點(diǎn)擊查看：2015二級人力資源管理師《綜合評審》真題精選

　　1【公文一】

　　類別：電話錄音

　　來電人：杜軼　　培訓(xùn)科長

　　接收人：陳莉　　人力資源部經(jīng)理

　　Et期：5月8日

陳經(jīng)理：

　　你好!因?yàn)槿毡镜卣馂?zāi)后重建急需大量工程機(jī)械，公司看好出口日本這塊業(yè)務(wù)的商機(jī)，但是目前公司報(bào)關(guān)人員嚴(yán)重不足，臨時招聘難度很大且難解燃眉之急。根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，也需要自己培養(yǎng)報(bào)關(guān)員。據(jù)了解，本市的海關(guān)、院校和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常舉辦報(bào)關(guān)員培訓(xùn)班，但考試通過率都不是很高。公司內(nèi)部想考報(bào)關(guān)員的人很多，其中還有新生代農(nóng)民，但是相當(dāng)一部分是想考出報(bào)關(guān)員證后跳槽。另外，今年的公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算中沒有這項(xiàng)外出培訓(xùn)報(bào)關(guān)員的經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目。這件事迫在眉睫了，怎么辦?請陳經(jīng)理具體指示。

　　杜軼

　　公文一處理表

　　參考解析：

　　回復(fù)內(nèi)容：

　　1.立即向公司高層匯報(bào)，提出選送人員外出培訓(xùn)的方案。

　　2.擬定外出培訓(xùn)所需追加經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部。

　　3.確定送培對象，簽訂與公司送培員工的培訓(xùn)協(xié)議。

　　4.確定老報(bào)關(guān)員與新報(bào)關(guān)員一一對應(yīng)實(shí)踐輔導(dǎo)責(zé)任。

　　5.制定外出培訓(xùn)考核方案，提出培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷辦法。

　　6.確定今年報(bào)關(guān)員補(bǔ)充計(jì)劃人數(shù)，并在公司內(nèi)部發(fā)布報(bào)名信息。

　　7.調(diào)查各個報(bào)關(guān)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)聲譽(yù)、開班時間、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、考試通過率等。

　　8.根據(jù)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，選擇最佳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并進(jìn)行溝通。

　　9.擬定公司與送培員工簽訂的約定服務(wù)期的培訓(xùn)協(xié)議。

　　2【公文二】

　　類別：電子郵件

　　發(fā)件人：湯利華　　總經(jīng)理

　　接收人：陳莉　　　人力資源部經(jīng)理

　　日期：5月8日

陳莉：

　　10號下午你是否有空，我剛剛看過上半年的績效考評結(jié)果，綜合過去兩年來各部門運(yùn)行情況，我覺得有必要對公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些新項(xiàng)目，需要有針對性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。

　　湯利華

　　公文二處理表

　　參考解析：

　　回復(fù)內(nèi)答：

　　1.準(zhǔn)備兩年來各部門的績效考核評估結(jié)果。

　　2.分析績效考核排名靠后部門存在的原因。

　　3.準(zhǔn)備現(xiàn)有組織架構(gòu)圖和高層、中層干部名單。

　　4.實(shí)施同行業(yè)人員薪金調(diào)查，擬定新設(shè)崗位薪酬方案。

　　5.根據(jù)新上項(xiàng)目，進(jìn)行崗位分析和勝任能力評估。

　　6.根據(jù)考核結(jié)果和人才庫名單，初步確定擬提升人員名單。

　　7.擬定調(diào)整人員的工作崗位安排建議。

　　8.完善中層干部培訓(xùn)方案，提高中層干部素質(zhì)。

　　9.完善績效考核機(jī)制，充分發(fā)揮激勵作用。

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