點(diǎn)擊查看：2015二級(jí)人力資源管理師考試強(qiáng)化習(xí)題及解析匯總

　　1[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估體系總體設(shè)計(jì)的內(nèi)容、程序和步驟。

　　參考解析：

　　(1)對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估。需要正確地回答“這次培訓(xùn)有否有必要”。

　　(2)確定培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)。需要正確地回答“達(dá)到什么樣的水平就說明本項(xiàng)目的培訓(xùn)就是成功的”。

　　(3)設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案。需要正確地回答“如何評(píng)估，誰來評(píng)估，評(píng)估誰，評(píng)估什么，用何種方法評(píng)估，評(píng)估進(jìn)行到哪個(gè)層次(是反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估，還是行為或結(jié)果評(píng)估)”，即需要：①明確評(píng)估的主體;②弄清評(píng)估的對(duì)象;③規(guī)定評(píng)估的層次;④選擇評(píng)估的工具。

　　(4)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估方案。

　　(5)根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，針對(duì)存在的問題，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，還要做好以下三項(xiàng)基礎(chǔ)工作：①建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫;②對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析;③撰寫培訓(xùn)評(píng)估的報(bào)告。

　　(6)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的反饋。應(yīng)及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，反映員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃及其項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中存在的問題，為改進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)體系提供可靠依據(jù)和具體的對(duì)策建議。

　　2[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)。

　　參考解析：

　　實(shí)施科學(xué)有效的培訓(xùn)管理，就是要合理地確定職責(zé)，在培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制中體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效的指導(dǎo)思想。培訓(xùn)管理職責(zé)劃分必須保證每項(xiàng)工作職責(zé)均有責(zé)任部門和責(zé)任人，使培訓(xùn)體系真正成為一個(gè)有機(jī)體。建立培訓(xùn)管理控制體系，就是使計(jì)劃中的每項(xiàng)培訓(xùn)工作都有具體的責(zé)任人、執(zhí)行人。

　　(1)培訓(xùn)的組織管理。培訓(xùn)的組織管理就是負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作。它是一個(gè)以管理為主要職能的部門或崗位，其中心任務(wù)就是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門或崗位，共同完成企業(yè)的在崗培訓(xùn)工作，滿足人力資源的配置需要。

　　(2)培訓(xùn)的需求管理。

　　1)培訓(xùn)需求的分析。需求分析就是要消除培訓(xùn)動(dòng)機(jī)的片面性，要從整體考慮，也就是說要全方位考慮，要從近中期的工作計(jì)劃來考慮。為了做好上述工作，就需要由企業(yè)的組織計(jì)劃部門、相關(guān)崗位、相關(guān)部門以及培訓(xùn)組織管理部門共同協(xié)商確定。

　　2)培訓(xùn)需求的確認(rèn)。培訓(xùn)需求的確認(rèn)是經(jīng)過培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)企業(yè)工作和發(fā)展

　　的需求確認(rèn)是否真正要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，什么時(shí)候培訓(xùn)更適合，并依此制定出培訓(xùn)

　　計(jì)劃來。這項(xiàng)工作一般是由培訓(xùn)的組織管理部門來負(fù)責(zé)完成的。

　　(3)培訓(xùn)的行政管理。培訓(xùn)的行政管理包括培訓(xùn)的后勤保障和與各相關(guān)部門的行政協(xié)調(diào)。培訓(xùn)的后勤保障部門就是企業(yè)培訓(xùn)的支持部門。它所要做的工作包括：場(chǎng)所的確定和布置，培訓(xùn)設(shè)備和器材的準(zhǔn)備，培訓(xùn)資料的購買、印刷和裝訂，交通保障，食宿安排，休息場(chǎng)所的保障等。這些工作不是一兩個(gè)人就能完成的，它需要整體的協(xié)調(diào)。培訓(xùn)部門還要和其他行政管理部門聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作的安排，做好相關(guān)的服務(wù)和輔助事項(xiàng)。

　　(4)培訓(xùn)的資源管理。

　　1)培訓(xùn)師。培訓(xùn)師一般由企業(yè)內(nèi)部講師和外聘教師兩類人員組成。

　　2)培訓(xùn)教材的選用、編寫。培訓(xùn)大綱和教材一般由培訓(xùn)師確定、編寫為宜。因?yàn)樗麄冏盍私馀嘤?xùn)內(nèi)容，也知道因人而異、對(duì)不同素質(zhì)的人采用什么樣的培訓(xùn)方式和方法。但是培訓(xùn)大綱和教材的打印、印刷、裝訂可由后勤保障部門來協(xié)助完成。

