徑控制人力成本，一是公司正在試點(diǎn)的“無(wú)人售貨超市項(xiàng)目”，二是要用五年時(shí)間將

　　50%的超市員工替換為勞務(wù)派遣用工的形式。目前，超市中各廠家的直銷人員采用的基本都是勞務(wù)派 遣模式，他們的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)，公司未來(lái)重點(diǎn)是要將理貨和收銀等崗位逐漸派遣化。目前，勞務(wù) 派遣的員工占總員工的人數(shù)不到 8%。我認(rèn)為這個(gè)任務(wù)非常艱巨，會(huì)遇到各種難以預(yù)料的困境，也會(huì)涉 及到人力資源管理的各個(gè)方面，我想聽聽您的看法，以便開展下一步工作。

　　參考解析：

　　回復(fù)方式：電子郵件

　　回文內(nèi)容：

　　觀點(diǎn)：采用專業(yè)化和實(shí)用化結(jié)合的積極的方法。

　　內(nèi)容：

　　1、此問(wèn)題是一個(gè)遵循廉價(jià)戰(zhàn)和吸引策的戰(zhàn)部署的思想發(fā)布： 即：以降低成本為核心目標(biāo)，全面控制人力成本。

　　【問(wèn)題基本格調(diào)-戰(zhàn)歸屬問(wèn)題】

　　2、控制成本的方向是正確的，但不要走偏到無(wú)限地降人力低成本的理解上： 即：控制人力成本，是減少浪費(fèi)，有效使用，過(guò)低的降低成本，會(huì)適得其反。

　　【正確理解控制人力成本含義，把握人力成本的方向】

　　3、降低成本同時(shí)，還要考慮和照顧到吸引人才和留住人才： 即：控制人力成本，要與吸引人才配合，搞好二者平衡發(fā)展。【細(xì)致說(shuō)明辯證關(guān)系】

　　4、通過(guò)兩種途徑控制人力成本的方向是正確的，但要注意其局限性： 即：有些崗位不能夠全部使用這些方法。 【注意事項(xiàng)】

　　5、調(diào)查公司內(nèi)各種用工形式的實(shí)際情況： 即：調(diào)查他們的崗位需要、人員的發(fā)展變化、管理的難度等; 【調(diào)查情況】

　　6、對(duì)于勞務(wù)派遣用工形式，要正確把握他的限度： 即：(1)理貨和收銀等崗位不適合采取勞務(wù)派遣用工形式，適合固定工種和用工形式;

　　(2)理貨和收銀等崗位占少數(shù)，營(yíng)業(yè)員占多數(shù)，如果在營(yíng)業(yè)員崗位實(shí)行勞務(wù)派遣用工形式，完 成 50%的任務(wù)，還是完全有可能的。 【落實(shí)問(wèn)題】

　　7、“無(wú)人售貨超市項(xiàng)目”也有其有限性，注意在貨物丟失和設(shè)備故障燈方面的客觀不及事情和問(wèn) 題，從而，正視客觀可能的問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)： 即：注意技術(shù)先進(jìn)而不及的工作及其崗位。【落實(shí)問(wèn)題】

　　8、除了這兩種降低人力成本的方式，還有雇傭非全日制的其他方式用工： 即：臨時(shí)工之類。 【補(bǔ)充措施】

　　9、公司用工方式，要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)的要求，適應(yīng)各類員工的特點(diǎn)： 即：這個(gè)企業(yè)同時(shí)也肩負(fù)著創(chuàng)新的戰(zhàn)，應(yīng)該兼顧。 【戰(zhàn)檢驗(yàn)及相關(guān)】

　　10、還應(yīng)該注意這些方式對(duì)于人力資源其他模塊的相關(guān)程度： 即：對(duì)于與其他模塊的調(diào)查、影響分析、相關(guān)支持、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案等。 【模塊相關(guān)】

　　11、不要忽視此兩類方式之外的人員的發(fā)展： 即：管理人員的重要性，其發(fā)展與用工的沖擊，及晉升策等的關(guān)聯(lián)。 【相關(guān)問(wèn)題】

　　12、注意此兩類之間的問(wèn)題：即：“無(wú)人售貨超市項(xiàng)目”與勞務(wù)派遣的關(guān)系及關(guān)聯(lián)。

　　3[簡(jiǎn)答題] 在企業(yè)人力資源管理中，新員工接納組織的信號(hào)有哪些?組織對(duì)新員工的接納信號(hào)有哪些?

