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　　1[簡答題] 【文件】

　　類別：電話錄音

　　來電人：柳芳第二事業部人力資源經理

　　接收人：周匯文人力資源部部長

　　日 期：11月15日

　　周部長：

　　第二事業部馬上要同時開始兩個大型項目的設計工作，一個是在緬甸的化工生產線改造項目，另一個是我們首次在上海承接的城市綜合體項目。兩個項目的時間都比較緊張，對參與實施人員的專業技術水平要求也很高，目前第二事業部的技術骨干都在承擔其他項目的工作，人手非常緊缺，部長要求我們盡快進行技術人員的招聘，我覺得在這么短的時間內很難招聘到符合項目需求的人員，想請教一下您有沒有什么好的建議。此事很緊迫，您有空的時候請快與我聯系。謝謝!

　　文件二的處理列表

　　處理步驟列表：(請做出準確、詳細的回答)

　　參考解析：

　　來文日期：11月15日

　　☆關鍵詞確定為“人員緊急招聘”。

　　參考答案

　　1.對于柳芳所請教問題指出其人力資源工作中存在的問題：

　　(1)招聘規劃缺乏、不能及時響應同時開展的兩個大型項目。

　　(2)人員配置存在問題，沒有形成老帶新的人員隊伍格局。

　　2.針對以上問題，尤其是迫在眉睫的技術人員人手緊、短缺問題，盡快拿出應對方案：一方面是從第二事業部內部調劑部分技術過硬、有多個項目經驗的技術骨干作為兩大項目的技術帶頭人，另一方面通過公司、第二事業部的招聘渠道招聘-9項目匹配的專業技術人員。

　　3.人才開發的設計和布局方向是建立在現有管理基礎上的各個角度的擴展、挖潛和開拓。

　　(1)第二事業部專業技術骨干的潛力發揮。

　　(2)公司內部其他部門調配性的調劑、輪換、借調和重新安排。

　　(3)發動技術骨干推薦符合專業技術要求的人員加入項目團隊。

　　4.針對此次人員緊急招聘情況，進行認真總結，并制訂招聘規劃。

　　5.招聘規劃應根據集團所處內外部環境，進行PEST和SWOT分析，結合勞動力市場的供求狀況，進行分階段的設計。

　　6.針對目前第二事業部的項目進展情況，與事業部的銷售和運行口緊密結合，實時更新人員配置缺口，并制訂應急響應預案，做到未雨綢繆。

　　7.加強人員培訓力度，由人力資源部牽頭，對項目進行知識管理，由項目專業技術骨干在項目淡季進行授課，并進行導師帶徒弟，制定相應的導師帶徒弟激勵措施和辦法。

　　8.以此為契機，盡快完善第二事業部的專業技術人員招聘、培養、考核激勵和薪酬辦法。

　　2[單選題]()不屬于集團本部對事業部的集權控制措施。

　　A.資金控制B.人事控制C.信息控制D.分配控制

　　參考答案：C

　　3[單選題]在招募渠道的選擇下，有些公司寧愿選擇外部招募，特別是出現較高層次的崗位空缺時，其原因是它們相信以外部招募新員工(　　)。

　　A.可以使組織最大化地利用其在員工身上的投資

　　B.有助于持續地校正并提升公司的人才標準

　　C.可以減少上崗輔導和培訓時間

　　D.可以激勵員工的工作熱情和積極性

　　參考答案：B

　　4[簡答題] 簡述心理測試的含義和分類。

　　參考解析：

　　(1)心理測試是指在控制情景的情況下，向應聘者提供一組標準化的刺激，以所引起的反應作為代表行為的樣本，從而對個人的行為做出評價。它是一種比較先進的測試方法，在國外被廣泛使用。它是通過一系列手段，將人的某些心理特征數量化，以測量應聘者的智力水平和個性方面差異的一種科學測量方法，其結果是對應聘者的能力和發展潛力的一種評定。

　　(2)心理測試類型從內容上劃分，可以分為個性測試、能力測試、職業興趣測試。

　　從形式上劃分，心理測試可以分為紙筆測試、心理實驗、投射測試、筆跡分析法測試等。

　　紙筆測試就是只用紙和筆就能進行的測試。這類測試在實施過程中，一般不需要借助其他工具和手段。

　　5[單選題]在平衡計分卡體系中，通常()所占的權重最高。

　　A.財務指標B.客戶指標C.內部流程指標D.學習和成長指標

　　參考答案：A

　　6[單選題](　　)是組織學習力的首要的視覺和觸覺環節。

　　A.預警能力

　　B.認知能力

　　C.信息傳遞速度(能力)

　　D.調整(節)能力

　　參考答案：A

　　7[多選題]心理測試在選擇測試方法時應考慮的因素有(　　)。

　　A.時間 B.費用C.實施 D.表面效度E.測試結果

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　8[多選題](　　)屬于企業的軟環境和條件。

　　A.企業制度及具體規章制度

　　B.企業目標

　　C.勞動關系

　　D.人際關系

　　E.企業風氣

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　9[多選題]管理機制是落實管控職能和業務，保證集團戰略目標實現的手段，主要包括(　　)。

　　A.戰略規劃 B.經營計劃C.品牌管理 D.預算評價E.業務評價

　　參考答案：A,B,D,E

　　10[多選題]股票期權與期股的區別是(　　)。

　　A.購買時間不同

　　B.獲取方式不同

　　C.約束機制不同

　　D.適用范圍不同

　　E.購買數量不同

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：股票期權與期股的區別：

　　1.購買時間不同

　　2.獲取方式不同

　　3.約束機制不同

　　4.適用范圍不同：期股適用于所有企業，期權只適用于上市公司。

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