點擊查看：2016年人力資源管理員考試基礎練習題及答案匯總

　　1[簡答題] A公司是一家大型美資金融機構，每年會舉辦大型的校園招聘活動，從優秀大學生中招募管培生派往各地各部門進行為期2年的培訓。今年美國總部決定加快在中國地區的網點布局，除了在社會上招聘有經驗的工作人員，將加大應屆畢業生管培生的招募，以滿足公司業務擴張需求。因為公司人力資源部與各高校建立了長期合作關系，因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡歷中，篩選出50多學生進入下一輪考察。

　　王小姐是人力資源部招聘經理，將負責組織對這50多名入選畢業生開展第二輪面試。

　　問題：

　　1.請描述應為組織這次面試活動應做哪些準備?

　　2.影響面試的因素有哪些?

　　參考解析：

　　1.面試準備

　　(1)成立招聘面試小組。

　　(2)閱讀職位說明書以及資料閱讀與準備。

　　(3)面試場所的選擇與布置。

　　(4)電話通知和篩選應聘者。

　　(5)面試評價量表和面試問話提綱的設計提問方式選擇。

　　2、影響面試的因素

　　(1)未能按照崗位說明書中的任職資格說明制定出完整、詳細的面試提綱，導致面試過程變得隨意而無目的。

　　(2)習慣于用頭腦中已有的圖式或原型對候選人進行判斷，或在面試開始幾分鐘就憑借對應聘者的第一印象做出判斷。

　　(3)受到無關因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。

　　(4)錨定效應，歸因誤差，缺乏提問的有效性和追問技巧欠缺。

　　(5)認知判斷受到情感和動機的影響。

　　2[單選題]培訓需要分析包括企業分析、個人分析和(　　)等層次。

　　A.戰略分析B.課程分析C.部門分析D.工作分析

　　參考答案：D

　　參考解析：員工培訓的需求分析主要有三個方面：①企業分析，以確定企業對員工培訓的總體需求;②工作分析，以確定員工要達到良好的工作績效，對培訓內容的需求;③個人分析，針對每個員工所完成的工作任務的質量狀況，對培訓提出具體需求。

　　3[簡答題] A公司從一家小型計算機廠起家。經過幾年發展，成為一家年銷售額達幾千萬元的中型企業。其組織結構屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業的技術更新和競爭的加劇，公司高層領導者確定了收購兼并快速擴大規模的戰略。2014年，兼并了一家經營遇到困難的電子設備廠，對其進行技術和設備改造，擬通過這家企業進入電信產品領域。

　　但在隨后的一段時間，各種人力資源管理問題日益顯現出來。除了需要調整不合理的人員結構，兩家企業在溝通合作上出現一系列問題。公司高層意識到原有的直線職能制不再適應目前的情況。

　　問題：

　　1.直線職能制存在什么問題?

　　2.請為公司設計新的組織結構，并闡述新結構的優缺點。

　　參考解析：

　　1.直線職能制存在什么問題?

　　存在的問題：

　　(1)不同職能部門之間缺乏信息交流，意見不統一。

　　(2)缺乏全局觀念，管理層協調復雜，工作量大。

　　2.請為公司設計新的組織結構，并闡述新結構的優缺點。

　　優點如下：

　　(1)事業部型組織結構適用于跨行業產品類別、跨地區生產經營的公司。

　　(2)企業高層可以擺脫日常事務，集中精力考慮企業經營和長遠發展的戰。

　　(3)各事業部自主性強，工作積極性高，有利于人才脫穎而出。

　　缺點如下：

　　(1)公司職能部門與事業部之間經常會有矛盾。

　　(2)事業部之間協作難度大。

　　4[簡答題]王強是公司人力資源部經理，最近為了產品制造車間招聘工程師的事情而煩惱。事情的經過是：上個月產品制造車間的李經理要招聘一名工程師，王強這個月找來了4個候選人，其中一個還是名牌大學機械專業畢業的優秀生，但是4個候選人都被李經理否決了。李經理還抱怨人力資源部工作不力，影響了制造車間使用新設備的進度。

　　當王強問李經理：“你需要的技術工人已經給你提供了4位面試人選，他們好像都還滿足工作說明書中規定的要求，但你一個也沒有錄用�！�

　　但是李經理回答說：“我不知道什么工作說明書，這幾個應聘人員，要么是與實際工作要求不相符，要么沒掌握新型數字機床技術�！�

　　問題：

　　1.人力資源部招聘工作的主要問題出在哪里?