　　參考解析：

　　在企業(yè)人力資源管理中，新員工接納組織的信號(hào)有哪些?組織對(duì)新員工的接納信號(hào)有哪些?

　　答：(1)新員工接納組織的信號(hào)。

　　1)決定留在組織中，是新員工接納組織和雇傭條件的一個(gè)信號(hào)。尤其是在人力資源市場(chǎng)充分開放、新員工具有有效競(jìng)爭(zhēng)力的條件下，這種滯留暗示了新員工對(duì)組織和工作情境的真正接受。

　　2)發(fā)揮出高水平的內(nèi)激力和承諾是新員工接納組織和工作情境的明顯信號(hào)。高水平的內(nèi)激力和承諾主要是指員工工作積極性、自覺性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，表現(xiàn)為滿腔熱情地工作，具有高度責(zé)任心和事業(yè)心，充分利用作業(yè)時(shí)間承擔(dān)更多的工作任務(wù)，積極參加高風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性的工作等。

　　3)關(guān)注組織的發(fā)展，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和參與意識(shí)是新員工接納組織的又一明顯信號(hào)。

　　新員工關(guān)心組織的發(fā)展，不僅服從于組織，而且力求融入組織，注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，具有積極參與組織團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)事情的意識(shí)和要求。這充分表明員工個(gè)人在感情上接受了組織，而且接納程度比較深。

　　4)接受不合意的工作、報(bào)酬或較低的職務(wù)等級(jí)，將之視為暫時(shí)的情況，相信和期待組織的許諾一定可以兌現(xiàn)，是新員工接納組織的又一信號(hào)。組織會(huì)向新員工許諾在將來(lái)某一時(shí)間有富于挑戰(zhàn)性的工作，增加工資或晉升，但目前需要接受枯燥的工作或低薪和低職業(yè)等級(jí)。如果員工心甘情愿地暫時(shí)承受這些壓力，表明他信任組織，接納了組織。

　　(2)組織對(duì)新員工的接納信號(hào)。

　　1)正面的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定。

　　2)分享組織的“機(jī)密”

　　3)流向組織內(nèi)核。

　　4)提升。

　　5)增加薪資。

　　6)分配新工作。

　　7)儀式活動(dòng)。

　　4[簡(jiǎn)答題] 某公司是一家在智能家電領(lǐng)域具備領(lǐng)先地位的公司，其市場(chǎng)知名度和美譽(yù)都很高。該公司在 設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)，很據(jù)不同職位層級(jí)和職位類別進(jìn)行了差異化的設(shè)計(jì)：層級(jí)方面，公司將底層級(jí)職位 的薪酬水平控制在市場(chǎng)平均水平，中層職位的薪酬水平保持在市場(chǎng)較高位置，而高層級(jí)職位的薪酬水 平則保持在市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)先地位;職位類別方面，技術(shù)和銷售類薪酬的市場(chǎng)領(lǐng)先程度要高于行政管理類 職位。(15 分)

　　請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問(wèn)題：

　　(1) 該公司采用的是哪種薪酬策略?這種薪酬策略有何特點(diǎn)?

　　(2)試分析該公司采取這種薪酬策略的原因。

　　參考解析：

　　(1)【解析】

　　題目中該公司采用的是混合型薪酬策。

　　采用混合薪酬策的企業(yè)，只要它的效益好，員工就可通過(guò)績(jī)效工資或激勵(lì)工資得到更高水平的報(bào)酬。這種競(jìng)爭(zhēng)策具有以下幾個(gè)方面的影響：首先，可變的薪酬策促使員工關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況， 刺激員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;其次，它向員工表明，公司需要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的員工，并希望他們能與企 業(yè)承受冒險(xiǎn)的壓力;最后，它的基薪低于市場(chǎng)平均水平，相對(duì)降低了勞動(dòng)成本。

　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)管理者，總是將員工薪酬問(wèn)題納入人力資源管理的大環(huán)境和背景中。

　　(2)【解析】：

　　題目中該公司采用了混合型薪酬策的原因符合此類特征，可以從以下幾個(gè)方面分析：

　　①跟隨型、領(lǐng)先型和滯后型都是傳統(tǒng)的薪酬策。有些企業(yè)采用非傳統(tǒng)的薪酬策方式，它們根 據(jù)不同的員工群體制定不同的薪酬策，以便在選擇薪酬決策類型時(shí)，更具有靈活性。

