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　　1[簡答題] 簡述人工成本核算的作用。

　　參考解析：人工成本的變化意味著利潤的相應變化，所以人工成本核算是企業關注的焦點。通過人工成本核算，企業可以知道自己使用勞動力所付出的代價，可以了解產品成本和人工成本的主要支出方向，可以及時、有效地監督、控制生產經營過程中的費用支出，改善費用支出結構，節約成本，降低產品價格，提高市場競爭力。通過人工成本核算，可以使企業根據自身情況，尋找合適的人工成本的投入產出點，達到既能以最小的投入換取最大的經濟效益，又能調動員工積極性的目的。

　　2[簡答題] 簡述工作輪班的組織形式。

　　參考解析：工作輪班的組織形式很多，企業曾經采用過的有兩班制、三班制和多班制。

　　(1)兩班制。兩班制是每日分早、中兩班組織生產，員工不上夜班。這有利于員工的身體健康，也便于機器設備的維修保養和做好生產前的準備工作。員工倒班也比較簡單，每隔一周輪換一下即可。

　　(2)三班制。三班制是每天分早、中、夜三班組織生產。根據公休日是否進行生產，又可分為間斷性三班制和連續性三班制。實行三班制必須組織好員工的倒班，對連續性三班制的員工還要組織好輪休。

　　(3)多班制。多班制主要是指每人組織4個或4個以上工作班輪番進行生產的輪班制度。主要有四八交叉、四六工作制和五班輪休制。

　　3[簡答題] 某制藥股份有限公司(以下簡稱制藥公司)與工會簽訂了集體合同。合同規定：職工工作時間為每日8小時，每周40小時，在上午和下午連續工作4小時，期間安 排工問操一次，時間為20分鐘，這20分鐘計入每日 8小時的工作時間。職工每月的工資不低于2800元，于每月4日前支付，合同有效期自2010年7月1日至2013年6月30日。同年7月中旬，制藥公司 從人才市場招聘了一批技術工人去新建的制藥分廠工作。每個技術工人都和制藥公司簽訂了勞動合同，合同有效期自2010年7月15日至2013年7月14 日，工作時間為每日8小時，每周40小時，上、下午各4小時，期間無工間休息，工人每月工資不低于2500元。技術工人上班后發現車間藥味很濃，連續工作 頭暈腦漲。部分工人向分廠負責人提出要像總廠工人那樣有工間休息，且每月工資不應低于2800元。但分廠的答復是：總廠集體合同訂立在先，分廠設立在后， 集體合同對分廠職工無效，分廠職工不能要求和總廠職工享受同等的待遇。

　　請根據我國現行勞動法律法規，對本案例作出評析。

　　參考解析：《勞動合同法》第54條規定，依法訂立的集體合同對用人單位和勞動者具有約束力。這條法規指明，集體合同訂立、生效后，對簽訂集體合同雙方所代表的人員都具有約束力。任何一方不得擅自變更或解除集體合同。

　　由于集體合同是全體職工或職工代表大會討論同意后，由工會或職工代表與用人單位訂立的書面協議。因此，對于勞動者來說，除集體合同有特別規定外，集體合同的全部內容適用于企業內部全體職工。依法訂立的集體合同對用人單位和勞動者具有約束力，這體現出集體合同效力的普遍性。在此案例中，制藥分廠屬于制藥公司的一部分，受集體合同的約束和規范。因此，該制藥公司的集體合同條款也適用于制藥分廠。

　　《勞動合同法》第55條規定，用人單位與勞動者訂立的勞動合同中勞動報酬和勞動條件等標準不得低于集體合同規定的標準。《集體合同規定》第6條規定，用人單位與職工個人簽訂的勞動合同約定的勞動條件和勞動報酬等標準，不得低于集體合同或專項集體合同的規定。可見，集體合同的法律效力高于勞動合同，集體合同對一般勞動合同具有準法規的效力，其所確立的勞動報酬、勞動條件等是一般勞動合同內容的基準。

　　根據《勞動合同法》相關規定，該制藥分廠與技術工人簽訂的勞動合同中工資和無工間休息時間的條款都不符合集體合同的標準，這兩條無效，應當按照集體合同的標準實行。

　　4[單選題]符合誠實守信要求的是(　　)

