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　　1[簡答題] 簡述衡量勞動定額水平的方法。

　　參考解析：

　　(1)用實耗工時來衡量。實耗工時和定額工時相比，能反映生產員工實際完成定額的情況。

　　(2)用實測工時來衡量。實測工時就是選擇具有平均技術熟練程度的員工，在正常的生產技術組織條件下，經過現場測定及必要的評定而獲得的工時。

　　(3)用標準工時來衡量。標準工時是指依據時間定額標準制定的工時，在衡量企業現行定額水平時，應選擇經過國家有關部門正式頒布或批準的時間定額標準作依據。

　　(4)通過現行定額之間的比較來衡量。與現行定額之間的比較，是指與條件相同的企業的定額水平，或本企業歷史上先進的定額水平相比較。

　　(5)用標準差來衡量。定額水平不僅要具有先進合理性，還要具有平衡和統一性。

　　因此，對定額水平還需要作橫向的綜合考察。

　　2[簡答題] 培訓效果的跟蹤與反饋應從哪幾個方面進行?

　　參考解析：

　　為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行全程監控和評估。

　　(1)培訓前對預期培訓效果的分析。對受訓者進行培訓前的狀況摸底，了解受訓者在與自己的實際工作高度相關的方面的知識、技能和能力水平，目的是與培訓后的狀況進行比較以測定培訓的效果。

　　(2)培訓中對培訓效果的監控與評估。

　　1)受訓者與培訓內容的相關性。培訓要取得預期的效果，就必須保證培訓內容與受訓者實際需求的合理銜接，即把培訓提供給那些真正需要這些培訓的人員。

　　2)受訓者對培訓項目的認知程度。為提高受訓者的參與意識，培訓的組織者就應該采取適當的措施，向受訓者宣傳此次培訓活動的目的、內容、進程和方式方法，讓受訓者相應調整自己的態度和行為。

　　3)培訓內容。監控的目的是及時發現實際提供的培訓內容與計劃的培訓內容之間的差異，保證實際提供的培訓與計劃高度一致。差異主要表現為內容缺失或不完整、培訓內容錯位或非標準化等。

　　4)培訓進度和中間效果。監控培訓進度能夠保證培訓項目在時間進度和資源投入進度方面與計劃保持一致。監控中間效果能夠評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發現受訓者取得的進步以及與計劃預期的差距并采取補救措施。如果只是在培訓結束后才來檢查，即使發現問題也為時已晚。這種監控在大型培訓項目中，特別是那些連續性很強的培訓項目中非常重要。

　　5)培訓環境。根據學習轉換理論，規劃時一般都會使培訓的實施環境與受訓者的工作環境盡量相似，以保證培訓效果得到最大的轉換。因此，在具體培訓實施過程中，就需要及時分析受訓者的實際工作環境的變化，調整培訓的實施環境，以保證培訓適應新環境下的新需求。

　　6)培訓機構和培訓人員。包括培訓的管理人員和培訓教師。培訓的管理人員和培訓教師都是培訓的具體執行者，培訓最終效果的好壞與他們的工作密切相關。

　　(3)培訓后的效果評估。在培訓結束后評估培訓究竟發揮了多大效果，培訓使企業和受訓者的行為發生了多大程度的改變。效果評估是培訓評估的重點，主要包含以下幾個層次。

　　1)評估受訓者究竟學習或掌握了哪些東西。

　　2)評估受訓者的工作行為有了多大程度上的改變。

　　3)評估企業的經營績效有了多大程度的改進。

　　(4)培訓后的管理效率評估。培訓需要高層領導的大力支持，而取得高層領導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的培訓項目評估報告，讓他們知道自己的投資得到了什么樣的回報。只有當他們獲知培訓收益后，他們才會給予有力的行政支持和資金保證。效率評估除了向高層管理人員匯報外，也是對培訓部工作的一個很好的總結，有助于提高培訓效率。通過效率評估，可以與以前的培訓效率進行縱向對比，與不同企業之間的培訓效率進行橫向對比，與企業實際達到的效率和應該達到的效率進行基準對比，從而找出差距和改進措施，進一步提高培訓質量。

　　3[單選題] 在設計超利潤獎時需要注意的事項不包括(　　)