　　3[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)要介紹建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估。

　　參考解析：

　　(1)建設(shè)性評(píng)估。建設(shè)性評(píng)估就是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。

　　建設(shè)性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)是它有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)，幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己的進(jìn)步，從而使其產(chǎn)生某種滿足感和成就感。這種滿足感和成就感在培訓(xùn)對(duì)象后一階段的學(xué)習(xí)中，將會(huì)發(fā)揮巨大的激勵(lì)作用。

　　(2)總結(jié)性評(píng)估。總結(jié)性評(píng)估是指在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，為對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性做出評(píng)價(jià)而進(jìn)行的評(píng)估。這種評(píng)估經(jīng)常是正式和客觀的。當(dāng)進(jìn)行總結(jié)性評(píng)估時(shí)必須注意，培訓(xùn)目標(biāo)和預(yù)期培訓(xùn)效果必須從頭到尾是清晰的，這不僅是對(duì)于培訓(xùn)者而言，同時(shí)也包括受訓(xùn)者在內(nèi)。在培訓(xùn)之前，可以通過書面測(cè)試或通過小型座談會(huì)的形式，使受訓(xùn)者了解培訓(xùn)目的。

　　4[簡(jiǎn)答題] 李某是S公司勞動(dòng)合同制工人，在膩?zhàn)臃圮囬g工作，該車間在生產(chǎn)中產(chǎn)生大量粉塵，環(huán)境極差。2005年2月，經(jīng)職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病，住院3個(gè)月后出院上班。出院時(shí)，醫(yī)院根據(jù)診斷要求李某不要再從事原崗位工作了。李某返回S公司后，向人力資源部提出調(diào)離原崗位的要求。但人力資源部2個(gè)月后仍沒有為其更換工作崗位。當(dāng)李某再次催促人力資源部領(lǐng)導(dǎo)為其調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，人力資源部以各崗位滿員，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位。

　　勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理后，經(jīng)過調(diào)查了解，李某在產(chǎn)生粉塵的工作崗位工作多年，被確診為塵肺病，有醫(yī)院診斷的診斷書。塵肺病屬職業(yè)病。醫(yī)院認(rèn)為李某不宜再從事原崗位工作，建議S公司為其調(diào)整工作崗位，這是職業(yè)病人的合理要求。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)認(rèn)為，李某在確診患有塵肺病后，S公司人力資源部仍要求其繼續(xù)從事有毒有害工種，違反了職業(yè)病保護(hù)規(guī)定，是違法的，故裁定S公司為李某調(diào)換工作崗位。

　　參考解析：此案例是一起因用人單位違反勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)，不對(duì)職工實(shí)施勞動(dòng)安全保護(hù)而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)s公司的處理是正確的。

　　首先，塵肺病是一種嚴(yán)重的職業(yè)病，患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。塵肺病是一種職工在生產(chǎn)勞動(dòng)中因吸入粉塵而發(fā)生的肺組織纖維化為主的疾病，是對(duì)職工身體健康危害較大的一種職業(yè)病。早在1987年12月3日，國務(wù)院就曾頒布過《塵肺病防治條例》。其中，第二十一條規(guī)定：企業(yè)、事業(yè)單位對(duì)已確診為塵肺病的職工，必須調(diào)離塵肺作業(yè)崗位，并給予治療或療養(yǎng)。本案李某被職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)確診為塵肺病，進(jìn)行了住院治療，在出院后診斷機(jī)構(gòu)提出其不應(yīng)再從事原崗位工作。李某被診斷為塵肺病后，肺病后，

　　依法應(yīng)享受職業(yè)病待遇，S公司應(yīng)根據(jù)職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)的診療意見，將李某調(diào)離原工作崗位。

　　其次，用人單位以各崗位滿員、不好安排別的工作為由，讓李某繼續(xù)從事原崗位工作是違法的，侵犯了李某享受職業(yè)病待遇的權(quán)利。職業(yè)病待遇實(shí)行職業(yè)災(zāi)害保障制度，只要?jiǎng)趧?dòng)者被確認(rèn)為職業(yè)病后，用人單位應(yīng)無條件地按職業(yè)病待遇或有關(guān)工傷保險(xiǎn)待遇處理。職業(yè)病處理有關(guān)規(guī)定要求對(duì)職業(yè)病患者調(diào)離原工作崗位，用人單位應(yīng)及時(shí)調(diào)整。

