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　　1[簡答題] 簡述五班四運轉的組織形式。

　　參考解析：五班輪休制即五班四運轉，它是員工每工作10天輪休2天的輪班制度。五班四運轉的輪休制，是以10天為一個循環期，組織5個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產，保持設備連續生產不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常時間上班(不超過6小時)，負責完成清洗設備、打掃衛生、維護環境等輔助性、服務性工作任務。五班輪休制是我國企業推行40小時工時制度以后，在四班三運轉的基礎上實行的一種新的輪班制度，它保證了企業員工某月平均工作時間不超過166.64小時(20.83×8)的規定。

　　2[簡答題] 簡述企業勞動爭議調解的特點。

　　參考解析：

　　(1)群眾性。企業勞動爭議調解委員會是企業內依法成立的處理勞動爭議的群眾性組織，這體現在其人員組成和工作原則上。調解活動強調群眾的直接參與。

　　(2)自治性。調解是企業內的勞動者對本單位運行的勞動關系進行自我管理、自我調節、自我化解矛盾的有效形式。

　　(3)非強制性。調解程序完全體現自愿的特點：申請調解自愿，即不能強制;調解協議的履行依賴于當事人的自愿以及輿論的約束。

　　3[簡答題] 簡述工資支付的一般規則。

　　參考解析：

　　(1)貨幣支付。工資應當以法定貨幣支付，不得以實物、有價證券替代貨幣支付。

　　(2)直接支付。用人單位應將工資支付給勞動者本人。勞動者本人因故不能領取工資時，可由其親屬或委托他人代領。用人單位可委托銀行代發工資。用人單位必須書面記錄領取者的姓名，支付項目和金額、加班工資金額、應發金額、扣除的項目和金額、實發金額以及支付時間等事項，并保存兩年以上備查。用人單位在支付工資時應向勞動者提供一份其個人的工資清單。

　　(3)按時支付。工資應當按照用人單位與勞動者約定的日期支付，如遇節假日或休息日，則應提前在最近的工作日支付;工資至少每月支付一次。

　　1)對于實行小時工資制和周工資制的人員，工資也可以按時或周支付。

　　2)對完成一次性臨時勞動或某項具體工作的勞動者，用人單位應按有關協議或合同規定在其完成勞動任務后即支付工資。

　　3)按時支付工資意味著不得無故拖欠。無故拖欠不包括以下情形：①用人單位遇到不可抗力的影響，如非人力所能抗拒的自然災害、戰爭等原因，無法按時支付工資。

　　②用人單位確因生產經營困難、資金周轉受到影響，在征得本單位工會同意后，可暫時延期支付勞動者工資，延期時間的最長限制可由各省、自治區、直轄市勞動行政部門根據各地情況確定。除上述情況外，拖欠工資均屬無故拖欠。

　　(4)全額支付。勞動法規定，用人單位不得克扣勞動者工資，在正常情況下工資應當全額支付，但是有以下情形之一的，用人單位可以代扣勞動者工資。

　　1)用人單位代扣代繳的個人所得稅。

　　2)用人單位代扣代繳的應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用。

　　3)法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費。

　　4)法律、法規規定可以從勞動者工資中扣除的其他費用。

　　此外，以下減發工資的情形也不屬于無故克扣。

　　1)國家法律、法規中有明確規定的。

　　2)依法簽訂的勞動合同中有明確規定的。

　　3)用人單位依法制定并經職工代表大會批準的廠規、廠紀中有明確規定的。

　　4)因勞動者請事假等原因相應減發工資等。

　　4[簡答題] 簡述績效申訴處理流程。

　　參考解析：(1)初次申訴處理。被考評者如對績效考評結果存有異議，應首先通過與直接上級溝通的方式謀求解決。如解決不了，員工有權在得知考評結果后一定期限內向人力資源部提出申訴，填寫績效申訴表，超過期限則不予受理。人力資源部在接到員工的申訴后，需在一定期限內作出答復。人力資源部經理根據了解到的實際情況和公司制度，出具第三方解決意見與考核人面談解釋原因，并在員工申訴表上簽署意見，與員工面談解釋原因并在員工申訴表上簽署意見。如果員工的申訴成立，確需改正申訴者的績效考評結果。人力資源部應當與被考評者的上級協商，報績效管理委員會批準后，調整該被考評者的績效考評結果。

