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　　1[單選題]下列屬于比爾·蓋茨關于“十大”優(yōu)秀員工準則的是(　　)。

　　A.對自己公司的產品抱有極大的熱情

　　B.踏踏實實在企業(yè)干一輩子

　　C.員工提出的建議哪怕有一點點啟示，就是對公司最大的貢獻

　　D.敢于表達，說錯話也不要緊張

　　參考答案：A

　　參考解析：比爾蓋茨的10大優(yōu)秀員工準則 第1條準則 對自己公司的產品抱有極大的興趣 1.對公司的產品具有尋根究底的好奇心 2.始終表現(xiàn)你對公司及產品的興趣和熱愛 3.熱愛并專注于自己的工作 4.天下沒有一勞永逸的事，要不斷自我更新。 第2條準則 以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動客戶 1.以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動客戶 2.站在客戶的立場為客戶著想 3.最完善的服務才有最完美的結果。 第3條準則 樂于思考，讓產品更貼近客戶 1.了解并滿足客戶的需求 2.思考如何讓產品更貼近客戶。

　　2[單選題] 組織市場的類型不包括(　　)。

　　A.產業(yè)市場B.買方市場C.轉賣者市場D.政府市場

　　參考答案：B

　　參考解析：組織市場的類型分為三種：產業(yè)市場、中間商市場、政府市場。

　　(一)產業(yè)市場。所謂產業(yè)市場，又叫生產者市場或組織市場。通常由以下產業(yè)組成：農業(yè)、林業(yè)、水產業(yè)，制造業(yè)，建筑業(yè)，通信業(yè)，公用事業(yè)，銀行業(yè)、金融業(yè)和保險業(yè)，服務業(yè)等。

　　(二)中間商市場。所謂中間商市場，是指那些通過購買商品和服務并轉售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織。中間商不提供形式效用，而是提供時間效用、地點效用和占有效用。

　　(三)政府市場。

　　二、組織市場的特點與消費者市場相比較，組織市場有具有派生需求、多人決策、過程復雜、提供服務等。

　　3[單選題]與角色扮演法相比，模擬訓練法更側重于( )

　　A.角色行為能力的培訓

　　B.分析問題、解決問題能力的培訓

　　C.操作技能的培訓

　　D.晉升前的人際關系訓練

　　參考答案：C

　　4[多選題]崗位職責分析的項目有( )。

　　A.資金、設備、儀器、儀表的使用、保管

　　B.與他人的分工、協(xié)作，安全生產

　　C.完成工作的數(shù)量、質量及勞動效率

　　D.維護企業(yè)信譽、市場開發(fā)、質量檢驗

　　E.勞動強度和勞動環(huán)境的分析

　　參考答案：A, B, C, D

　　5[多選題]結果導向的考評方法主要表現(xiàn)形式有( )。

　　A.目標管理法

　　B.績效標準法

　　C.直接指標法

　　D.成績記錄法

　　E.間接指標法

　　參考答案：A, B, C, D

　　6[多選題] 績效診斷可以對(　　)進行診斷。

　　A.管理制度

　　B.企業(yè)績效管理體系

　　C.績效考核指標體系

　　D.考核者全面、全過程

　　E.被考核者全面、全過程

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　7[多選題]訂立勞動合同的程序包括(　　)。

　　A.要約B.承諾　C.相互協(xié)商D.雙方簽約E.合同鑒證

　　參考答案：A, B, C, D

　　參考解析：訂立勞動合同的程序包括：①要約和承諾。要約包括工作崗位、工作任務、勞動報酬、勞動條件、保險福利等事項，以及應招人員應具備的條件等。②相互協(xié)商。被要約方與要約方就訂立勞動合同的建議和要求進行平等協(xié)商。③雙方簽約。勞動合同當事人雙方在簽約前應認真審閱勞動合同文本約定的內容是否真實，是否與約定的條件一致。

　　8[單選題] 人力資源的一般特點不包括(　　)。

　　A.時間性 B.主觀能動性 C.消費性 D.客觀規(guī)律性

　　參考答案：D

　　9[簡答題]勞動合同的法定條款包括哪些內容?

　　參考解析：

　　法定條款是依據(jù)法律規(guī)定勞動合同雙方當事人必須遵守的條款，不具備法定條款，勞動合同不能成立。勞動合同的法定條款包括以下內容：

　　(1)勞動合同期限。即勞動合同規(guī)定的雙方當事人權利義務的有效時間。勞動合同期限分為三種：有固定期限的勞動合同、無固定期限的勞動合同和以完成一定工作為期限的勞動合同。

　　(2)工作內容。即勞動者應當為用人單位提供的勞動，即承擔何種工作或職務，包括工種和崗位、工作地點和場所。關于工作的數(shù)量、質量標準，若不宜具體規(guī)定，做出原則性規(guī)定即可。

　　(3)勞動保護和勞動條件。勞動保護是用人單位為保障勞動者在勞動過程中的安全和健康，防止工傷事故和預防職業(yè)病的發(fā)生，所應采取的技術措施和組織措施;勞動條件是為完成工作任務應由用人單位提供的、不得低于國家規(guī)定標準的必要條件。具體的生產工作條件應當包括：加班加點、工作班制、勞動工作條件、勞動工具、生產工藝流程、安全操作規(guī)程、安全衛(wèi)生制度、健康檢查、女工及未成年工特殊保護和傷亡事故處理制度等。

　　(4)勞動報酬。即用人單位根據(jù)勞動者勞動的數(shù)量和質量，以貨幣形式支付給勞動者的工資。此項條款應明確員工適用的工資制度、工資支付標準、支付時間、支付周期、工資計算辦法、獎金津貼獲得條件和標準;如有必要，還可以明確加班加點工資的計算辦法、支付時間以及下崗待工期間的工資待遇等。工資標準不得低于當?shù)刈畹凸べY標準，同時也不得低于本單位集體合同規(guī)定的最低工資標準。

　　(5)社會保險。指國家通過立法建立的、對符合法定條件的勞動者在其生育、養(yǎng)老、疾病、死亡、傷殘、失業(yè)以及發(fā)生其他生活困難時，給予物質幫助的制度。本項條款應明確雙方當事人各自的社會保險繳費項目、繳費標準和繳費辦法等。

　　(6)勞動紀律。指勞動者在勞動過程中必須遵守的規(guī)則和秩序，包括國家法律、行政法規(guī)規(guī)定的規(guī)則和用人單位按照合法的程序制定的內部勞動規(guī)則。

　　(7)勞動合同終止的條件。即導致或引起合同關系消滅的原因，包括法定終止條件和約定終止條件。合同期限屆滿、約定義務完成屬于法定終止條件;約定終止條件即雙方當事人根據(jù)各自的實際情況，經與對方協(xié)商一致，將一定情形的發(fā)生作為合同終止的法律事實，當約定的事實出現(xiàn)時勞動合同自行終止。

　　(8)違反勞動合同的責任。勞動合同應當明確約定一方當事人違反勞動合同的規(guī)定給對方造成損失時

　　10[多選題]影響薪酬的外部因素包括(　　)。

　　參考答案：B, C, D, E

　　參考解析：影響薪酬的因素很多，其中主要的內在因素有：勞動差別因素、工資形式、企業(yè)經濟效益、報酬政策;主要的外在因素有：相關的勞動法規(guī)、勞動力市場、物價、工會、社會保障水平和經濟發(fā)展狀況等。

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