1[簡答題] 【文件】

　　類別：電子郵件

　　來件人：張玲績效主管

　　接收人：李明翔人力資源部總監

　　日期：7月7日

李總：

　　您好!公司今年結束年中的績效考核后，準備實施基于目標考核的新的績效考核系統，從上周起要求各部門經理和員工一起制訂員工下半年的工作目標。按原定計劃，該項工作應在下周三前完成�？冃ПO督小組對工作進程進行了檢查，發現全公司32名部門經理僅有4個完成了工作，大部分經理尚未開始進行目標設定。當我們希望他們加快進度時，很多部門經理抱怨根本沒有時間，覺得和員工共同制訂工作目標是表面文章;還有部分部門經理認為這是部門內部的事，監督小組是在干涉他們的工作。目前工作進展很不順利，請您能給我們一些支持。

　　張玲

　　關于文件的回復表

　　回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)

　　口信件/便函

　　口電子郵件

　　口電話

　　口面談

　　口不予處理

　　口其他處理方式，請注明

　　回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

　　參考解析：

　　來文日期：7月7日

　　☆關鍵詞確定為“績效管理、溝通協調”。

　　參考答案

　　回復方式：面談

　　回復內容：

　　1.必須對企業的績效管理制度、目標、精神進行培訓和宣傳，獲得企業員工的全面理解和支持。績效管理的目的是促進企業和員工的共同成長。

　　2.抓住中層。

　　3.獲得高層的支持。

　　4.在績效管理制度中明確各機構的責任。

　　5.對績效工作的投入和支持，作為對中層的一項考核目標固定下來。

　　6.加強溝通與反饋。

　　2[單選題](　　)是美國布拉斯加大學教授克勞福斯特發明的一種創造技法，通過對需要革新改進的對象做觀察分析，盡量列舉該事物的各種不同的特征或屬性，然后確定應改善的方向及如何實施。

　　A.缺點列舉法

　　B.希望點列舉法

　　C.成對列舉法

　　D.特性列舉法

　　參考答案：D

　　3[單選題]

　　員工留存率與流失率的計算公式不正確的是(　　)

　　A.員工流失率：某時期內某類別流出員工數/同期期初員工總數×l00%

　　B.員工留存率：某時期內某類別在職員工數/同期期初員工總數×100%

　　C.員工留存率=1-員工辭退率

　　D.員工留存率=1-員工流失率

　　參考答案：C

　　4[簡答題] 簡述心理測試的含義和分類。

　　參考解析：

　　(1)心理測試是指在控制情景的情況下，向應聘者提供一組標準化的刺激，以所引起的反應作為代表行為的樣本，從而對個人的行為做出評價。它是一種比較先進的測試方法，在國外被廣泛使用。它是通過一系列手段，將人的某些心理特征數量化，以測量應聘者的智力水平和個性方面差異的一種科學測量方法，其結果是對應聘者的能力和發展潛力的一種評定。

　　(2)心理測試類型從內容上劃分，可以分為個性測試、能力測試、職業興趣測試。

　　從形式上劃分，心理測試可以分為紙筆測試、心理實驗、投射測試、筆跡分析法測試等。

　　紙筆測試就是只用紙和筆就能進行的測試。這類測試在實施過程中，一般不需要借助其他工具和手段。

　　5[單選題]一般情況下，幫助員工建立發展職業錨是在(　　)階段。

　　A.職業生涯中期 B.職業生涯早期C.職業選擇和準備 D.職業生涯后期

　　參考答案：B

　　6[單選題] 一般來說，應聘申請表的審核者在每項勝任特征項目上所要花費的時間為(　　)。

　　A.二分鐘 B.三分鐘C.不會超過一分鐘 D.五分鐘

　　參考答案：C

　　7[單選題]在(　　)結構下，總部的職能人員通常很多，規模比較龐大，從而保證總部能夠正確決策并迅速解決各種問題。

　　A.運作型總部 B.戰略型總部C.管控型總部 D.資本經營型總部

　　參考答案：A

　　8[多選題]企業集團的本質和獨特的組織構造決定著企業集團管理體制的特點，有(　　)。

　　A.管理形式的多樣性

　　B.管理形式的單一性

　　C.管理協調的綜合性

　　D.利益主體的多元性

　　E.利益主體的多層次性

　　參考答案：A,C,D,E

　　9[多選題]橫向結合型企業集團具有如下特征(　　)。

　　A.綜合的產業體系

　　B.相互持股

　　C.集團公司總部直接參與經營

　　D.社長會形式

　　E.主銀行制度

　　參考答案：A,B,D,E

　　10[多選題]企業人力資源在未來發展中可能遇到的威脅包括(　　)。

　　A.經濟低迷，發展速度明顯放慢

　　B.不利的政府政策

　　C.勞動力市場供求矛盾突出，勞動力成本上漲

　　D.競爭對手迅速成長，潛在競爭者進入市場

　　E.進攻不利，防御失敗

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　相關推薦：

　　2015人力資源師(一級)《綜合評審》模擬試卷匯總

　　2015高級人力資源管理師《理論知識》預測題匯總

　　2015年高級人力資源管理師考試全真模擬試題匯總

　　考試吧：2015年人力資源管理師考試備考專題