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　　1[單選題]以下關于超事業部的說法錯誤的是(　　)。

　　A.增加了管理層級，加大橫向、縱向的協調和溝通工作量，降低決策和執行的效率

　　B.組織關系復雜，雙重領導易混亂，不易分清責任

　　C.大大增強了企業的靈活性和適應性

　　D.有利于最高領導層培養出色的接班人

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　超事業部制：在公司總經理與事業部之間增加一級管理機構。

　　(1)各級分工：各事業部：獨立核算，自主經營;超事業部：管理與協調下屬事業部活動;總公司：研究制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價格幅度和經營監督等方面大權，通過利潤指標對超事業部和事業部實施控制。

　　(2)優點：事業部力量聯合開發新產品，易形成拳頭優勢;大大增強了企業的靈活性和適應性;公司總經理可以集中精力于企業重大決策;有利于最高領導層培養出色的接班人。

　　(3)缺點：增加了管理層級，加大橫向、縱向的協調和溝通工作量，降低決策和執行的效率;管理人員與管理成本增加。

　　(4)適用條件：企業規模特別巨大;產品種類較多，且均能形成大批量生產;所涉及的業務領域及市場分布很廣;所設立的事業部很多;最高領導者深感有適當集權的需要，否則無法協調、控制這眾多的事業部。

　　注意：掌握六類新型組織結構模式(超事業部制、矩陣制、多維立體組織結構模式、模擬分權組織結構模式、流程型組織、網絡型組織)的特點、優點、缺點及適用條件。

　　2[多選題]組織結構設計后的實施要則包括(　　)。

　　A.管理系統一元化原則

　　B.發展戰略性原則

　　C.明確責任和權限原則

　　D.分配職責原則

　　E.優先組建機構和配備人員原則

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：組織結構設計后的實施要則包括：①管理系統一元化原則;②明確責任和權限的原則;③優先組建管理機構和配備人員的原則;④分配職責的原則。

　　3[簡答題]簡要介紹培訓的定性評估與定量評估。

　　參考解析：

　　(1)培訓定性評估。培訓的定性評估法是指評估者在調查研究、了解實際情況的基礎之上，根據自己的經驗和相關標準，對培訓效果做出評價的方法。

　　1)這種方法的特點在于評估的結果只是一種價值判斷，如“培訓整體效果較好”“培訓師教學水平很高”之類的結論，因此它適合對不能量化的因素進行評估。

　　2)目前，國內大多數企業采用這類培訓評估方法。

　　3)定性評估方法的優點：簡單易行，綜合性強，需要的數據資料少，可以考慮到很多因素，評估過程中評估者可以充分利用自己的經驗。

　　4)定性評估方法的缺點：評估結果受評估者的主觀因素、理論水平和實踐經驗的影響很大;不同評估者的工作崗位不同、工作經歷不同、掌握的信息不同、理論水平和實踐經驗存在差異，以及對問題的主觀看法不同，因此不同的評估者對同一問題很可能做出不同的判斷。

　　5)定性評估法有很多種，如問卷調查、訪談、觀察和座談等都是定性評估法的范疇。

　　(2)培訓定量評估。

　　1)定性評估法只能對培訓活動和受訓人員的表現做出原則的、大致的、趨向性的判斷，而定量評估法是通過對培訓作用的大小、受訓人員行為方式改變的程度，以及企業收益多少給出數據解釋，在調查研究和統計分析的基礎上，揭示并闡述員工勞動行為改變、技能形成、素質提高等方面的規律性，從培訓評估的定量分析中得到啟發，然后以描述形式來說明結論。

　　2)企業在培訓中所獲得的成果，主要是硬性指標，如成本收益分析、生產率提高、產量增加、廢品減少、質量改進、成本節約、利潤增加等。

　　4[單選題] 在路上遇到認識的人，你通常(　　)。

　　A.都會主動打招呼

　　B.一般會主動打招呼，但是如果一次得不到回應，那么下次就不會主動了

　　C.很少主動打招呼，但當別人與自己打招呼時，總是很熱情地回應

　　D.看對方是否注意到自己，再決定是否與對方打招呼

　　參考答案：A

　　參考解析：在路上遇到認識的人，通常應該主動打招呼，講文明、懂禮貌，待人親切友好、主動熱情，樹立良好的個人形象，這樣也會得到別人的尊重。

　　5[簡答題]簡述員工培訓評估方案的實施步驟。

　　參考解析：

　　(1)選擇好進行評估的時機。這是取得公正客觀評估結果的前提和保證。

　　(2)做好評估數據信息的整理和分析。當數據收齊并達到預先確定的目標之后，接下來的步驟就是對數據進行分析，以及對分析結果進行解釋。

　　(3)在評估中應與學員多溝通。避免讓學員以為評估是為了監督或為難他們。

　　(4)根據情況及時調整評估項目。根據評估進展情況，企業培訓主管部門可以有針對性地調整評估項目。

　　6[單選題] “安全重于生產”所體現的對勞動者權益的保護為(　　)。

　　A.全面保護B.絕對保護C.優先保護D.偏重保護

　　參考答案：C

　　參考解析：優先保護意味著，在特定情況下，當對勞動關系當事人雙方的利益保護發生沖突時，《勞動法》優先保護勞動者的利益。例如安全與生產發生沖突時，應當堅持安全重于生產的原則，即使生產受到影響也要堅持安全第一的原則等。

　　7[多選題]人格測驗主要測量(　　)等個性心理特征。

　　A.價值觀B.態度C.興趣D.能力E.性格

　　參考答案：A,B,C,E參考解析：人格測驗是心理測驗的主要類型之一，其主要測量性格、氣質、興趣、態度、情緒、動機、價值觀等個性心理特征，即個性中除能力以外的部分。第

　　8[多選題] 人力資源預測的局限性，主要表現在(　　)。

　　A.預測方法不精密

　　B.企業內部的抵制

　　C.預測的成本高昂

　　D.知識水平的限制

　　E.環境的不確定性

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：人力資源預測的局限性主要表現在：①環境的不確定性;②企業內部的抵制;③預測的代價高昂;④知識水平的限制。

　　9[多選題]員工素質測評指導語的內容應包括(　　)

　　A.測評目的

　　B.舉例說明填寫要求

　　C.強調測評與測驗考試的一致性

　　D.填表前的準備工作和填表要求

　　E.測評結果的保密、處理和反饋

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：測評指導語是在測評具體操作之前，由測評主持人向全體測評人員報告測評目的和填表說明，明確數據保密等事宜，目的是使測評人員能正確地填寫員工素質能力測評表，消除顧慮，客觀準確地對被測對象進行測評。測評指導語包括以下內容：(1)員工素質測評的目的;(2)強調測評與測驗考試的不同;(3)填表前的準備工作和填表要求;(4)舉例說明填寫要求;(5)測評結果保密和處理，測評結果反饋。

　　10[多選題] 在制定績效考評指標體系時，非監督類崗位分為(　　)等幾種具體的績效評價標準書。

　　A.高級管理人員B.高級人員C.中層人員D.一般人員E.推銷員

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：國外有些公司在制定績效考評指標體系時，先把企業工作分為監督工作和非監督工作兩大類，然后再制定出監督者用和非監督者用兩類績效評價標準書。非監督類崗位又分為高級人員、一般人員與推銷員三種具體的績效評價標準書。

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