　　(2)二次申訴處理。如果員工對首次處理意見不服，還有權在接到首次處理意見后的一定期限內向公司的績效管理委員會再次進行申訴，超過期限則不予受理;績效管理委員會在接到員工的申訴后，需在一定期限內作出裁決。如果績效管理委員會認為員工的二次申訴成立，則由人力資源部按照績效管理委員會的處理意見與被評價者的上級進行協商，調整其績效評價結果。如果績效管理委員會經調查核實認為考評結果不存在問題，則維持原評價結果，員工不得繼續申訴。

　　(3)申訴材料歸檔。在績效申訴處理完畢之后，由人力資源部負責進行歸檔，將員工申訴表歸入員工績效考評檔案中，作為績效考評過程的記錄。

　　5[單選題](　　)是組織報酬體系設計和實施的第一原則。

　　A.公平公正B.適當激勵C.效率優先D.成本節約

　　參考答案：A

　　參考解析：公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則，包括分配公平、程序公平、互動公平。

　　6[單選題]在工作豐富化過程中，應考慮的要求有(　　)。

　　A.多樣化和任務的整體性

　　B.多樣化和任務的協調性

　　C.趣味性和任務的整體性

　　D.多樣化和任務的趣味性

　　參考答案：A

　　參考解析：為了使崗位工作豐富化，應注重考慮達到以下五個方面的要求：①任務的多樣化;②明確任務的意義;③任務的整體性;④賦予必要的自主權;⑤注重信息的溝通與反饋。

　　7[多選題]下列關于勞動力市場性質的說法正確的有(　　)

　　A.勞動力市場是社會生產得以進行的前提條件

　　B.勞動力與工資的交換行為是一種不等價交換

　　C.勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值

　　D.通過勞動力市場的交換，實現勞動要素與非勞動生產要素的最佳結合

　　E.消耗最高費用的經濟方式

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：勞動力市場的性質有：第一，勞動力市場是社會生產得以進行的前提條件;第二，勞動力與工資的交換行為是一種等價交換;第三，勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值——工資;第四，通過勞動力市場的交換，實現勞動要素與非勞動生產要素的最佳結合，是一種具有最高效率、消耗最低費用的最經濟方式。

　　8[多選題]制定用人單位內部勞動規則必須遵循(　　)。

　　A.制定主體合法

　　B.內容合法

　　C.職工參與

　　D.報上級勞動行政部門批準

　　E.正式公布

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：制定用人單位內部勞動規則必須遵循制定主體合法、內容合法、職工參與、正式公布。

　　9[多選題]集體合同的內容包括(　　) 。

　　A.勞動條件標準部分

　　B.一般性規定

　　C.實現目標的主要措施

　　D.過渡性規定

　　E.有效期問應達到的具體目標

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：通常情況下，集體合同一般包括以下內容：(1)勞動條件標準部分;(2)一般性規定;(3)過渡性規定;(4)其他規定。此項條款通常作為勞動條件標準部分的補充條款，規定在集體合同的有效期間應當達到的具體目標和實現目標的主要措施。

　　10[多選題] 集體合同是集體協商雙方代表根據勞動法律法規的規定，就(　　)等事項，在平等協商一致的基礎上簽訂的書面協議。

　　A.勞動報酬B.休息休假C.工作時間D.保險福利E.試用期限

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：集體合同，是指用人單位與本單位職工根據法律、法規、規章的規定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、職業培訓、保險福利等事項，通過集體協商簽訂的書面協議。

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