點擊查看：2016高級人力資源管理師考試基礎備考練習題匯總

　　1[單選題](　　)以現實世界為出發點，但其范圍不受拘束，其結果又往往超出現實太遠，有的一時難以實現。是創造型想象的一種極端形式。

　　A.對比型想象 B.幻想型想象C.再造型想象 D.接近型想象

　　參考答案：B

　　2[簡答題] 簡答持續發展型模式的7個活動領域。

　　參考解析：

　　(1)政策要形成文件，但其表述不應只停留在良好愿望上，要有充實的內容。

　　(2)責任與角色要求，主要對象包括高層管理者、經理人員、人事職能部門人員以及所有的學員。

　　(3)培訓機會及需求的辨識和確定，對此要有相應的計劃、任務說明，并進行專項評審。

　　(4)學習活動的參與，應通過激勵和協商來達到，而不是強迫的。

　　(5)培訓計劃，組織要確定從培訓工作預算開始的一系列問題的政策和具體內容。

　　(6)培訓收益，對此應分項管理。

　　(7)培訓目標，目標的確定應滿足組織持續發展的要求或以此為特征。

　　3[多選題]在日本的幾大財團中，最高決策機構不是居于核心企業地位的銀行.而是社長(經理)會，它的基本職能包括(　　)。

　　A.決定主要成員企業，特別是核心企業領導層的人事任免B.決定企業集團的發展戰略，包括核心成員企業的發展戰略C.決定成員企業的發展產業政策。包括海外政策D.決定本集團成員企業共同合作開展的任何新項目，包括組建新的成員企業E.決定重大融資項目，協調保護本集團成員企業不受外力收購，合并以及經營不善造成的危機

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　4[簡答題] Y公司為其新開發的A產品專門成立了A產品事業部.負責A產品的研發和銷售工作。A產品是一種全新概念的產品，市場發展前景良好，市場上暫時沒有類似的產品能與其相比。公司對該部門的要求是，盡一切可能占領市場，加大對研發的投入，保持技術的領先性。樹立品牌的形象，最近兩年對利潤率的要求不高，Y公司為該部門設計了今年部門的平衡計分卡，設計的結果如表1：

　　表1：A產品事業部平衡計分卡的指標表

　　指標類別關鍵業績指標項目

　　財務指標1、A產品銷售收入成長率

　　2、A產品研發成本與競爭對手比較

　　3、A產品利潤率

　　客戶指標1、A產品目標客戶增長率

　　2、A產品目標顧客滿意度

　　3、A產品價格與競爭者比較

　　內部流程指標1、A產品系列新品的推出速度

　　2、A產品原材料的損耗

　　3、A產品的單位成本

　　學習與成長指標1、本部門員工滿意度

　　2、本部門員工的流動率

　　該部門為了避免銷售人員的無序競爭.每個細分地區只有一個銷售人員來負責，并按月度對銷售人員進行獎金的發放，發放規則如表2：

　　表2：A產品事業部銷售人員獎金發放對應表

　　完成銷售收入計劃額度的比例對應獎金比例

　　90%以下無獎金

　　90—99%60%

　　100一l09%100%

　　110一ll9%120%

　　120%及以上140%封頂獎金

　　(1)請評價該部門平衡計分卡關鍵指標的設置情況。

　　(2)A產品事業部獎金發放方式的優勢是什么?

　　參考解析：指標。

　　(1)請評價該部門平衡計分卡關鍵業績指標的設置情況。

　　總體說：

　　a.從KPI內容看，完整的包含了平衡計分卡的四個方面;

　　b.從各層面看，部門績效應該有KPI、PRI以及NNl本表包含KPI;

　　c.從績效總體要求看，基本能夠體現公司對該部門在戰上的安排意圖;

　　d.從設計原則上看，基本符合SMART原則。即：明確性原則(Spec ific)、可測性原則Measu rable、可達原則Attainable 、相關性Re levant、時限性原則Thle-based 。

　　具體內容評價：

　　①(2分)財務指標層面，要求“公司對A產品事業部的要求是最近兩年對利潤率要求不高，A產品是處市場導入期或者成長期，盡一切可能占領市場，加大對研發的投入，樹立品牌的形象”。所以：

　　a.“產品銷售收入成長率”，做關鍵業績指標不是很合適;

　　b.“產品利潤率”，做關鍵業績指標不是很合適;

　　c.“產品研發成本與競爭對手比較”這個關鍵業績指標不是很合適，改為研究研發經費占銷售額比例和市占有率更合適一些。

　　d.可以增加“資產利用或投資戰指標”類。

　　②(2分)客戶類指標：要求“盡一切可能占領市場，樹立品牌的形象”

　　a.“產品目標客戶增長率”，符合要求;

　　b.“產品目標顧客滿意度”，符合要求;