　　本案李某經(jīng)診斷被確診為職業(yè)病后，診斷機(jī)構(gòu)向S公司建議調(diào)離李某的工作。按照規(guī)定，用人單位應(yīng)在確認(rèn)之后起2個(gè)月內(nèi)將李某調(diào)離原工作崗位，可本案中S公司在李某提出調(diào)離要求3個(gè)月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，甚至找理由進(jìn)行拖延，這是違法的。故應(yīng)裁定S公司為李某調(diào)換工作崗位。

　　5[單選題]某一公司的測(cè)試問卷中有一道“你對(duì)外貿(mào)英語的掌握程度怎樣?”的題，選項(xiàng)為精通”;“B.善于”;“C.尚可”;“D.不懂”，在這里，“精通”、“善于”、“尚可”、“不懂”是指(　　)。

　　A.標(biāo)度B.指標(biāo)C.標(biāo)記D.標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：A

　　解析：標(biāo)度是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來看，測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。“精通”、“善于”、“尚可”屬于等級(jí)式標(biāo)度。

　　6[單選題] 培訓(xùn)效果的問卷調(diào)查評(píng)估不適用于(　　)。

　　A.了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法

　　B.讓學(xué)員清楚了解自己的差距和不足

　　C.檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度

　　D.評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況

　　參考答案：B

　　參考解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查評(píng)估法主要用于對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查評(píng)陸，如檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工怍任務(wù)的匹配度一評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用隋況，了解學(xué)員編愛的學(xué)習(xí)方法.了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師E使用的教學(xué)方法的態(tài)度等。

　　7[多選題] 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的特點(diǎn)有(　　)。

　　A.具有人際互動(dòng)效應(yīng)

　　B.討論題目易于設(shè)計(jì)

　　C.討論過程生動(dòng)真實(shí)

　　D.被試難以掩飾自我

　　E.易于進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法運(yùn)用松散群體討論的形式，陜速誘發(fā)人們的特定行為，并通過對(duì)這些行為的定性描述、定量分析以及人際比較來判斷被評(píng)價(jià)者個(gè)性特征。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)是：(1)具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)。(2)能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)。(3)討論過程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)。(4)被評(píng)價(jià)入難以掩飾自己的特點(diǎn)。(5)測(cè)評(píng)效率高。其缺點(diǎn)有：(1)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量。(2)對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高。(3)應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響。(4)被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。

　　8[多選題]下列屬于績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序的有(　　)

　　A.工作分析

　　B.明確權(quán)責(zé)

　　C.理論驗(yàn)證

　　D.進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系

　　E.反饋總結(jié)

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，一般可分為四個(gè)步驟：(1)工作分析;(2)理論驗(yàn)證;(3)進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系;(4)進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。

　　9[多選題]員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型包括(　　)

　　A.選拔性測(cè)評(píng)

　　B.淘汰性測(cè)評(píng)

　　C.開發(fā)性測(cè)評(píng)

　　D.診斷性測(cè)評(píng)

　　E.考核性測(cè)評(píng)

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型包括：選拔性測(cè)評(píng)、開發(fā)性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)和考核性測(cè)評(píng)四種。區(qū)分員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型，主要是為了明確不同類型的測(cè)評(píng)有不同的著眼點(diǎn)和測(cè)評(píng)目的。

　　10[多選題] 按照勞動(dòng)爭(zhēng)議性質(zhì)的不同，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為(　　)。

　　A.權(quán)利爭(zhēng)議B.利益爭(zhēng)議C.個(gè)別爭(zhēng)議D.集體爭(zhēng)議E.團(tuán)體爭(zhēng)議

　　參考答案：A,B

　　參考解析：按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)劃分，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為權(quán)利爭(zhēng)議和利益爭(zhēng)議。

　　相關(guān)推薦：

　　考試吧：2015年人力資源管理師考試備考專題

　　2015年高級(jí)人力資源管理師考試考前必做習(xí)題匯總

　　2015二級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能精選章節(jié)題匯總

　　2015人資源管理師二級(jí)考試基礎(chǔ)知識(shí)章節(jié)習(xí)題匯總