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　　1[簡答題] 簡答勞動定額水平的概念。

　　參考解析：勞動定額水平是在一定的生產技術組織條件下，行業或企業規定的勞動定額在數值上所表現的高低松緊程度。

　　2[單選題]外地的一個老同學托你給他買本書，要求你盡快寄過去，他說他的工作很需要這本書。你答應了，但是你忙得不可開交，根本沒有時間辦理這件事。過了一段時間，老同學來電話催促，話語中顯然已經對你有了不滿。這時，你會(　　)。

　　A.明確告訴對方，自己無法辦到

　　B.承諾，無論如何近幾天一定買到寄過去

　　C.告訴對方是因自己太忙導致的

　　D.讓他直接與書店聯系，書店會辦理郵購

　　參考答案：B

　　參考解析：既然答應朋友要幫忙買書并寄過去，那就一定要實現自己的承諾，誠實守信是為人之本，也是一個人品德修養狀況和人格高下的表現，無論自己有多忙，都應抽出時間完成，這樣才會得到朋友的信任。

　　3[簡答題] 某企業是主要生產A、B、C三種產品的單位，產品工時定額和2008年的訂單如下表所示，預計該企業2008年的定額完成率為110%，廢品率為3%，員工出勤率為95%。

　　計算該企業2008年生產人員定員人數(每年按251個工作日計，每天8小時工作制)。

　　參考解析：

　　4[簡答題] 如果你是一位新到某單位的人力資源管理人員，請說出管理崗位培訓規范的內容。

　　參考解析：

　　管理崗位培訓規范的內容。

　　(1)指導性培訓計劃即對本崗位人員進行培訓的總體性計劃。主要內容有培訓目的、培訓對象、培訓時間、培訓項目(實際操作)、課程的設置與課時分配、培訓方式和考核方法等。

　　(2)參考性培訓大綱和推薦教材。在培訓大綱中應明確各門課程的教學目的、內容和要求，以及教學方式和方法。推薦教材要符合培訓大綱的要求，講求針對性和實用性。

　　(3)生產崗位技術業務能力規范。它是我國傳統的國有企業所使用的一種勞動規范，亦稱生產崗位技能規范。

　　1)應知。勝任本崗位工作所應具備的專業理論知識。如所使用機器設備的工作原理、性能、構造和加工材料的特點及技術操作規程等。

　　2)應會。勝任本崗位工作所應具備的技術能力。如使用、調整某一設備的技能，使用某種工具、儀器儀表的能力等。

　　3)工作實例。根據“應知”、“應會”的要求，列出本崗位的典型工作項目，以便判定員工的實際工作經驗以及掌握“應知”、“應會”內容的程度。

　　(4)生產崗位操作規范，亦稱生產崗位規范(標準)，主要包括以下幾項內容。

　　1)崗位的職責和主要任務。

　　2)崗位各項任務的數量和質量要求以及完成期限。

　　3)完成各項任務的程序和操作方法。

　　4)與相關崗位的協調配合程度。

　　(5)其他種類的崗位規范。如管理崗位考核規范、生產崗位考核規范等。

　　5[單選題]入職培訓制度的基本內容不包括(　　)

　　A.培訓的意義和目的

　　B.入職培訓的地點

　　C.入職培訓的基本要求標準

　　D.特殊情況下不能參加入職培訓的解決措施

　　參考答案：B

　　參考解析：入職培訓制度包括：培訓的意義和目的、需要參加的人員的界定、特殊情況下不能參加培訓的措施、主要責任區、基本要求標準等。

　　6[單選題] (　　)關注于人際關系，它讓團隊成員們緊密結合，使大家能繼續相處甚至獲得某種樂趣。

　　A.團隊溝通職能B.團隊任務職能C.團隊維護職能D.團隊決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：團隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氛圍與情緒問題。維護職能關注于人際關系，它讓團隊成員結合在一起，使大家能夠繼續相處甚至有某種樂趣。

　　7[單選題] 在管理技術上，現代人力資源管理(　　)。

　　A.照規章辦事

　　B.追求科學性和藝術性

　　C.以事為中心

　　D.追求精確性與科學性

　　參考答案：B

　　參考解析：在管理技術上，傳統的勞動人事管理照章辦事，機械呆板;而現代人力資源管理追求科學性和藝術性，不斷采用新的技術和方法，完善考核系統、測評系統等科學手段。

　　8[單選題] 以下不屬于薪酬體系設計的前期準備工作的是(　　)。

　　A.明確企業的價值觀和經營理念

　　B.掌握企業生產經營特點和員工特點

　　C.確定企業的薪酬策略

　　D.明確掌握競爭對手的人工成本狀況

　　參考答案：C

　　參考解析：薪酬體系設計的前期準備工作有：(1)明確企業的價值觀和經營理念;(2)明確企業總體發展戰規劃的目標和要求;(3)掌握企業生產經營特點和員工特點;(4)掌握企業的財務狀況;(5)明確掌握企業勞動力供給與需求關系;(6)明確掌握競爭對手的人工成本狀況。

　　9[單選題] 影響員工個人薪酬水平的因素不包括(　　)。

　　A.勞動績效B.工會的力量C.工作條件D.員工的技能

　　參考答案：B

　　參考解析：影響員工個人薪酬水平的因素包括：(1)勞動績效;(2)職務或崗位;(3)綜合素質與技能;(4)工作條件;(5)年齡與工齡。B項屬于影響企業整體薪酬水平的因素之一。

　　10[單選題] 員工溝通的第一步是(　　)。

　　A.信息傳輸

　　B.形成概念

　　C.選擇與確定信息傳輸的語言、方法和時機

　　D.信息利用

　　參考答案：B

　　參考解析：進行信息溝通的第一步是信息發送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。

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