　　A.從業人員要無條件地為企業保守秘密

　　B.遵守勞動合同與否，要視具體情況而定

　　C.作出承諾而無法兌現，都是背離誠實守信的表現

　　D.工作既要出工，也要出力

　　參考答案：D

　　參考解析：符合誠實守信要求的是：工作既要出工，也要出力。

　　5[簡答題]簡述績效管理系統設計的基本內容。

　　參考解析：績效管理系統的設計包括績效管理制度的設計與績效管理程序的設計兩部分。

　　(1)績效管理制度是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規范，它是以企業單位規章規則的形式，對績效管理的目的、意義、性質和特點，以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統一規定。

　　(2)績效管理程序的設計，由于涉及的工作對象和內容的不同，可分為管理的總流程設計和具體考評程序設計兩部分。總流程設計是從企業宏觀的角度對績效管理程序所進行的設計，而具體程序設計是在較小的范圍內，對部門或科室員工績效考評活動過程所作的設計。

　　6[簡答題] 已知某車間報告期內工時消耗及產品產量的統計資料如下。

　　試計算該企業在勞動條件失常和工時利用不充分時的勞動定額完成程度，并分析為什么企業與員工的勞動定額完成程度存在很大的差別。

　　參考解析：

　　通過計算表明，從企業整體來考察，企業勞動定額完成程度只達到90.5%。如果將不必要的工時損失和占用的影響因素考慮在內，企業勞動定額綜合完成程度僅為76.9%，遠沒有達到現行勞動定額規定的要求。而從企業員工的技術狀況和勞動能力來看，員工勞動定額完成程度為115.4%，即員工實際工作1小時，可完成1.154個定額工時的任務。

　　(2)企業與員工的勞動定額完成程度存在差別，究其原因：

　　1)由于勞動條件不正常損失了4400個定額工時，使企業勞動定額少完成了24.9%(4400/17680或115.4%-90.5%)。

　　2)由于勞動時間利用得不充分，停工工時、非生產工時、缺勤工時合計為3116個工時。如果按企業勞動定額完成程度折算，總計損失約2820個工時(3116×0.905)，使得企業勞動定額少完成了13.6%(2820/20796或90.5%-76.9%)。

　　根據計算分析以后，應對企業生產組織和勞動組織的狀況，以及勞動條件失常和工時利用不充分等原因進行更深入的調查研究，以便采取措施，加強人力資源管理，促進企業勞動生產率的提高。

　　7[單選題] 以下關于人工成本的說法錯誤的是(　　)

　　A.生產型企業的人工成本比例低于科研生產型企業

　　B.商業型企業的人力資源費用低于生產型企業的人力資源費用

　　C.采取市場焦點戰略企業的人工成本比例低于采取產品差別化戰略的企業

　　D.采取成本領先戰略企業的人工成本比例低于采取產品差別化戰略的企業

　　參考答案：C

　　參考解析：各個企業的性質不同、經營觀念不同，人工成本在直接成本中所占的比例是有很大區別的。例如生產型企業的人工成本比例就低于科研生產型企業，而商業型企業的人力資源費用又低于生產型企業的人力資源費用。再如采取成本領先戰的企業，人工成本比例低于采取產品差別化戰的企業，而采取產品差別化戰的企業又比采取市場焦點戰的企業要低。故C項說法錯誤，當選。

　　8[多選題]集體合同的內容包括(　　)。

　　A.勞動條件標準部分

　　B.一般性規定

　　C.實現目標的主要措施

　　D.過渡性規定

　　E.有效期問應達到的具體目標

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：通常情況下，集體合同一般包括以下內容：(1)勞動條件標準部分;(2)一般性規定;(3)過渡性規定;(4)其他規定。此項條款通常作為勞動條件標準部分的補充條款，規定在集體合同的有效期間應當達到的具體目標和實現目標的主要措施。

　　9[多選題]培訓課程設計過程可分為(　　)階段。

　　A.定位B.目標C.模式D.策略E.評價

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：培訓課程設計過程可分為定位、目標、策、模式、評價五個階段。

　　10[多選題] 在制定培訓規劃時，培訓策略規定了受訓者將要參加的培訓的(　　)

　　A.類型B.成本C.特征D.性質E.評估方法

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：培訓策規定了受tJ11者將要參加的培訓的性質、類型和特征。它明確了受訓者將要參加哪些活動，培訓內容是什么，培訓以哪種方式進行，以及培訓中應使用哪些媒介工具等。本考點在新教材中已刪除。

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