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　　1[簡答題] 簡述年薪制的概念。

　　參考解析：

　　(1)年薪又稱年工資收入，是指以企業會計年度為時間單位支付薪酬。年薪制是一種國際上較為通用的支付薪酬的方式，它是以年度為考核周期，把薪酬與企業經營業績掛鉤的一種分配方式。

　　(2)根據西方企業年薪制的設定慣例，凡是享受年薪制的員工都是高薪階層，應該對企業負有較大的責任，也應做出較大的貢獻。所以，凡是享受年薪制的人員具有以下特點：不受法定工作時間的限制，自愿加班是很普遍的現象，當然也沒有加班工資。與其相對應的是適用于“藍領階層”的計件工資制和小時工資制。

　　(3)年薪通常包括基本收入(基薪)和效益收入(風險收入)兩部分。基薪的確定因素包括兩部分，一部分是企業的經濟效益，另一部分是企業(資產)經營規模、利稅水平、職工人數、當地物價和本企業職工的平均工資水平等。風險收入以基薪為基礎，由企業的經濟效益情況、生產經營的責任輕重、風險程度等因素確定。風險收入部分視經營成果分檔浮動發放，可能超過原定額，也可能是負數，從基薪或風險抵押金中扣除。兩部分收入的發放方式不同，風險收入一般以日歷年作為計發的時間單位，基薪采取分月預付的方法，最后根據當年考核情況，年終統一結算，超出應得年薪而預支的部分退回。

　　2[簡答題]戰略性人力資源管理的衡量標準包括哪些方面?

　　參考解析：

　　(1)基礎制度的健全程度。

　　(2)組織系統的完善程度。

　　(3)領導觀念的更新程度。

　　(4)綜合管理的創新程度。

　　(5)管理活動的精確程度。

　　3[簡答題] 簡述團隊績效測評要素的確定通常可以采用的四種方法。

　　參考解析：

　　(1)客戶關系圖法。客戶關系圖能夠顯示出團隊及其提供服務的內外客戶的類型，以及客戶需要從團隊獲得的產品和服務。該圖完成后，它就可以顯示出團隊及其客戶之間的“連接”。

　　(2)組織績效目標法。通過以下步驟可以確定能夠支持組織目標實現的團隊業績：

　　④首先要界定幾項團隊可以影響的組織績效目標。②如果團隊能夠影響這些組織績效目標，接下來就要回答這樣一個問題，即“團隊要做出什么樣的業績才能有助于組織達到其目標?”③把這些成果作為分析維度并把它們添加到績效考核表內。

　　(3)績效金字塔法。可以通過回答以下有關工作成果的問題來構筑績效金字塔：①什么是整個組織的宗旨或功能?組織要創建什么樣的業績?②要什么業績來產生組織績效?③在這些業績中的哪幾項是團隊負責創建的?

　　(4)工作流程圖法。工作流程圖內含三個分析要素：①向客戶提供的最終產品;②整個團隊應負責的重要的工作移交;③整個團隊應負責的重要的工作步驟。

　　4[簡答題] 簡述制定人力資本戰略的基本方法。

　　參考解析：

　　常用的方法有雙向規劃過程、并列關聯過程或單獨制定過程等。

　　(1)雙向規劃過程。與企業集團其他職能戰一樣，人力資本戰一般也要通過在企業集團中自上而下和自下而上的方式來制定。管理人員對人力資本戰達成一致意見的方式，與對其他職能戰及企業集團的總體戰目標達成一致的方式一樣。在企業集團人力資本戰制定過程中，既可以重點強調自上而下的方法，也可以強調自下而上的方法，或者將二者結合起來。

　　(2)并列關聯過程。并列關聯過程是指人力資本戰制定過程與企業集團總體戰的制定過程同時進行。在每個階段它都與企業集團的總體戰互相影響、相互作用、相互借鑒、互相促進。人力資本戰從企業集團總體戰中汲取思想，同時也為企業集團總體戰提供思路。

　　(3)單獨制定過程。人力資本戰制定也可以單獨進行，這也是一種常見的人力資本戰制定方法。應用這種方法制定人力資本戰的各個階段，都與制定企業集團總體戰分開獨立進行。單獨進行又分為三種情況：①人力資本戰在企業集團總體戰制定之前單獨制定：②與企業集團總體戰同時制定;③在企業集團總體戰制定之后進行。

　　5[簡答題] 簡述期股的特點。

　　參考解析：

　　(1)期股是當期(簽約時或任期初始)的購買行為，股票權益在未來兌現。

　　(2)期股既可以出資購買得到，也可以通過贈予、獎勵等方式獲得。

　　(3)經營者被授予期股后，在到期前是不能轉讓或兌現的，因此，期股既有激勵作用，又有約束作用。

　　6[單選題]績效日常管理小組不包括(　　)。

　　A.戰略規劃部 B.企業文化部 C.財務部 D.人力資源部

　　參考答案：B

　　參考解析：績效管理日常小組的組成：組成：戰規劃部、人力資源部、財務部

　　績效管理委員會的組成：企業領導班子成員和財務部、人力資源部、戰規劃部以及核心業務部門的主要負責人組成

　　7[單選題]內部業務流程指標主要不包括(　　)。

　　A.評價企業創新能力的指標

　　B.評價企業生產經營績效的指標

　　C.評價企業售后服務績效指標

　　D.評價客戶服務滿意的成本指標

　　參考答案：D

　　參考解析：內部業務流程：企業內部的業務包括的方面：革新過程，營運過程，售后服務過程。指標包括：評價企業創新能力的指標，評價企業生產經營績效的指標，評價企業售后服務績效的指標

　　8[單選題]生理和人際關系需求不包括(　　)。

　　A.彈性工作制 B.標準工作制 C.參與管理 D.放松訓練

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　組織水平上的壓力管理策

　　任務和角色需求：控制組織氛圍、提供控制能力、提供社會支持、強化員工正式的組織溝通、目標設置、工作再設計

　　生理和人際關系需求：彈性工作制、參與管理、放松訓練

　　9[多選題]勝任模型可分為(　　)。

　　A.層級式模型 B.簇型模型 C.盒型模型 D.描型模型E.管理型模型

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　崗位勝任特征模型的分類

　　10[多選題]戰略導向培訓開發體系的特征包括(　　)

　　A.從企業戰略目標出發，滿足組織發展的潛在需要

　　B.以人力資源規劃為指導，應對企業面臨的不同環境

　　C.注重關鍵崗位人員、稀缺人才的培訓發展問題

　　D.滿足培訓需求多樣化、層次化的要求E.避免培訓的短視效應，為企業的長遠發展打好基礎

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　戰導向培訓開發體系的特征

　　從企業戰目標出發，滿足組織發展的潛在需要

　　以人力資源規劃為指導，應對企業面臨的不同環境

　　注重關鍵崗位人員、稀缺人才的培訓發展問題

　　滿足培訓需求多樣化、層次化的要求

　　避免培訓的短視效應，為企業的長遠發展打好基礎

　　培訓效果的評價反饋作為承上啟下的關鍵環節發揮著重要作用

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