1[簡答題]簡述培訓教師的來源。

　　參考解析：一般來說，培訓教師主要有企業外部聘請和企業內部開發兩大來源。企業培訓管理人員應根據實際情況，確定適當的內部和外部教師的比例，盡量做到內外搭配、相互學習、取長補短。

　　2[簡答題]簡述不同績效管理階段績效溝通的目的和側重點。

　　參考解析：

　　(1)在績效計劃階段，溝通的目的和側重點是管理者就績效目標和工作標準經與員工討論后達成一致。在此期間管理者要當好輔導員和教練員，指導和幫助下屬制定好計劃。如公司實行的“三級負責制”就是如此。

　　(2)在績效執行階段，溝通的目的主要有兩個，一個是員工匯報工作進展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法;另一個是主管人員對員工的工作與目標計劃之間出現的偏差進行及時糾正。員工在完成計劃的過程中可能會遇到外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況，這些情況都會影響計劃的順利完成。員工在遇到這些情況的時候應當及時與主管進行溝通，主管則要與員工共同分析問題產生的原因。如果屬于外部障礙，在可能的情況下主管要盡量幫助下屬排除外部障礙。如果屬于員工本身技能缺陷等問題，主管則應該提供技能上的幫助或輔導，輔導員工完成績效目標。

　　(3)在績效考評和反饋階段，員工與主管進行溝通主要是為了對員工在考核期內的工作進行合理公正和全面的評價;同時，主管還應當就員工出現問題的原因與員工進行溝通分析，并共同確定下一階段改進的重點。

　　(4)在考評后的績效改進與在職輔導階段，溝通的目的主要是跟蹤了解整改措施的落實情況，并提供相關支持。具體地說，一是要經常性地關注員工的績效發展，對績效進行前后對比，發現偏差，及時糾正。二是要將整改的落實情況，納入下一輪績效考核的依據收集中，做到閉環管理。

　　3[單選題] 企業人力資源管理制度體系可以從(　　)人手，進行規劃設計。

　　A.基礎性管理制度和規范性管理制度

　　B.基礎性管理制度和員工管理制度

　　C.規范性管理制度和員工管理制度

　　D.規范性管理制度和崗位管理制度

　　參考答案：B

　　參考解析：企業人力資源管理制度體系可以從基礎性管理制度和員工管理制度兩個方面人手，進行規劃設計。屬于勞動人事基礎管理方面的制度包括：組織機構和設置調整的規定，工作崗位分析與評價工作的規定等。而屬于對員工管理的制度主要包括：工作時間規定;考勤規定;休假規定等。

　　4[單選題] 在設定關鍵績效指標時，(　　)不適合用來解決工作產出項目過多的問題。

　　A.設置更為全面的指標體系

　　B.比較產出結果對組織的貢獻率

　　C.刪除與工作目標不符合的產出項目

　　D.合同類項.將增值貢獻率的產出歸到一個更高的類別

　　參考答案：A

　　參考解析：設定關鍵績效指標常見問題及解決方法

　　5[單選題] 下列選項中，不屬于績效薪酬的缺點的是(　　)

　　A.過于強調個人的績效

　　B.基礎缺乏公平性

　　C.如果員工認為績效評價的方式方法不是公平的、精確的，整個績效薪酬制度就有崩潰的危險

　　D.結果不透明

　　參考答案：D

　　參考解析：績效薪酬制度在現階段的企業中應用較為廣泛，并且在激勵員工方面有著極其重要的作用，但它存在以下問題：(1)績效薪酬制的基礎缺乏公平性;(2)績效薪酬過于強調個人的績效;(3)如果員工認為績效評價的方式方法不是公平的、精確的，整個績效薪酬制度就有崩潰的危險。

　　6[多選題] 風險型決策方法包括(　　)。

　　A.收益矩陣法B.決策樹法C.線性規劃法D.微分法E.敏感性分析法

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析：風險型決策方法包括收益矩陣法、決策樹法和敏感性分析法。

　　7[多選題] 最核心的薪酬戰略要素包括(　　)

　　A.薪酬觀念B.薪酬基礎C.薪酬水平D.薪酬文化E.薪酬政策

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：薪酬戰包括薪酬戰要素和薪酬政策兩方面的內容。其中，最核心的薪酬戰要素有五個方面，即薪酬基礎、薪酬水平、薪酬結構、薪酬文化及薪酬管理。

　　8[簡答題] internet

　　參考解析：互聯網

　　9[簡答題] performance planning and evaluation (PPE)

　　參考解析：績效規劃與評價系統

　　10[簡答題] 持續學習

　　參考解析：continuous learning

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