　　2.請談談工作分析的作用和步驟。

　　參考解析：

　　1.招聘工作存在的主要問題

　　對要求招聘的崗位缺乏足夠的工作分析和職位描述。

　　2.工作分析

　　(1)作用

　　1)企業招聘、選拔和使用員工的基本前提。

　　2)企業貫徹按勞分配原則、公平合理地支付勞動報酬的保證。

　　3)企業準確地編制勞動計劃、核算成本的依據。

　　4)使企業員工明確了解自己的職責。

　　(2)步驟

　　1)明確工作分析的目的和任務。

　　2)收集足夠的信息資料。

　　3)工作現場調研。

　　4)信息資料的分析。

　　5)工作說明書的撰寫。

　　6)定期修訂崗位說明書。

　　5[簡答題]A公司最近招聘了一名市場營銷主管蔡東威。公司領導認為蔡東威在市場營銷方面具有一定的工作經驗，并有較好的職業發展潛力，對他寄予厚望。但是一個月后，還在試用期的蔡東威，向人力資源部提出辭職申請。

　　人力資源部王經理和蔡東威進行離職面談。王經理詢問蔡東威的離職理由，是不是對待遇不滿意或者有其他的工作機會。蔡東威說，這些都不是，主要是覺得自己不適合A公司。蔡東威說他在公司工作已經一個月了，但不知道自己需要做什么?第一周，人力資源部人事主管給了他公司員工手冊和公司業務介紹等資料，讓他自己學習。第二周，讓他去客戶服務中心幫忙，后來聽說有新員工的培訓，但又通知要延后。然后，業務部門經理給他講了工作方面的事情，讓他幫著他們一起做。

　　一個月下來了，他對公司情況沒有系統的了解，也不知道自己應該做什么。

　　問題：

　　1.A公司在新員工人職管理方面工作存在什么問題?

　　2.你對新員工培訓有什么建議?

　　參考解析：

　　1.存在的問題

　　缺乏有計劃、系統的新員工培訓體系。

　　2.建議

　　(1)建立新員工培訓機制。

　　(2)及時實施新員工培訓。

　　(3)公司人力資源部要做好企業文化、公司制度和政策(薪酬、激勵、考核、勞動紀律等)、部門和崗位職責三個方面的培訓。

　　(4)公司業務部門要做好相關工作技能和專業知識方面的培訓。

　　6[簡答題]隨著公司業務的發展，A公司計劃開拓華北市場，需要招聘一位華北大區銷售經理。

　　人力資源部通過獵頭、網絡招聘等渠道最后確定了2名候選人，林某和李某。人力資源部王經理安排公司總經理面試候選人。

　　總經理認為候選人之一的林某不但是市場營銷專業畢業，而且曾在一家大型消費品W公司擔任大區經理的職位，因此決定錄用林某。

　　半年后，總經理把王經理找去，批評了他招聘工作不得力。因為華北大區的市場營銷工作搞的一團糟，林某不但無法管理團隊，而且在市場營銷策劃上也拿不出什么方案，整個華北地區的開拓陷入僵局。總經理讓人力資源經理馬上招聘新的大區銷售經理，替換林某。

　　后來，在一次偶然的場合，王經理在一次聚會中遇到大學同學，其正好在w公司任職，提到林某，同學說林某不是什么大區經理，只是一個區域銷售員。

　　問題：

　　1.A公司在區域銷售經理招聘工作中缺乏哪個環節?

　　2.開展聘用人員背景調查有哪幾個途徑?

　　參考解析：

　　1.招聘工作中缺乏的環節

　　對于大區經理這樣的關鍵崗位，缺乏聘用人員背景調查這一環節。

　　2.聘用人員背景調查途徑

　　(1)學校學籍管理部門。

　　(2)應聘者歷任雇傭公司的在職情況。

　　(3)從檔案管理部門了解情況。

　　(4)從應聘者所接觸的客戶或合作機構了解情況。

　　7[簡答題]培東公司是一家北歐服飾企業，2013年進人中國市場。公司非�？春蒙虾Ｊ袌�，為了快速發展，建立有針對性的銷售渠道。公司決定除了在社會上招聘有經驗的銷售人員，還需要到大學招聘一批有潛質的應屆畢業生，以滿足公司業務需求。在招聘過程中，公司人力資源部將建立企業與各高校的長期合作關系，為公司快速發展儲備人才。

　　根據公司發展要求，人力資源部計劃在今年10月份就啟動校園招聘，趕在其他企業招聘工作的前面。于是人力資源部開始著手進行校園招聘的策劃工作。

　　問題：

　　1.企業進行校園招聘的方式有哪些?

