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　　1[簡答題] 簡述五班四運轉的組織形式。

　　參考解析：五班輪休制即五班四運轉，它是員工每工作10天輪休2天的輪班制度。五班四運轉的輪休制，是以10天為一個循環期，組織5個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產，保持設備連續生產不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常時間上班(不超過6小時)，負責完成清洗設備、打掃衛生、維護環境等輔助性、服務性工作任務。五班輪休制是我國企業推行40小時工時制度以后，在四班三運轉的基礎上實行的一種新的輪班制度，它保證了企業員工某月平均工作時間不超過166.64小時(20.83×8)的規定。

　　2[簡答題] 簡述企業薪酬管理的基本目標。

　　參考解析：

　　(1)保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優秀人才。

　　(2)對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時地得到相應的回報。

　　(3)合理控制企業人工成本，提高勞動生產效率，增強企業產品的競爭力。

　　(4)通過薪酬激勵機制的確立，將企業與員工長期、中短期經濟利益有機地結合在一起，促進公司與員工結成利益關系共同體，謀求員工與企業的共同發展。

　　3[簡答題] 簡述企業崗位薪酬體系設計的程序。

　　參考解析：

　　(1)環境分析。環境分析就是要通過調查分析，了解企業所處的內外環境的現狀和發展趨勢，它是薪酬設計的前提和基礎。環境分析是一項復雜而重要的工作。說復雜是因為企業所處的環境非常復雜，不僅包括經濟社會生活水平、國家政治法律、產業政策、勞動力供給、失業率等因素構成的外部環境，還包括企業的性質、規模、發展階段、企業文化、組織結構、工作特征、員工素質等因素構成的內部環境。

　　(2)確定薪酬策。薪酬策是有關薪酬分配的原則、標準、薪酬總體水平的政策和策。

　　(3)崗位分析。崗位分析是全面了解某一特定工作的任務、責任、權限、任職資格、工作流程等相關信息，并對其進行詳細說明與規范的過程，是人力資源管理最基礎的活動之一，能為招聘、培訓績效考核、薪酬設計提供依據。

　　(4)崗位評價。崗位評價就是通過工作分析在獲取相關崗位信息的基礎上，對不同崗位工作的難易程度、職權大小、任職資格高低、工作環境優劣、創造價值多少等進行比較，確定其相對價值的過程。在薪酬體系設計中，崗位評價可使特定崗位的相對價值得以公示，為薪酬等級的劃分建立基礎，體現薪酬分配的公平性原則。

　　(5)崗位等級劃分。通過崗位評價，企業可以得出組織不同崗位的價值的大小，從而為組織確定崗位結構奠定基礎。崗位結構設計的一個重要方面就是崗位等級劃分。

　　(6)市場薪酬調查。如果說崗位評價解決了薪酬內部公平性問題，那么外部競爭性就需要通過市場薪酬調查來解決。

　　(7)確定薪酬結構與水平。市場薪酬調查的目的就是為企業確定薪酬結構和薪酬水平提供參考。薪酬結構是薪酬體系的骨架，有廣義和狹義之分。狹義的薪酬結構是指同一組織內部不同崗位薪酬水平的對比關系。廣義的薪酬結構還包括不同薪酬形式在薪酬總額中的比例關系，如基本薪酬與可變薪酬、福利薪酬之間的不同薪酬組合。薪酬水平是指組織整體平均薪酬水平，包括各部門、各崗位薪酬在市場薪酬中的位置。

　　(8)實施與反饋。薪酬體系設計完成之后，必須制度化、標準化為企業薪酬管理制度，通過實施才能實現薪酬的戰及目標。在正式實施之前企業要對將要實施的薪酬結構、水平、形式進行必要的宣傳，并且注重和員工特別是中層人員進行有效溝通，以廣泛征求意見，為薪酬制度的實施做好充分的準備。

