>>>>2016年人力資源管理師三級必備精選練習題匯總

　　1[多選題]培訓課程內容的制作應包括(　　)等材料。

　　A.理論知識

　　B.游戲

　　C.企業文化

　　D.課外閱讀材料

　　E.相關案例

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：培訓課程內容的制作應該包括五類材料：理論知識、相關案例、測試題、游戲和課外閱讀材料。

　　2[簡答題] 簡述確定崗位評價要素和指標的基本原則。

　　參考解析：

　　(1)少而精的原則。崗位評價要素及其指標的設計和選擇應當盡量簡化。結構精簡的評價指標體系便于測定人員掌握和運用，可以縮短測量、比較、匯總、整理等項工作的周期，減少數據采集、處理、存儲、傳輸的費用，節省人力、物力和時間，提高崗位評價的效率。

　　(2)界限清晰，便于測量的原則。對每個要素以及所包含的具體的評價指標都要給出明確的定義，使其內涵明確、外延清晰、范圍合理。各個要素及其具體指標的名稱要簡潔概括、名副其實，防止含混不清、界限不明，避免產生錯覺，影響測評的質量。

　　(3)綜合性原則。要素及其所屬評價指標的設計，一定要符合“用盡量少的指標反映盡可能多的內容”的要求，將若干相近、相似的項目歸結為同一個具有代表性的項目指標。有時為了便于測量，對一個綜合性很強的要素，也可以分解成2～3個子要素，并分別作出界定。

　　(4)可比性原則。在崗位評價指標體系的總體設計上，一定要堅持可比性原則，所謂可比性，應當體現在不同崗位之間可以在時間上或空間上進行對比，各個不同崗位的任務可以在數量或質量上進行對比，各個不同崗位的評價指標可以從絕對數或相對數上進行對比等。

　　3[簡答題] 簡述績效管理系統評估的內容。

　　參考解析：

　　績效管理系統評估是對績效管理中各個環節和工作要素進行全面監測分析的過程。評估的具體內容包括以下五個方面。

　　(1)對管理制度的評估。如現行的績效管理制度在執行的過程中，哪些條款得到了落實，哪些條款遇到了障礙難以貫徹，績效管理制度存在哪些地方需要修改調整。

　　(2)對績效管理體系的評估。如績效管理體系在運行中存在哪些問題，各個子系統之間健全完善的程度如何，各子系統相互協調配合的情況如何，目前亟待解決的問題是什么等。

　　(3)對績效考評指標體系的評估。如績效考評指標體系與考評標準是否全面完整、科學合理、切實可行，有哪些指標和標準需要修改調接等。

　　(4)對考評全面、全過程的評估。如在執行績效管理的規章制度以及實施考評的各個環節中，有哪些成功的經驗可以推廣，有哪些問題亟待解決;考評 者自身的職業品質、管理素質、專業技能有哪些提高，還存在哪些不足等;在企業績效管理的各項活動中，員工持有何種態度，通過參與績效管理活動，員工有何轉 變，在實際工作中取得何種成果，職業品質和素養有哪些提高等。

　　(5)對績效管理系統與人力資源管理其他系統的銜接的評估。主要觀察績效管理與培訓、薪酬、年度先進評選、人事變動等工作是否銜接得當。

　　4[簡答題] 簡述人員錄用數量評估的概念和統計指標。

　　參考解析：

　　(1)人員錄用數量評估是對招聘工作有效性檢驗的一個重要方面。人員錄用評估主要從錄用比、招聘完成比和應聘比三個方面進行。

　　錄用比=(錄用人數/應聘人數)×100%

　　該指標的值越小，聘用者的素質可能越高。但是這種說法未必正確，要看應聘者的整體素質水平。

　　招聘完成比=(錄用人數/計劃招聘人數)×100%

　　該指標說明全面或超額完成了招聘計劃。當招聘完成比大于等于100%時，則說明在數量上完成或超額完成了招聘任務。

　　應聘比=(應聘人數/計劃招聘人數)×100%

　　應聘比說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發布的效果越好。

　　(2)為了提高對人員錄用的質量的評估，還可以采用以下統計指標。

　　錄用合格比=(已錄用勝任崗位人數/實際錄用總人數)×100%

　　該指標大小反映了人員招聘有效性以及準確性。

　　錄用基礎比=(原有人員勝任崗位人數/原有人員總數)×100%

　　5[單選題] 人力資本投資報酬遞減的原因不包括(　　)

　　A.受教育年限延長

　　B.邊際教育成本的快速增長

　　C.技能與知識邊際增長率上升

　　D.人力資本投資與人的預期收益時間相關

　　參考答案：C

　　參考解析：人力資本投資報酬遞減的原因有：(1)隨著受教育年限延長，技能與知識邊際增長率下降，從而使邊際增長速度放慢，因而影響到內部收益率。(2)邊際教育成本的快速增長。(3)人力資本投資與人的預期收益時間有關。

　　6[簡答題] 簡述員工滿意度調查的目的。

　　參考解析：

　　(1)診斷公司潛在的問題。通過員工滿意度調查，公司可以發現員工對哪些管理問題的滿意度有下降趨勢，就可及時檢查其相應政策，找出不滿日益增加的原因并采取措施予以糾正。實踐表明，員工滿意度調查是員工對各種管理問題滿意度的晴雨表。

　　(2)找出本階段出現的主要問題的原因。如果公司在本階段出現產品高損耗率、高丟失率的情況，并且收益下降，通過員工滿意度調查就會找出導致問題發生的原因，確定是否為員工工資過低、管理不善、晉升渠道不暢等問題造成的，否則只能靠主觀的隨機猜測。

　　(3)評估組織變化和企業政策對員工的影響。員工滿意度調查能夠有效地用來評價組織政策和規劃中的各種變化，通過變化前后的對比，公司管理層可以了解到公司決策對員工滿意度的影響。

　　(4)促進公司與員工之間的溝通和交流。通過員工滿意度調查，保證了員工自主權，員工就會反映平時管理層聽不到的聲音，這樣就起到了信息上下溝通的作用。

　　(5)增強企業的凝聚力。由于員工滿意度調查活動是員工在民主管理的基礎上樹立以企業為中心的群體意識，從而潛意識地對組織集體產生強大的作用，能夠培養員工對企業的認同感、歸屬感，不斷增強員工對企業的向心力、凝聚力。

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