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　　1[簡答題]簡述企業培訓課程設計的基本原則。

　　參考解析：

　　(1)培訓課程設計的根本任務是滿足企業與學習者的需求。培訓課程最突出的特點是時間短、節奏快，培訓周期適應企業對人才需求條件的快速變化。

　　(2)培訓課程設計的基本要求是應體現成年人的認知規律。

　　1)由于培訓課程的主要接受者是成年人，他們有自己的經驗和學習經歷，都有自己慣用的學習方法，因此，培訓課程的執行要盡量遵循成年人認知規律，注意選擇那些能調動他們學習積極性的培訓方法，提高學習的效果。

　　2)培訓課程的目標大多是具體性的、短期性的、單一性的和有針對性的;培訓課程評價的主要標準是質量和效益，而不應當是考試分數。

　　3)培訓課程的宗旨和目標，既有突出的服務性，又有鮮明的經營性;培訓課程的內容具有特殊的實踐性和針對性;培訓課程的執行模式，更具靈活的經驗性和權變性;而培訓課程的評價標準，則有必然的功利性和實效性。

　　(3)培訓課程設計的主要依據是現代系統理論的基本原理。

　　1)培訓課程就是一個系統，要綜合考慮各個要素之間的相互聯系。

　　2)培訓課程設計必須運用現代系統理論的基本原理，將課程作為一個系統進行設計。

　　3)培訓課程是一個由多種要素有機組合的系統，各個要素之間是緊密聯系和相互作用的。

　　2[簡答題] 簡述面試總結階段的工作。

　　參考解析：

　　面試結束后，應根據每位考官的評價結果對應聘者的面試表現進行綜合分析與評價，形成對應聘者的總體看法，以便決定是否錄用。面試結果的處理工作包括三個方面內容：

　　(1)綜合面試結果。

　　1)綜合評價。

　　2)面試結論。

　　(2)面試結果反饋。

　　1)了解雙方更具體的要求。

　　2)關于合同的簽訂。

　　3)對未被錄用者的信息反饋。

　　(3)面試結果的存檔。工作全部結束后，應將有關面試的資料備案。對公司而言，這些資料是企業人力資源檔案管理系統的基礎資料。這些資料體現了公司對新員工的首次全面性的評價，是公司對新進員工系統考評的開始。

　　3[單選題]勞動法調整的對象是(　　)。

　　A.經濟關系B.勞動法律關系C.勞動關系D.經濟協作關系

　　參考答案：C

　　參考解析：勞動法的調整對象是勞動關系以及與勞動關系有密切聯系的其他關系。勞動關系通常是指用人單位(雇主)與勞動者(雇員)之間在運用勞動者的勞動能力，實現勞動過程中所發生的關系。勞動法律關系是指勞動法律規范在調整勞動關系過程中所形成的雇員與雇主之間的權利義務關系，即雇員與雇主在實現現實的勞動過程巾所發生的權利義務關系。

　　4[簡答題]在對企業績效管理系統進行總體的評價中，應從哪些內容入手進行調查研究與分析?

　　參考解析：

　　(1)總體的功能分析。檢查本系統在人事決策和員工開發兩個方面實際發揮作用的情況，是否保障了員工績效目標的實現?是否有利于組織與員工的開發，促進了員工職業生涯的發展?績效管理的結果都在哪些方面得到應用?

　　(2)總體的結構分析。檢查本系統從準備階段到實施、考評、總結、應用開發等各個階段的實際運行情況，在實際運行的過程中各個階段是否環環相扣，沒有疏漏或缺口，每個階段所存在的主要問題是什么?其產生的根本原因是什么?

　　(3)總體的方法分析。檢查本系統中所采用的各種考評方法的準確性、有效性、適應性和可行性，各種考評方法的誤差和偏誤主要表現在哪些方面?這些偏誤是如何產生的?其主要根源是什么?

　　(4)總體的信息分析。檢查本系統在運行中各種信息的傳遞手段、方法和渠道是否存在問題?考評者是如何采集存儲處理反饋信息的?被考評者又是通過何種方式獲得信息的，其真實、準確、及時程度如何?上級又是如何利用這些信息的?

　　(5)總體的結果分析。檢查本系統所涉及的所有活動和結果的有效性，如組織與員工績效目標的確定是否合理有效?績效面談活動是否積極有效?上下級的考評過程是否公正公平有效?績效改進計劃的制定與實施是否有效?與績效管理配套的活動如培訓等是否科學有效?

　　5[單選題]培訓目的具體化、數量化、指標化和標準化是培訓規劃的(　　)內容。

　　A.培訓的目的B.培訓目標C.培訓對象D.培訓的范圍

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　6[單選題] 績效輔導的方式不包括(　　)。

　　A.指示型輔導B.方向型輔導C.鼓勵型輔導D.批評型輔導

　　參考答案：D

　　參考解析：績效輔導的方式：指示型輔導，方向型輔導，鼓勵型輔導

　　7[單選題] 對培訓誰，培訓什么，何時培訓，如何培訓，用何種方式方法培訓，要達到什么目標，取得何種結果等作出明確統一規定的是(　　)要求。

　　A.系統性B.標準化C.有效性D.普遍性

　　參考答案：B

　　參考解析：制定培訓規劃必須要達到的要求有：①系統性;②標準化;③有效性;④普遍性。其中，標準化就是要求整個培訓規劃的設計過程，確立并執行正式的培訓規則和規范，這些規則和規范體現了員工培訓活動過程的客觀規律性，它對培訓誰，培訓什么，何時培訓，如何培訓，用何種方式方法培訓，要達到什么目標，取得何種結果，采用何種培訓標準，下一步如何進行等作出明確的統一規定。

　　8[單選題]現代人力資源管理的內容應以(　　)為中心。

　　A.事B.企業C.人D.社會

　　參考答案：C

　　參考解析：現代人力資源管理以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發、利用和管理，重點是開發人的潛能、激發人的活力，使員工能積極主動地、創造性地開展工作。

　　9[多選題] 結果導向型的業績考評方法包括(　　)。

　　A.關鍵事件法B.短文法C.勞動定額法D.目標管理法E.直接指標法

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：結果導向型的績效考評方法包括：目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法。

　　10[簡答題]簡述績效溝通的方式。

　　參考解析：績效溝通可以分為以下兩種：(1)正式的績效溝通。包括正式的書面報告和管理者與員工之間的定期會面。(2)非正式的績效溝通。

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