　　4[簡答題] 簡述最低工資標準確定和調整的步驟。

　　參考解析：

　　由于我國幅員遼闊，地區之間經濟文化發展并不均衡，生活費水平與其他價格水平亦存在著比較大的差異，因而，國家不實行全同統一的最低工資標準，允許各地根據其具體情況確定當地最低工資標準。即使在省、自治區、直轄市的范圍內，不同行政區域也可以有不同的最低工資標準。最低工資標準的確定和調整采用“三方性”原則，即在國務院勞動行政主管部門的指導下，由省、自治區、直轄市人民政府勞動行政主管部門會同同級工會、企業代表組織研究擬訂，并將擬訂的方案報送人力資源社會保障部。方案內容包括最低工資確定和調整的依據、適用范圍、擬訂標準和說明。

　　(1)人力資源社會保障部對方案可以提出修訂意見，若在方案收到后14日內未提出修訂意見的，視為同意。

　　(2)省、自治區、直轄市勞動保障行政部門應將本地區最低工資標準方案報省、自治區、直轄市人民政府批準，并在批準后7日內在當地政府公報上和至少一種全地區性報紙上發布。

　　(3)省、自治區、直轄市勞動保障行政部門應在發布后10 Iq內將最低工資標準報人力資源社會保障部。

　　(4)最低工資標準一般采取月最低工資標準和小時最低工資標準的形式。月最低工資標準適用于全日制就業勞動者，小時最低工資標準適用于非全日制就業勞動者。

　　(5)用人單位應在最低工資標準發布后10曰內將該標準向本單位全體勞動者公示。

　　5[簡答題] 簡述特殊情況下的工資支付情形。

　　參考解析：

　　(1)勞動關系雙方依法解除或終止勞動合同時，用人單位一次付清勞動者工資。

　　(2)勞動者在法定工作時間內依法參加社會活動期間，或者擔任集體協商代表履行代表職責、參加集體協商活動期間，用人單位應當視同其提供正常勞動支付工資。依法參加社會活動的種類包括：

　　1)依法行使選舉權或被選舉權。

　　2)當選代表出席政府、黨派、工會、婦女聯合會等組織召開的會議。

　　3)出席勞動模范、先進生產(工作)者大會。

　　4)不脫產基層工會委員會委員因工會活動占用的生產或工作時間。

　　5)其他依法參加的社會活動。

　　(3)勞動者依法休假期間，用人單位應按勞動合同規定的標準支付工資，包括：

　　1)勞動者依法享受年休假、探親假、婚假、喪假等休假期間，用人單位應當支付其工資。

　　2)勞動者患病或者非因工負傷的，在病休期間，用人單位應當根據勞動合同或集體合同的約定支付病假工資。用人單位支付病假工資不得低于當地最低工資標準的80%。

　　3)勞動者生育或者施行計劃生育手術依法享受休假期間，用人單位應當支付其工資。

　　4)勞動者因產前檢查和哺乳依法休假的，用人單位應當視同其提供正常勞動支付工資。

　　5)部分公民節日期間，如婦女節、青年節等，用人單位安排勞動者休息、參加節目活動的，應當視同其提供正常勞動支付工資，勞動者照常工作的，可以不支付加班工資。

　　(4)用人單位停工、停業期問的工資支付。非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業的，在一個工資支付周期內，用人單位應當按照提供正常勞動支付勞動者工資;超過一個工資支付周期的，可以根據勞動者提供的勞動，按照雙方新約定的標準支付工資，但不得低于當地最低工資標準;用人單位沒有安排勞動者工作的，一般應當按照不低于當地最低工資標準的70%支付勞動者基本生活費;如果集體合同、勞動合同另有約定的，可按照約定執行。

　　(5)用人單位破產、終止或者解散的，經依法清算后的財產應當按照有關法律、法規、規章的規定，優先用于支付勞動者的工資和社會保險費。

　　6[單選題]5S活動是加強現場管理的方法，其核心是(　　)