　　②有些企業(yè)根據(jù)不同的工作崗位人員制定不同的薪酬策，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員或者 中高級(jí)技能人員的薪酬水平高于市場(chǎng)平均水平，而其他一般員工的薪酬水平等于或低于市場(chǎng)平均水 平。

　　③它們根據(jù)不同的薪酬形式制定不同的薪酬策。例如，一家保險(xiǎn)公司采用了以卞的薪酬策， 即公司的總目標(biāo)是確保全員總薪酬水平高于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　④但基本工資和績(jī)效工資低于市場(chǎng)平均水平，而激勵(lì)工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平。

　　5[簡(jiǎn)答題] 在強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主發(fā)展的模式下，簡(jiǎn)答訂立個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的具體程序的要點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)通過(guò)舉辦職業(yè)生涯講座等活動(dòng)讓員工了解崗位設(shè)置、各崗位的任職資格以及員工個(gè)人發(fā)展方面的政策。

　　(2)員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

　　(3)員工向直接主管報(bào)告自己的發(fā)展目標(biāo)。

　　(4)直接主管與員工面談，確定員工的目標(biāo)是否符合企業(yè)的需要和個(gè)人的情況。

　　(5)雙方通過(guò)協(xié)商制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。

　　(6)實(shí)施培訓(xùn)。

　　(7)反饋、評(píng)價(jià)。

　　6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)的概念。

　　參考解析：團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上，具有不同技能，相互依賴的、承諾共同的規(guī)則，具有共同的愿景，愿意為共同的目標(biāo)而努力，為目標(biāo)的達(dá)成共同承擔(dān)責(zé)任，并具有互補(bǔ)技能的成員組成的群體，通過(guò)相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和大得多的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

　　7[單選題]約翰瑞定的“第四種”學(xué)習(xí)型組織模型的基本要點(diǎn)不包括(　　)。

　　A.持續(xù)準(zhǔn)備B.不斷激化 C.行動(dòng)學(xué)習(xí) D.系統(tǒng)思考

　　參考答案：D

　　參考解析：約翰.瑞定的“第四種”模型：持續(xù)準(zhǔn)備，不斷計(jì)劃，即興推行，行動(dòng)學(xué)習(xí)。

　　8[多選題](　　)屬于員工離職的企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的影響因素。

　　A.工資福利待遇

　　B.上、下班交通不便

　　C.員工嚴(yán)重違紀(jì)

　　D.員工回學(xué)校繼續(xù)深造

　　E.直接主管的人格和能力

　　參考答案：A,E

　　9[多選題]關(guān)于公文筐測(cè)試，下列說(shuō)法正確的是()。

　　A.公文筐測(cè)試一般放在心理測(cè)試之首

　　B.公文筐測(cè)試是針對(duì)技術(shù)人員和研發(fā)人員的一種情境性測(cè)試

　　C.公文筐測(cè)試一般從技能角度和業(yè)務(wù)角度來(lái)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行測(cè)試

　　D.相對(duì)一般的測(cè)試，公文筐測(cè)試的編寫、實(shí)施和評(píng)分成本都比較高

　　E.公文筐測(cè)試過(guò)程中，受測(cè)人員的表現(xiàn)往往會(huì)受到其他參與測(cè)試人員的影響

　　參考答案：C,D

　　10[多選題]職業(yè)生涯后期階段，組織的任務(wù)是(　　)。

　　A.要鼓勵(lì)老員工繼續(xù)發(fā)揮自己的才能和智慧

　　B.要鼓勵(lì)老員工傳授自己的經(jīng)驗(yàn)

　　C.要幫助員工作好退休心理準(zhǔn)備

　　D.要幫助老員工作好退休后的生活安排

　　E.要作好人員更替計(jì)劃和認(rèn)識(shí)調(diào)整計(jì)劃

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　員工職業(yè)生涯后期的組織管理

　　(1)做好細(xì)致的思想工作

　　(2)做好退休后的計(jì)劃與安排

　　因人而異制定退休計(jì)劃

　　組織以多種形式關(guān)心退休職工

　　經(jīng)常召開退休員工座談會(huì)

　　對(duì)部分員工采取兼職等方式返聘

　　(3)做好退休之際的工作銜接

　　有計(jì)劃的分批安排人員退休

　　選好退休員工職業(yè)工作的接替人

　　及早進(jìn)行接替人的培養(yǎng)工作

　　幫助退休員工與接替者做好具體的工作交接

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