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　　1[簡答題]天擎公司在完成一場分公司銷售經理的培訓后，又組織了一場對分公司銷售主管的培訓，培訓由公司培訓部門組織，培訓主題為“贏在市場”，培訓主管王營撰寫了一封通知：

　　郵件如下：

　　收件人：張軍王輝李德明趙淼錢亞孫冰劉開彬

　　抄送：無

　　主題：培訓通知

　　各位銷售主管：

　　本次培訓于11月30日至12月4日舉行。請各位于11月29日到北京報到。具體報到地址：×××酒店(×路×號)，門口設有專人接待。從北京西客站乘××路公交車到××站下車，或乘出租車(票價××元左右)到××，下車都可到達。

　　相關費用由各參加人員向所在公司報銷。

　　請各位準時參加。

　　培訓主管：王營

　　問題

　　1.案例中的通知有哪些缺陷?請補充或重寫。

　　2.請指出培訓通知應包括哪些要素?

　　參考解析：

　　1.缺陷

　　缺少抄送人(抄送培訓人員上級經理)、培訓內容、培訓聯系人、聯系方式。并應補充寫出上述缺項的內容(假設)。

　　2.要素

　　(1)培訓對象。

　　(2)培訓內容。

　　(3)培訓地點(并指明路線)。

　　(4)培訓時間。

　　(5)培訓聯系人和聯系電話。

　　2[單選題]對于新員工的培訓需求分析，通常使用( )來確定其在工作中需要的各種技能.

　　A.行為分析法B.層次分析法C.任務分析法D.績效分析法

　　參考答案：C

　　參考解析：新員工由于對企業文化、企業制度不了解而不能融入企業.或是由于對企業工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任工作，此時就需要對新員工進行培訓.對于新員工的培訓需求分析.特別是對于從事低層次工作的新員工的培訓需求分析.通常使用任務分析法來確定其在工作中需要的各種技能

　　3[單選題]培訓需要分析包括企業分析、個人分析和(　　)等層次。

　　A.戰略分析B.課程分析C.部門分析D.工作分析

　　參考答案：D

　　參考解析：員工培訓的需求分析主要有三個方面：①企業分析，以確定企業對員工培訓的總體需求;②工作分析，以確定員工要達到良好的工作績效，對培訓內容的需求;③個人分析，針對每個員工所完成的工作任務的質量狀況，對培訓提出具體需求。

　　4[簡答題]江浩科技發展公司是一家歷史悠久的國有企業，公司管理層具有較好的市場意識，企業具有一定的產品開發優勢，是國內計算機制造業的知名企業。五年前，員工薪酬高，福利好，其核心的市場銷售和研發人員的薪酬普遍高于市場平均水平，吸引了大量的人才。

　　但是最近由于沒有及時引進新一代技術，造成產品滯銷，企業效益下滑，同時核心員工離職情況也日益嚴重，這更加大了公司產品研發和市場拓展的難度。

　　張元是公司人力資源部經理，昨天剛和一名研發工程師做了離職面談，工程師說：

　　“五年前跳槽到江浩科技發展公司，很大程度是看中了高工資、高福利和公司發展前景。

　　當初公司給的薪酬確實讓人滿意。但是進入公司五年了，除了每年工齡工資有增長，基本沒什么變化。現在競爭對手開出的工資高50%，你說我走還是不走啊?”

　　張元回想著這幾天離職面談得到的反饋，心中的思路逐漸清晰，準備給公司總經理寫一份報告。

　　問題：

　　1.請指出導致企業核心人員離職的主要原因。

　　2.江浩公司應該從哪幾個方面調整薪酬制度?

　　參考解析：

　　1.核心人員的離職反映出企業的薪酬問題：

　　(1)缺乏對薪酬市場調查，薪酬的外部競爭力在逐步下降。

　　(2)沒有及時調整薪酬水平，缺乏動態變化導致前高后低。

　　2.調整薪酬需要考慮：

　　(1)首先要解決外部競爭性問題，提高核心人員的薪酬水平。

　　(2)要考慮經濟性原則和內部公平性原則，在目前的情況下，不能一步到位地大幅提升，這樣一方面公司成本壓力大，另外也會引起其他員工的不滿。

　　(3)通過進行工作分析，重新設計薪酬結構，逐步提高核心人員的薪酬水平。

　　5[簡答題]螞蟻網絡是一個大學生創業項目，李強是公司的創始人。公司的業務是為高校大學生提供快遞用餐服務。公司初創時一共有5人，李強擔任總經理，負責公司的日常管理，包括市場銷售、公司財務等。另外4個合伙人主要負責送貨。由于公司堅持針對大學生的需求開展經營活動，贏得了良好的口碑，公司業務發展很快。

　　經過幾年的發展，目前螞蟻網絡的服務網絡已經覆蓋當地整個大學城，擁有穩定的客戶群，員工人數也從最初的5人增加到50多人。公司的業務量逐步擴大，李強感到有點力不從心了，因為他這個總經理什么事情都要管，如員工安排、資金劃撥、供貨商確定、客戶的投訴。李強每天光是應付日常管理的事情已經筋疲力盡了，再也無暇顧及公司發展的長遠規劃。

　　問題：

　　1.請問螞蟻網絡公司組織體系遇到了什么問題?

　　2.你建議李強采用哪種組織結構?分析優缺點。

　　參考解析：

　　1.遇到的問題

　　公司業務發展快速，規模擴大后，未建立與之匹配的組織結構。

　　2.組織結構選擇

　　可采用直線職能制。

　　優點是：分頭管理，職能清晰，總經理既能掌握全局，又能對不同部門實現專業管理。

　　缺點是：各部門之間協調工作量會增大。

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