　　A.安全B.素養C.清掃D.整頓

　　參考答案：B

　　7[簡答題]某電器產品公司在北美及海外都設有分公司，根據內外部環境和勞動力市場形勢的變化，公司認為應該實行一種新的人力資源管理方法。公司認為，管理人員應該深刻認識到政府的勞動法規會影響員工與公司的關系，此外.管理人員還必須改進和提高領導方式及組織動員員工更好地處理那些年輕的下級們在思想態度和行為上的變化。

　　公司決定為管理人員開設一門課程，從公司外邀請專業培訓執教，課程歷時8天，在一家假日酒店舉行，每次15～20人參加，由公司的各個部門分別指派有關人員參加培訓。公司相信這門課程對管理人員將大有裨益，在每堂課開始的時候，參加者會按要求對一些問題進行討論，他們可以選擇這門課程應該以什么樣的方式進行。

　　一段時間的實踐證明，參加者通常需要三四天時間才能進入“角色”。此時，他們對這種無固定結構的課程有兩種截然不同的反應，大約有一半的人對課程抱有極大的興趣，而其他人則厭惡它，有一部分人甚至中途離開，回去上班了。由此看來，在開課之前要確認哪些管理人員會不喜歡這種無結構的課堂是不可能的，非要等到若干節課后，才能確定這一點。盡管如此，管理層與人事部門的職員仍然認為這種課程很有價值，完全應該繼續下去。

　　問題：

　　(1)請你解釋為什么參加者會對課程有截然不同的反應?

　　(2)課程不設固定的結構模式有什么好處?

　　(3)你同意公司繼續采用這種無固定結構課程的培訓形式嗎?

　　參考解析：

　　(1)主要是管理人員的來源崗位不同和業務技能不同，造成各自需求的內容有所不同，所以有一部分管理人員對課程產生反感，沒有興趣。(3分)

　　(2)不同層次的培訓受訓者對要求的技能掌握是不同的，在培訓中對課程應根據具體的受訓者而定出不同的培訓內容和培訓方法，在對受訓者培訓時，分不同層次進行培訓是會產生良好效果的。(5分)

　　(3)對不同的公司來說，采用哪種培訓方法是要根據受訓者的實際技能而定的。就上述案例來說，其采用的方法就有一定的問題，主要是受訓者來源、層次是不同的，受訓者所需求的技能知識是有很大區別的，對同一工種、同一內容的受訓者，應采用同一種培訓方式。例如，新老員工的培訓應分開，不同層次的管理者也應分開培訓。所以，采用的無固定結構的培訓對企業來說是最好的培訓1方法之一。(7分)

　　8[單選題]關于發布廣告，下列描述不正確的是(　　)

　　A.廣告是內部招募最常用的方法之一

　　B.有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實力

　　C.發布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內容的設計

　　D.工作空缺的信息發布迅速，能夠在一兩天內就傳達給外界

　　參考答案：A

　　參考解析：發布廣告是單位從外部招聘人員最常用的方法之一。

　　9[多選題]集體合同的特征包括(　　)

　　A.合法性和法律約束性

　　B.主體平等性和意思表示一致性

　　C.集體合同是整體性規定勞動條件的協議

　　D.由工會或勞動者代表職工一方與企業簽訂

　　E.集體合同是定期的書面合同，其生效需經特定程序

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　集體合同除具有一般協議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點。主要有：集體合同是整體性規定勞動條件的協議;工會或勞動者代表職工一方與企業簽訂;集體合同是定期的書面合同，其生效需經特定程序。

　　10[多選題]下列選項中，屬于領導行為權變理論的有(　　)

　　A.費德勒的權變模型

　　B.領導情境理論

　　C.路徑一目標理論

　　D.反饋理論

　　E.參與模型

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：領導權變理論主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。領導行為的權變理論有：費德勒的權變模型、領導情境理論、路徑～目標理論、參與模型。

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