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　　1[簡答題] A公司是一家大型美資金融機構，每年會舉辦大型的校園招聘活動，從優秀大學生中招募管培生派往各地各部門進行為期2年的培訓。今年美國總部決定加快在中國地區的網點布局，除了在社會上招聘有經驗的工作人員，將加大應屆畢業生管培生的招募，以滿足公司業務擴張需求。因為公司人力資源部與各高校建立了長期合作關系，因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡歷中，篩選出50多學生進入下一輪考察。

　　王小姐是人力資源部招聘經理，將負責組織對這50多名入選畢業生開展第二輪面試。

　　問題：

　　1.請描述應為組織這次面試活動應做哪些準備?

　　2.影響面試的因素有哪些?

　　參考解析：

　　1.面試準備

　　(1)成立招聘面試小組。

　　(2)閱讀職位說明書以及資料閱讀與準備。

　　(3)面試場所的選擇與布置。

　　(4)電話通知和篩選應聘者。

　　(5)面試評價量表和面試問話提綱的設計提問方式選擇。

　　2、影響面試的因素

　　(1)未能按照崗位說明書中的任職資格說明制定出完整、詳細的面試提綱，導致面試過程變得隨意而無目的。

　　(2)習慣于用頭腦中已有的圖式或原型對候選人進行判斷，或在面試開始幾分鐘就憑借對應聘者的第一印象做出判斷。

　　(3)受到無關因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。

　　(4)錨定效應，歸因誤差，缺乏提問的有效性和追問技巧欠缺。

　　(5)認知判斷受到情感和動機的影響。

　　2[單選題]對于新員工的培訓需求分析，通常使用( )來確定其在工作中需要的各種技能.

　　A.行為分析法B.層次分析法C.任務分析法D.績效分析法

　　參考答案：C

　　參考解析：新員工由于對企業文化、企業制度不了解而不能融入企業.或是由于對企業工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任工作，此時就需要對新員工進行培訓.對于新員工的培訓需求分析.特別是對于從事低層次工作的新員工的培訓需求分析.通常使用任務分析法來確定其在工作中需要的各種技能.

　　3[簡答題]王強是公司人力資源部經理，最近為了產品制造車間招聘工程師的事情而煩惱。事情的經過是：上個月產品制造車間的李經理要招聘一名工程師，王強這個月找來了4個候選人，其中一個還是名牌大學機械專業畢業的優秀生，但是4個候選人都被李經理否決了。李經理還抱怨人力資源部工作不力，影響了制造車間使用新設備的進度。

　　當王強問李經理：“你需要的技術工人已經給你提供了4位面試人選，他們好像都還滿足工作說明書中規定的要求，但你一個也沒有錄用。”

　　但是李經理回答說：“我不知道什么工作說明書，這幾個應聘人員，要么是與實際工作要求不相符，要么沒掌握新型數字機床技術。”

　　問題：

　　1.人力資源部招聘工作的主要問題出在哪里?

　　2.請談談工作分析的作用和步驟。

　　參考解析：

　　1.招聘工作存在的主要問題

　　對要求招聘的崗位缺乏足夠的工作分析和職位描述。

　　2.工作分析

　　(1)作用

　　1)企業招聘、選拔和使用員工的基本前提。

　　2)企業貫徹按勞分配原則、公平合理地支付勞動報酬的保證。

　　3)企業準確地編制勞動計劃、核算成本的依據。

　　4)使企業員工明確了解自己的職責。

　　(2)步驟

　　1)明確工作分析的目的和任務。

　　2)收集足夠的信息資料。

　　3)工作現場調研。

　　4)信息資料的分析。

　　5)工作說明書的撰寫。

　　6)定期修訂崗位說明書。

　　4[簡答題]王某以非全日制員工的方式為A公司工作了5年。2014年1月，A公司認為原來約定的階段性工作任務已經完成，決定不再繼續聘用王某。王某說他和公司是勞動關系，需要按照勞動合同法的規定，支付他經濟補償金。而公司說從來沒有和王某簽訂勞動合同，雙方只是以完成特定任務約定的勞務關系，不適用勞動合同法。

　　問題：

　　1.王某和公司的糾紛誰對誰錯?

　　2.如何判定這起糾紛?

　　參考解析：

　　1.誰對誰錯

　　雙方的說法都有錯誤。

　　首先，非全日用工與用人單位之間是勞動關系，而不是勞務關系。

　　其次，非全日制用工可以不簽訂書面合同，而以口頭協議的形式成立。

　　最后，以完成特定任務約定的工作協議，雙方可以按照約定終止勞動關系，用人單位無須支付經濟補償。

　　2.如何判定

　　A公司可以解除與王某的勞動關系，且不用支付經濟補償金。

　　5[簡答題]螞蟻網絡是一個大學生創業項目，李強是公司的創始人。公司的業務是為高校大學生提供快遞用餐服務。公司初創時一共有5人，李強擔任總經理，負責公司的日常管理，包括市場銷售、公司財務等。另外4個合伙人主要負責送貨。由于公司堅持針對大學生的需求開展經營活動，贏得了良好的口碑，公司業務發展很快。

　　經過幾年的發展，目前螞蟻網絡的服務網絡已經覆蓋當地整個大學城，擁有穩定的客戶群，員工人數也從最初的5人增加到50多人。公司的業務量逐步擴大，李強感到有點力不從心了，因為他這個總經理什么事情都要管，如員工安排、資金劃撥、供貨商確定、客戶的投訴。李強每天光是應付日常管理的事情已經筋疲力盡了，再也無暇顧及公司發展的長遠規劃。

　　問題：

　　1.請問螞蟻網絡公司組織體系遇到了什么問題?

　　2.你建議李強采用哪種組織結構?分析優缺點。

　　參考解析：

　　1.遇到的問題

　　公司業務發展快速，規模擴大后，未建立與之匹配的組織結構。

　　2.組織結構選擇

　　可采用直線職能制。

　　優點是：分頭管理，職能清晰，總經理既能掌握全局，又能對不同部門實現專業管理。

　　缺點是：各部門之間協調工作量會增大。

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