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　　第四章　管理心理與組織行為

　　1[單選題](　　)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。

　　A.歸因B.內因C.外因D.知覺

　　參考答案：B

　　2[單選題]森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性要素的構成不包括(　　)。

　　A.團隊學習B.績效C.成員滿意度D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊的產出。可按質量、數量、及時性、效率和創新等方面加以測定;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生的某種正面態度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　3[單選題]影響工作滿意度的因素不包括(　　)。

　　A.富有挑戰性的工作

　　B.公平的報酬

　　C.支持性的工作環境

　　D.合理的分工

　　參考答案：D

　　參考解析：工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個方面：①富有挑戰性的工作;②公平的報酬;③支持性的工作環境;④融洽的人際關系;⑤個人特征與工作的匹配。

　　4[單選題]團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力是(　　)。

　　A.績效成果B.成員滿意度C.團隊學習D.外人滿意度

　　參考答案：C

　　參考解析：團隊學習是指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力。團隊成員怎樣獲取新的技能、視角和適應變化著的環境所需要的那些行為，怎樣發現創造性解決問題的方法，如何長期保持高效率以及在外部環境變化時改變程序和規范。

　　5[單選題](　　)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　A.歸因B.內因C.外因D.知覺

　　參考答案：B

　　6[單選題](　　)關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續相處甚至獲得某種樂趣。

　　A.團隊溝通職能

　　B.團隊任務職能

　　C.團隊維護職能

　　D.團隊決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：團隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護職能關注于人際關系，它讓團隊成員結合在一起，使大家能夠繼續相處甚至有某種樂趣。

　　7[單選題](　　)就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.內因B.外因C.歸因D.知覺

　　參考答案：C

　　參考解析：歸因就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內因和外因，也可以分為穩因和非穩因。

　　8[單選題]群體決策的優點是(　　)。

　　A.群體討論時不易產生個人傾向

　　B.能增加決策的可接受性

　　C.要比個體決策需要更少的時間

　　D.對決策結果的責任清晰

　　參考答案：B

　　參考解析：與個體決策相比，群體決策有如下優點：①能提供比個體更為豐富和全面的信息;②能提供比個體更多的不同的決策方案;③能增加決策的可接受性;④能增加決策過程的民主性。A項如果群體由少數人控制，群體討論易產生個人傾向;C項群體決策要比個體決策需要更多的時間;D項群體決策對決策結果的責任不清。

　　9[單選題](　　)包括行為者所處的各種環境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

　　A.知覺B.內因C.外因D.歸因

　　參考答案：C

　　參考解析：內因是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。

　　10[單選題]領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。這是哪種理論的主要思想?(　　)

　　A.路徑一目標理論B.情境領導理論C.費德勒的權變模型D.參與模型

　　參考答案：A

　　參考解析：路徑一目標理論是加拿大多倫多大學伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)開發確立的，這種理論認為領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。

　　11[單選題](　　)是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。

　　A.光環效應B.投射效應C.首因效應D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：首因效應是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。

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