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　　1[簡答題] 簡述技能分析的基本內容。

　　參考解析：

　　(1)技能單元。技能單元是技能分析的基本元素，是最小的分析單元，是對特定工作的具體說明。技能單元的描述和職位描述相一致，比如“將螺帽緊扣在螺釘上”是對工作任務的描述，它的技能描述就是“具備使用扳手擰緊螺釘的能力”。對工作任務的描述是技能分析的第一步。

　　(2)技能模塊。它是指從事某項具體工作任務所需要的技術或者知識。技能模塊的本質是對技能單元進行分組，比如“擰螺釘”是一種技能，它可以被劃分到“維修機器”這一技能模塊中。技能模塊是技能薪酬設計的基礎，是區別于崗位薪酬的顯著特征。技能模塊的形式決定了技能薪酬的不同類型，包括技能等級模塊和技能組合模塊兩種。

　　(3)技能種類。它反映了一個工作群所有活動或者一個過程中各步驟的有關技能模塊的集合，本質上是對技能模塊進行的分組。多種技能模塊組成一個技能種類。在技能薪酬設計中，企業通常首先劃分技能種類，在技能種類的基礎上對該技能種類所有的工作任務進行詳盡的描述，然后根據不同種類所要建立的技能結構形式設計不同的技能模塊。

　　2[簡答題] 簡述績效計劃的實施流程。

　　參考解析：

　　(1)準備階段。

　　1)在新的績效周期開始之前，由高層管理者組成的一個戰委員會開始對新的組織戰和具體目標進行規劃。當這些新的戰及目標形成時，新一輪的績效周期也拉開了序幕。實際上這時已經進入了績效計劃的準備階段，這階段主要的工作是交流信息和動員員工。

　　2)績效計劃的一項主要任務就是明確企業和企業員工的目標，因此讓員工了解企業前進的方向是非常重要的。只有員工對企業的目標和實現目標的途徑有了清晰的認識之后，他才可能調整自己的方向和行動，以適應企業的要求，個人的目標才有可能與企業目標結合起來。所以，先要讓員工了解“大目標”，即企業的戰、近幾年的發展目標、年度計劃及其所在部門的戰、經營目標和經營計劃等。

　　3)除了這些大的目標外，員工還要了解與他個人相關的一些信息，比如他所在職位的工作分析和前一績效周期的情況反饋。工作分析用于說明為達成某工作最理想的績效所需要的行動要求。

　　(2)溝通階段。

　　1)溝通階段是整個績效計劃階段的核心。在這個階段，管理者與員工經過充分交流，對員工在本次績效期間內的工作目標和計劃達成共識。

　　2)溝通環境、溝通原則、溝通過程。

　　3)溝通過程包括：回顧有關信息、確定關鍵績效指標、討論主管人員提供的幫助、結束溝通。

　　(3)形成階段。

　　1)員工的工作目標與企業的總體目標緊密相連，并且員工清楚地知道自己的工作目標與組織的整體目標之間的關系。

　　2)員工的工作職責和描述已經按照現有的組織環境進行了修改，可以反映本績效期內主要的工作內容。

　　3)管理人員和員工就員工的主要工作任務、各項工作任務的重要程度、完成任務的標準、員正在完成任務過程中享有的權限都已經達成了共識。

　　4)管理人員和員工都十分清楚在完成工作目標的過程中可能遇到的困難和障礙，并且明確管理人員所能提供的支持幫助。

　　5)形成了一個經過雙方協商討論的文檔，該文檔中包括員工的工作目標、實現工作目標的主要工作結果、衡量工作結果的指標和標準、各項工作所占的權重，并且雙方都要在該文檔上簽字。

　　3[單選題]心理測驗按測驗的內容分為兩大類，一類是能力測驗，一類是(　　)

　　A.人格測驗B.成就測驗C.性向測驗D.情商測驗

　　參考答案：A

　　參考解析：心理測驗按測驗的內容分為兩大類，一類是能力測驗，一類是人格測驗(基礎P132)

　　4[單選題] (　　)認為，領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。

　　A.費德勒的權變模型B.情境領導理論C.路徑一目標理論D.參與模型

　　參考答案：C

　　參考解析：路徑一目標理論認為領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。

　　5[簡答題] 簡述績效申訴管理機構的組成。

　　參考解析：

　　績效考評機構一般由績效管理委員會和績效管理日常管理小組組成，前者主要負責績效管理體系的總體設計和重大事項的管理，是績效考評的領導機構，主要由企業高層和相關部門負責人組成;后者是績效考評的執行機構，負責績效考評的具體工作，一般設在人力資源部。績效申訴處理一般也是由上述兩個機構負責，后者主要負責初次績效申訴處理，前者主要負責初次申訴無法解決的問題或重大績效申訴事件的處理。

　　6[簡答題] 簡述我國現代常用的教學設計程序的主要步驟。

　　參考解析：

　　(1)確定教學目的。

　　(2)闡明教學目標。

　　(3)分析教學對象的特征。

　　(4)選擇教學策。

　　(5)選擇教學媒體。

　　(6)實施具體的教學計劃。

　　(7)評價學生的學習情況，進行反饋修正。

　　7[單選題]常用的信度評估系數不包括(　　)

　　A.穩定系數B.外在一致性系數C.等值系數D.內在一致性系數

　　參考答案：B

　　參考解析：常用的信度評估系數包括：穩定系數、內在一致性系數、等值系數

　　8[單選題] 下列關于協商集體合同的說法錯誤的是(　　)

　　A.集體協商任何一方均可就簽訂集體合同或專項集體合同以及相關事宜，以書面形式向對方提出進行集體協商的要求

　　B.一方提出進行集體協商要求的，另一方應當在收到集體協商要求之日起20日內以書面形式給予回應

　　C.集體協商主要采取協商會議的形式

　　D.一方提出進行集體協商要求的，另一方若不愿協商可以拒絕進行集體協商

　　參考答案：D

　　參考解析：協商集體合同簽訂時，集體協商任何一方均可就簽訂集體合同或專項集體合同以及相關事宜，以書面形式向對方提出進行集體協商的要求。一方提出進行集體協商要求的，另一方應當在收到集體協商要求之日起20日內以書面形式給予回應，無正當理由不得拒絕進行集體協商。集體協商主要采取協商會議的形式，集體合同的協商是簽約代表為簽訂集體合同進行商談的法律行為。

　　9[單選題] (　　)不屬于培訓前對培訓師的基本要求。

　　A.做好準備工作

　　B.決定如何在學員之間分組

　　C.要求培訓師結合實際培訓

　　D.對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查

　　參考答案：C

　　參考解析：做好準備工作、決定如何在學員之間分組、對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查均屬于培訓前對培訓師的基本要求。

　　10[單選題] 勞動行政部門在收到集體合同文本之日起(　　)內未提出異議的，集體合同即行生效。

　　A.7日B.10日C.15日D.20日

　　參考答案：C

　　參考解析：勞動行政部門在收到集體合同的l5日內未提出異議的，自第16日起，集體合同自行生效。

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