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　　1[多選題]超時獎的設(shè)計時，要注意(　　)

　　A.盡量鼓勵員工在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)

　　B.明確規(guī)定何時算超時，何時不算超時

　　C.明確規(guī)定哪一類崗位有超時獎，哪一類沒有

　　D.如果員工勞動一直超時，則應(yīng)考慮增員

　　E.盡量按照超時的部門業(yè)績來評定

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：超時獎的設(shè)計時，要注意盡量鼓勵員工在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù);明確規(guī)定何時算超時，何時不算超時;明確規(guī)定哪一類崗位有超時獎，哪一類沒有;如果員工勞動一直超時，則應(yīng)考慮增員。

　　2[簡答題]簡答培訓(xùn)師選擇案例要注意的三個條件。

　　參考解析：

　　(1)案例要有真實性，是社會經(jīng)濟生活中確實存在的事例，切忌嘩眾取寵，虛構(gòu)案例。

　　(2)案例要有結(jié)合性，培訓(xùn)師應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)選用案例。

　　(3)案例要有啟發(fā)性，啟迪管理人員闡述自己的看法、分析問題并提出解決問題的手段。

　　3[簡答題]簡述員工培訓(xùn)評估的概念。

　　參考解析：

　　(1)培訓(xùn)評估的含義有狹義和廣義之分，狹義的培訓(xùn)評估是指一個單位在組織培訓(xùn)之后，依據(jù)培訓(xùn)目的和要求，運用一定的評估指標(biāo)和評估方法，用定性或者定量的方式對培訓(xùn)的效果加以檢查和評定。它是培訓(xùn)流程中的最后一個環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)實施環(huán)節(jié)進行評估——評價它的價值，是對整個培訓(xùn)活動實施成效的評價和總結(jié)。

　　(2)廣義的培訓(xùn)評估是運用科學(xué)的理論、方法和程序?qū)ε嘤?xùn)主體和培訓(xùn)過程及實際效果的系統(tǒng)考察。它有一個系統(tǒng)的規(guī)劃，是從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)活動的組織與實施及效果等多個環(huán)節(jié)同時進行的完整的、有效的培訓(xùn)評估系統(tǒng)，其評估結(jié)果為下一個培訓(xùn)活動、培訓(xùn)需求的確定和培訓(xùn)項目的調(diào)整提供重要的依據(jù)。

　　4[單選題]影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括(　　)。

　　A.社會因素B.環(huán)境因素C.組織因素D.人際因素

　　參考答案：A

　　參考解析：影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素。即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素。即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素。購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之問的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響;④個人因素。即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。

　　5[單選題]領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(　　)。

　　A.費德勒的權(quán)變模型B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論C.路徑一目標(biāo)理論D.參與模型

　　參考答案：D

　　參考解析：弗羅姆和耶頓提出了“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。

　　6[簡答題] 簡答無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的分類。

　　參考解析：

　　(1)根據(jù)討論的主題有無情境性，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以分為無情境性討論和情境性討論。

　　1)無情境性討論一般針對某個開放性的問題或者一個兩難問題來進行。

　　2)情境性討論一般是把應(yīng)聘者放在某個假設(shè)的情境中來進行。

　　(2)根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。

　　1)不定角色的討論是指小組中的應(yīng)聘者在討論過程中不扮演任何角色，可以自由地就所討論的問題發(fā)表自己的見解。

　　2)指定角色的討論中，應(yīng)聘者分別被賦予一個固定的角色，以各自不同的身份參與討論。

　　7[單選題]《勞動合同法》于(　　)起施行。

　　A.2006年1月1日

　　B.2006年5月1日

　　C.2007年1月1日

　　D.2008年1月1日

　　參考答案：D

　　參考解析：《勞動合同法》于2008年1月1日起施行。這部法律的頒布實施進一步明確了勞動合同的法律地位。

　　8[單選題]馬爾可夫模型是分析組織人員流動的典型(　　)

　　A.多維立體組織B.矩陣模型C.流程型組織D.模擬分權(quán)組織

　　參考答案：B

　　參考解析：馬爾可夫模型是分析組織人員流動的典型矩陣模型。它的基本思想是：通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動的規(guī)律，推測組織在未來的人員供給情況。馬爾可夫模型通常是分幾個時期來收集數(shù)據(jù)，然后再得出平均值，利用這些數(shù)據(jù)代表每一種職位的人員變動的頻率，就可以推測出人員的變動情況。

　　9[多選題] 績效考評指標(biāo)是實施績效考評的基礎(chǔ)，其主要作用是(　　)。

　　A.有助于戰(zhàn)略的落實和達成

　　B.有助于改善組織的內(nèi)部管理

　　C.有助于指引員工行為朝正確方向轉(zhuǎn)變

　　D.有利于企業(yè)績效管理制度健全與完善

　　E.有利于促進企業(yè)核心競爭力不斷增強

　　參考答案：A,B,C參考解析：績效考評指標(biāo)是實施績效考評的基礎(chǔ)，它不僅影響著績效考評的成敗，而且對組織和員工都具有重要的影響作用。其主要作用包括：(1)績效考評指標(biāo)有助于戰(zhàn)的落實和達成。(2)有效的績效指標(biāo)有助于改善組織的內(nèi)部管理。(3)有效的績效指標(biāo)有助于指引員工的行為朝向組織正確的方向上來。

　　10[多選題] 事實勞動關(guān)系形成的原因包括(　　)。

　　A.不訂立書面勞動合同而形成事實勞動關(guān)系

　　B.無效勞動合同而形成事實勞動關(guān)系

　　C.雙重勞動關(guān)系而形成事實勞動關(guān)系

　　D.以其他合同形式替代勞動合同而形成事實勞動關(guān)系

　　E.簽訂勞動合同而形成勞動關(guān)系

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：事實勞動關(guān)系形成的原因：(1)不訂立書面勞動合同而形成事實勞動關(guān)系;(2)無效勞動合同而形成事實勞動關(guān)系;(3)雙重勞動關(guān)系而形成事實勞動關(guān)系;(4)以其他合同形式替代勞動合同而形成事實勞動關(guān)系。

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