　　2.人力資源部應該如何實施校園招聘?

　　參考解析：

　　1.校園招聘的方式主要有以下幾種：

　　(1)各種校園活動(校園招聘會、各類比賽、企業品牌宣講會等)。

　　(2)安排學生開展社會實踐活動(工作實習、參觀訪問、聯系企業的管培生項目等)。

　　(3)獎學金制度或聯合辦學活動。

　　2.企業實施校園招聘包括以下幾項工作：

　　(1)做好充分的準備工作，制訂一份校園招聘工作計劃，編制各類宣傳材料。

　　(2)根據企業的財務預算和所需要的員工類型，選擇目標學校和相關專業。

　　(3)做好校園招聘的面試和相關工作。

　　(4)與學校建立良好的互動關系。

　　(5)選擇并培訓招聘人員。

　　8[簡答題]A公司在今年實施了大規模的校園招聘，招聘了一批應屆大學畢業生作為公司未來發展的人才儲備。為了使管培生計劃的候選人能盡快了解、熟悉，適應工作，公司計劃舉辦一場新員工培訓活動。

　　公司人力資源部組織培訓工作，培訓主管王萍撰寫了一份培訓通知，發給各部門負責人，讓其通知新員工參加培訓。通知如下：

　　關于新員工培訓的通知

　　各位部門負責人：

　　公司將在6月29日至6月30日舉行新員工培訓，地點是城西路288號公司培訓中心2樓大會議室。請通知各部門新人職員工，于6月29日早上8：30到培訓中心報到。

　　請各部門經理要確保新入職員工準時參加。

　　人力資源部

　　問題

　　1.A公司的培訓通知內容有哪些方面的不足?

　　2.請指出人力資源部的培訓通知應包括哪些主要內容。

　　參考解析：

　　1.不足

　　缺少培訓內容、培訓聯系人、聯系方式、請假規定等。

　　2.培訓通知的主要內容

　　包括培訓目的、培訓內容、時間安排、培訓資料以及培訓費用、聯系人和聯系方式、培訓管理規定和要求、確認參加人員的回執、準備事項等。

　　9[簡答題]偉業公司對行政管理部門采取相對評價法來衡量部門員工的業績表現。行政辦公室有6名員工，其業績表現如下表所示。

　　備注：

　　1.每一個緯度的得分用ABCD表示，分數分別是100，90，80，60。

　　2.工作態度、配合程度和工作效率的權重分別是40%，30%和30%。

　　問題：請用配對比較法進行評估。

　　參考解析：先計算6名員工的分數(分數*權重)，然后兩兩比較，分數高的記”+”，分數低的“一”，最后根據“+”和“一”的多少進行排序。

　　10[簡答題]王某在A公司市場部工作了5年，由于身患重病休了半年的病假，病假期滿后公司安排她去行政辦公室工作，但是王某由于身體原因還是不能適應在新崗位上工作。王某的合同還有2年才到期。公司經過研討后決定，與王某解除勞動合同。并根據王某的工作年限，給予王某5個月的工資作為經濟補償金，并且出于對老員工的照顧，又給予了2個月的醫療補助金。

　　問題：

　　1.A公司是否可以解除與王某的勞動合同?

　　2.給予王某的經濟補償金和醫療補助金，是否符合法律要求?

　　參考解析：

　　1.是否可以解除

　　(1)案例中未提及經過勞動鑒定委員會確認，據此企業不能解除勞動合同。

　　(2)勞動者患病或者非因工負傷，需要經勞動鑒定委員會確認不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排的工作，才能解除勞動合同。

　　2.經濟補償金和醫療補助金如何計算

　　(1)根據在單位的工作年限，每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償金。

　　(2)同時還應發給不低于六個月工資的醫療補助費。

　　(3)患重病和絕癥的還應增加醫療補助費，患重病的增加部分不低于醫療補助費的50%，患絕癥的增加部分不低于醫療補助費的100%。

　　相關推薦：

　　各地2016年人力資源管理師考試報名時間匯總

　　2016年人力資源管理員考試備考全面解析

　　考試吧整理：2016年人力資源管理師考試備考專題