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　　1[簡答題] 簡述案例分析法的概念和特點。

　　參考解析：

　　(1)案例分析法的概念

　　案例分析法是指把實際工作中出現的問題作為案例，向參加者展示真實性背景，提供大量背景材料，由參加者依據背景材料來分析問題，提出解決問題的方法，從而培養學員的分析能力、判斷能力、解決問題及執行業務能力。

　　(2)案例分析法的特點

　　①案例分析法的目的是提高學生分析問題和解決問題的能力，學生需要在課外完成案例的知識準備，因此，案例分析法是一種較為高級的培訓方法。

　　②案例分析法的主體是學生。

　　③案例分析法的學習方式是學生通過對案例的分析，從中總結出某些規律，即由案例引出理論。它本質上是一種歸納式學習方法。

　　④案例分析法揭示了人的行為的動因，即人在某種情景下的行為規律，教師的任務就是引導學生以思考、討論的方式將這些規律找出來。

　　⑤案例分析法提供給學生一個個生動具體的案例，這些案例只是為學生的分析與思考提供問題的情景，它本身并不產生遷移作用。

　　⑥案例分析法提供的情景是具體的、全方位的，人們的行為可以從多方面進行解釋，很難有一個最優答案。

　　⑦案例分析法可以讓學生掌握解決問題的一些基本方法和程序。

　　2[簡答題]2013年某清潔工的月工資標準為800元/月，10月份，該清潔工請假5天，周末加班12小時，國慶期間加班10小時。

　　請問：該清潔工10月份的工資應為多少?

　　參考解析：

　　月工資制是指按月計發工資的制度。實行月工資標準的員工遇有加班或請假需要加發或減發工資時，一般是按日工資標準處理，即以本人月工資標準除以平均每月法定計酬工作天數求得。即每周40小時工作制，平均每月法定工作計酬天數為：(365-104)/12=21.75天/月

　　日工資標準=月工資標準/21.75=800/21.75=36.78(元/天)

　　該清潔工實際工作天數(不算加班)=21.75-5=16.75(天)

　　實際工資=日工資標準×實際工作天數=36.78×16.75=616.065(元)

　　依據《勞動合同法》規定，用人單位依法安排勞動者在休息日工作，而又不能安排補休的，按照不低于勞動合同規定的勞動者本人日或小時工資標準的200%支付勞動者工資;依法安排勞動者在法定休假節日工作的，按照不低于勞動合同規定的勞動者本人日或小時工資標準的300%支付勞動者工資。

　　加班工資=加班天數×工資倍數×日工資標準=(12÷8×2+10÷8×3)×36.78=248.265(元)

　　所以該清潔工10月份的工資=實際工資+加班工資=616.065+248.265=864.33(元)。

　　3[多選題]員工管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行，其具體培訓內容包括(　　)。

　　A.管理理論教程

　　B.人際關系教程

　　C.基礎管理教程

　　D.高級管理教程

　　E.總體管理教程

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：員工管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行，其具體培訓內容包括：①四級培訓，管理理論教程;②三級培訓，基礎管理教程;③二級培訓，高級管理教程;④一級培訓，總體管理教程。

　　4[多選題] 關于愛崗敬業，正確的說法是(　　)。

　　A.愛崗敬業是職業精神的重要內容

　　B.樹立職業理想與要求人們做到愛崗敬業是根本矛盾的

　　C.愛崗才能敬業。對于自己不愛的崗位自然不存在敬業的問題

　　D.物質待遇不應該成為人們愛崗敬業的前提

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：愛崗敬業是從業人員對待職業的一種態度。愛崗就是熱愛工作崗位，以自己從事的職業為榮;敬業就是用恭敬、嚴肅和認真的態度對待所從事的職業。愛崗敬業表達了從業者對職業飽含深情，忠于職守和勤奮努力的思想品質和道德境界。愛崗是敬業的前提，只有愛崗，才能敬業;敬業是愛崗的具體表現，沒有敬業，愛崗就是空談。愛崗敬業的具體要求是樹立職業理想，強化職業責任，提高職業技能。由此可見樹立職業理想與愛崗敬業是不矛盾的。

　　5[單選題] 關于心理測試，下列表述不正確的是(　　)。

　　A.人格測試通常采用自陳量表和投射法

　　B.心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經驗

　　C.性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力

　　D.對求職者的非生活經驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業發展潛能

　　參考答案：C

　　參考解析：心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是人格測驗。其中能力測驗分為成就測驗(即判斷個人在某方面所表現出來的實際能力)和性向測驗(即判斷個人將來有可能表現出來的潛在能力OC項描述的是成就測驗。

　　6[簡答題]某企業平均每個工人每天生產30件產品，改造生產線后，平均每個工人每天生產40件產品。

　　求該企業產量定額的提高率和工時定額的降低率。

　　參考解析：

　　根據題意計算如下：

　　改造前，該企業單件產品的工時定額=日制度工時÷日產量=480÷30=16(工分/件);

　　改造后，該企業單件產品的工時定額=日制度工時÷日產量=480÷40=12(工分/件)。

　　則該企業產量定額的提高率=(40-30)÷30×100%≈33.3%;該企業工時定額的降低率=(16-12)÷16×100%=25%。

　　7[單選題] 我國對工資支付制定了明確的規定，用人單位不得克扣勞動者工資，但在(　　)情形時，則可以代扣勞動者工資。

　　A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費

　　B.職業培訓費用

　　C.單位組織的集體活動費用

　　D.職工困難捐助的費用

　　參考答案：A

　　參考解析：用人單位不得克扣勞動者工資，但在某些情況下，用人單位可以代扣勞動者工資。用人單位可以代扣勞動者工資的情況主要有：①用人單位代扣代繳的個人所得稅;②用人單位代扣代繳的應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用;③法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費;④法律、法規規定可以從勞動者工資中扣除的其他費用。

　　8[單選題]勞動法規定的勞動標準為(　　)勞動標準，具有單方面的(　　)。

　　A.最高;非強制性

　　B.最低;非強制性

　　C.最高;強制性

　　D.最低;強制性

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動法所規定的勞動標準為最低勞動標準，一般屬于強行性法律規范，以絕對肯定的形式予以規定，具有必須嚴格執行的法律約束力，具有單方面的強制性，不能由當事人協議予以變更。

　　9[多選題] 分析人力資源費用預算中，要考慮的因素有(　　)。

　　A.物價指數

　　B.工資指導線

　　C.最低工資標準

　　D.人工成本費用率

　　E.員工對工資調整的期望

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：為了保證人力資源費用預算的正確性和準確性，人力資源管理人員在分析人力資源費用預算時，應當關注國家相關部門發布的各種相關政策和法律法規信息，如地區與行業的工資指導線，消費者物價指數，最低工資標準等涉及員工權益資金、社會保險等方面規定標準的變化情況，以及本企業對下一年度工資調整的指導思想和要求等。

　　10[多選題] 關于“勞動標準”的表述，下列各項正確的有(　　)。

　　A.包括工作時間和休息休假制度等

　　B.勞動關系當事人可以約定低于勞動標準的勞動條件

　　C.“最長工作時間”是其內容

　　D.“女職工和未成年工的勞動條件”是其內容

　　E.“休息休假制度”是其內容

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：勞動標準制度包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛生制度以及女職工和未成年工特殊保護制度等。

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