　　c.“產品價格與競爭者比較”，做關鍵業績指標不是很合適;

　　d.增加“客戶保留度”;

　　e.增加“客戶利潤貢獻率”;

　　f.需要做的更精細，增加顧客類別或者區域類別的銷售分析，為以后做好準備。

　　③(2分)內部流程指標：要求“加大對研發的投入，保持技術的領先性，樹立品牌的形象”。

　　a.“產品系列新品的推出速度”，做關鍵業績指標是很合適;

　　b.“產品原材料的損耗”，做關鍵業績指標不是很合適;

　　c.“產品的單位成本”，做關鍵業績指標不是很合適;

　　d.增加“評價企業售后服務績效的指標”類。

　　④(2分)學習與成長指標：要求“樹立品牌的形象，(加大對研發的投入，保持技術的領先性)”

　　a“本部門員工滿意度”，做關鍵業績指標是很合適;

　　b.“本部門員工的流動率”，做關鍵業績指標是很合適;

　　c.增加“評價企業信息能力的指標”類;

　　d.增加“評價激勵、授權與協作的指標”類;

　　e.增加“員工的技術水平、管理水平、培訓次數等與技術密切相關的學習成長指標”。

　　答(2) A產品事業部獎金發放方式的優勢是什么?

　　①體現了公司的戰意圖，盡可能占領市場。

　　②獎金發放以考核銷售收入為主，是對的。

　　③獎金的在一定范圍內的增長額度大于銷售收入的增長度，可以有效提升積極性。比如100-109%是100%的獎金，但是110-119%，獎金就是120%。

　　④獎金的在一定范圍內的減少額度也大于銷售收入的減少度，提升懲罰作用。比如90%以下，拿不到獎金;

　　90-100%，可以拿到60%。

　　⑤因為公司對于這個產品的市場目前尚不熟悉，上有封頂獎金，可以有效控制風險。

　　⑥按照月度兌現獎金，周期合適，可以及時起到激勵作用。

　　⑦每個細分地區只有一個銷售人員來負責，有利于分工管理與控制。

　　⑧此方式，有利于鼓勵專業技術人員瞄準市場，多出成果、快出成果。

　　5[多選題] 某公司產品售價比競爭對手略低，市場占有率第一，適合該企業的企業文化包括(　　)。

　　A.官僚式 B.市場式C.家庭式D.參與式E.發展式

　　參考答案：A,B

　　參考解析：企業采取的是廉價競爭策，比較符合官僚式企業文化的特點;任何一種策都需要把產品推向市場，所以企業文化也是市場式的。

　　6[多選題]績效考評系統與培訓開發系統的聯系主要體現在( )方面。

　　A.培訓的規劃

　　B.培訓的實施

　　C.培訓需求分析

　　D.培訓體系建立

　　E.培訓成效的測定與衡量

　　參考答案：C,E

　　7[單選題] 某員工在項目開展的過程中不斷進行自我批評、信息反饋和調整，這反映了學習型組織(　　)的特點。

　　A.員工個人終身學習B.全員學習C.學習工作化D.團隊學習

　　參考答案：C

　　參考解析：考查學習型組織的特征。工作學習化是把工作看成是學習過程，結合工作過程，通過自我批評、信息反饋和相互交流，達到學習的目的。

　　8[多選題]關于人力資源管理職能，下列說法正確的有(　　)

　　A.其經營性職能重點在于支撐企業日常生產經營活動正常運行，實施企業短期的年度計劃，保障基本經營目標的實現，是基礎和起點

　　B.戰略性人力資源管理橫向的擴展包括注重企業的社會職能

　　C.戰略性人力資源管理縱向的擴展是以經營性職能為起點

　　D.隨著企業的外部經營環境變化，戰略性職能的重要性日益增強

　　E.人力資源管理部門性質和人事經理角色的轉變，實質上是人力資源管理職能的轉變

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　9[多選題] 經營者的基本年薪是先確定一個基數，再按照國家規定的企業類型增加工資倍數的模式包括(　　)。

　　A.參照當地職工收入水平確定基薪

　　B.參照企業規模和企業效益確定基薪

　　C.參照多種標準確定基薪

　　D.單一企業規模倍數模式

　　E.單一企業凈利潤指標模式

　　參考答案：A,D

　　參考解析：經營者的基本年薪是先確定一個基數，再按照國家規定的企業類型增加工資倍數的模式包括參照當地職工收入水平確定基薪和單一企業規模倍數模式。

　　10[單選題] 集體談判模型中，(　　)通常高于競爭工資率以上的某一點。

　　A.工會的堅持點

　　B.工會的最初工資增長要求

　　C.雇主的堅持點

　　D.雇主最初愿意提供的工資增長

　　參考答案：D

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