　　A.只獎勵與超額完成利潤指標有關的人員

　　B.根據每個員工對超額完成利潤指標的貢獻大小發放獎金

　　C.明確規定超出部分多少百分比作為獎金

　　D.頒獎時要大力宣傳，使受獎人和其他人均受到鼓勵

　　參考答案：D

　　參考解析：在設計超利潤獎時要注意以下事項：(1)只獎勵與超額完成利潤指標有關的人員;(2)根據每個員工對超額完成利潤指標的貢獻大小發放獎金，切忌平均主義;(3)明確規定超出部分多少百分比作為獎金，一旦決定后，不要輕易改變，否則易挫傷員工的積極性。

　　4[單選題] 影響企業整體薪酬水平的因素不包括(　　)

　　A.工作條件

　　B.勞動力市場供求關系

　　C.薪酬策略

　　D.地區、行業工資水平

　　參考答案：A

　　參考解析：影響企業整體薪酬水平的因素包括：企業的薪酬策、工會的力量、產品的需求彈性、勞動力市場供求狀況、地區和行業工作水平、企業工資支付能力、生活費用與物價水平。工作條件屬于影響員工個人薪酬水平的因素。

　　)5[多選題] 企業經營戰略的實施工作有(　　)

　　A.建立相應的組織

　　B.合理配置戰略資

　　源C.設置行政支持系統

　　D.實現有效戰略控制

　　E.調動群體力量實現戰略計劃

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：企業經營戰的實施是戰管理工作的主體。為貫徹已定的戰所必須從事的工作包括建立相應的組織、配置戰資源、調動群體力量實現戰計劃、設置行政支持系統和實行戰控制。

　　6[多選題] 滿足成就需要的行為包括(　　)

　　A.發現和使用更好的方法完成工作

　　B.比競爭者更出色

　　C.實現或者超越一個難以達到的目標

　　D.解決一個復雜問題

　　E.影響他人并改變他們的態度和行為

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：滿足成就需要的行為包括：(1)比競爭者更出色。(2)實現或者超越一個難以達到的目標。(3)解決一個復雜問題。(4)發現和使用更好的方法完成工作。

　　7[多選題]某大型企業要招聘一位具有10年以上消費品市場工作經驗的物流管理經理，一般應選擇(　　)為招聘渠道。

　　A.校園招聘

　　B.租賃公司

　　C.內部招聘

　　D.獵頭公司

　　E.在專業期刊發布廣告

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：A項通常用來選拔專業化初級水平人員;B項不屬于招聘渠道。

　　8[多選題] 學員構成這一參數通過學員的(　　)方面影響培訓方法的選擇。

　　A.職務特征

　　B.技術心理成熟度

　　C.個性特

　　D.工作內容熟練度

　　E.家庭背景

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：分析受訓者群體特征可以使用以下參數：(1)學員構成;(2)工作可離度;(3)工作壓力。在目標參數既定的條件下，學員構成這一參數通過學員的職務特征、技術心理成熟度和個性特征三個方面來影響培訓方式的選擇。

　　9[多選題] 經濟政策主要包括(　　)

　　A.財政政策B.貨幣政策C.收入分配政策D.產業優化政策E.產業政策

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：經濟政策是國家根據國民經濟計劃調節各種宏觀經濟變量的基本原則和方針，它在現實中表現為包括各種宏觀經濟的政策體系。其中主要包括財政政策、貨幣政策、收入分配政策、產業政策等。

　　10[多選題] 下列關于統一領導、權力制衡原則的描述正確的是(　　)

　　A.任何一級組織只能有一個人負責

　　B.無論對哪一項工作來說，一個下屬人員只應接受一個上級主管的命令

　　C.權力的運用必須受到監督

　　D.下級組織只接受一個上級組織的命令和指揮

　　E.上級不能越級指揮下級，應維護下級組織的領導權威

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：統一領導、權力制衡原則中，統一領導是指無論對哪一項工作來說，一個下屬人員只應接受一個上級主管的命令。權力制衡是指權力的運用必須受到監督。在最高層與最基層之間形成一條連續的等級鏈;任何一級組織只能有一個人負責;正職領導副職;下級組織只接受一個上級組織的命令和指揮;下級只能向直接上級請示工作，不能越級請示工作;上級也不能越級指揮下級，應維護下級組織的領導權威;職能管理部門一般只能作為同級直線指揮系統的參謀，但無權對下屬直線領導者下達命令和指揮。

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