1[單選題]企業戰略的管理范疇不包括(　　)。

　　A.總體戰略 B.職能戰略 C.業務戰略 D.對策戰略

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　2[簡答題] 簡述如何收集員工職業生涯規劃的信息。

　　參考解析：

　　(1)收集組織發展的信息。在組織方面，應先了解組織過去的情況、未來發展趨勢以及外在環境的變遷對員工職業生涯規劃的影響，以便進行整體性、前瞻性的規劃。組織發展信息可以從下面幾個方面來收集：

　　1)人力資源管理的活動。人力資源管理活動與職業生涯規劃工作密切相關。

　　2)公司獎勵升遷制度。獎勵與升遷是滿足員工物質需求的重要手段，也是激勵員工的主要方式，并且升遷是員工職業生涯規劃的主要目標。

　　(2)收集員工發展信息。

　　1)員工基本情況。包括性別、年齡、學歷、工作經歷、訓練記錄、任職記錄、健康狀況等。

　　2)員工職業勝任情況。①知識與經驗。主要內容如目標崗位需要什么知識，其中哪些已具備、哪些不足、哪些不具備。②個性。員工個人具有特定的個 性特征。⑨能力，分為一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力是從事某項活動的能力，如語言表達能力、人際交往能力。④思想道德。應著眼于以下方 面：責任心強不強，是否遵紀守法，做事是否公正、是否廉潔等。⑤業績狀況。

　　3)員工：個人發展愿望和未來規劃。

　　4)所在職業領域構成要素。

　　5)人事面談資料。

　　6)員工：綜合評價結果。

　　3[簡答題] 簡述設計與運用平衡計分卡的障礙。

　　參考解析：

　　(1)技術上的障礙。

　　1)指標的創建和量化。

　　2)平衡計分卡所包含的各個指標數值的確定。

　　3)平衡計分卡各指標的權重如何設置。

　　4)平衡計分卡如何體現學習與成長的重要性。

　　5)如何處理企業級BSC與部門級BSC的關系。

　　6)如何實現組織考評與個體考評的銜接。

　　(2)管理水平的上障。

　　1)組織與管理系統方面的障礙。

　　2)信息交流方面的障礙。

　　3)對績效考評認識方面的障礙。

　　4[簡答題] 簡述國際勞動立法的特點。

　　參考解析：

　　(1)國際勞工公約以保護雇員為主要目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導思想都是保護各國的勞動者。

　　(2)勞工公約內容非常廣泛，覆蓋勞動關系的各個方面。國際勞工公約既然是通過國內法起作用，那么國內勞動立法包含多少領域，國際公約就要覆蓋多少領域。

　　(3)國際勞工公約既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據國情參照實施。

　　(4)勞工公約對公約批準國發生效力，對會員國勞動立法有規范指導作用。

　　(5)某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結構、政治體制的特點。某些規定與一些國家的國內體制不相一致，不符合一些國家的國內立法和勞動關系調整的實踐。

　　(6)國際勞工公約的作用隨著經濟全球化的發展越來越突出。

　　5[簡答題] 簡述需要對總部組織結構進行再造的情形。

　　參考解析：

　　(1)社會需求、科技進步發生變化。在科技日益進步、社會不斷發展的現代社會，消費者的需求時刻都在變化，企業集團為了尋求發展就必須抓住發展脈搏，及時調整發展戰，集團的業務也會發生變化。在這種情況下，就必須對集團總部的組織結構進行再造。

　　(2)集團產業結構和行業方向發生變化，集團產品更新換代。當集團的產業結構進行調整，行業方向發生變化或者產品更新升級之后，集團總部的組織結構應該隨之調整。

　　(3)業務組合、業務流程、銷售網絡發生變化。當集團的業務組合出現由單體行業的業務組合發展成為主導行業的業務組合，由主導行業的業務組合發 展成為相關多元化的業務組合，由相關多元化的組合發展成為不相關多元化的組合等情況時，集團總部現有組織結構與新的業務組合已經無法匹配。此外，隨著市場 的不斷發展，集團原有的業務流程、銷售網絡也會發生變化。總之，當上述情況出現時，必須對集團總部組織結構進行再造。

　　(4)集團高管層以及員工素質發生變化。當集團總部人員或下屬企業的重要負責人離開崗位之后，而集團又無法及時補充同樣的人員時，就必須對集團或集團總部的組織結構進行相應調整，重新組建領導班子，重新設置關鍵崗位的職責。

　　(5)集團企業并購、剝離，下屬企業地位發生變化。當集團合并或并購之后，集團和集團總部的組織結構就必須進行再造，才能適應新的集團發展。

　　6[簡答題] 簡述績效考評結果的應用范圍。

　　參考解析：

　　(1)用于人員調配。員工績效考評的結果是人員調配的重要依據。人員調配不僅包括縱向的升遷或降職，還包括橫向的工作輪換。如果績效考評的結果 說明某些員工無法勝任現有的工作崗位，就需要查明原因并果斷地進行職位調換，將他從現有的崗位上換下來，安排到其他能夠勝任的崗位。通過績效考評還可以發 現優秀的、有發展潛力的員工。對于在潛力測評中表現出特殊管理才能的員工，可以進行積極的培養和大膽的提拔。這種培養還包括在各個職位之間的輪崗，培養其 全面的能力并熟悉組織的運作，為其今后在部門間的交流與協調做好準備。

　　(2)用于人員培訓與開發決策。人力資源的培訓與開發是企業通過培訓和開發項目提高員工能力和企業績效的一種有計劃的、連續性的工作。一旦發現 員工在某方面存在不足而導致不能完全勝任工作，但可以通過培訓彌補，就需要對員工進行培訓。另外，績效考評結果還可以作為培訓的效標，也就是用績效考評結 果衡量培訓的效度。

　　(3)用于確定和調整員工薪酬。這是績效考評最主要的一種用途。績效考評最初的目的就是更好地評價員工對團隊或組織績效的貢獻，以更好地在薪酬 分配的過程中體現公平性原則。一般而言，為了強調薪酬的公平性并發揮薪酬的激勵作用，員工的薪酬中都會有一部分與績效掛鉤。如何有效地發揮薪酬的激勵作 用，尋求績效管理與薪酬管理有機結合的方式，是大多數企業面臨的一個難題。

　　7[簡答題] 簡述公文筐測試的具體操作步驟。

　　參考解析：

　　(1)測試前20分鐘，引導員將被試者從休息室(候考室)帶到相應的考室。

　　(2)監考人員到保管室領取公文筐測試試卷。

　　(3)監考人員一一查驗被試者的準考證、身份證、面試通知單。

　　(4)由主監考宣讀《考場規則》，并請紀檢人員和被試人員代表查驗試卷密封情況并簽字。

　　(5)測試前5分鐘，由主監考宣布發卷并宣讀《公文筐測試指導語》。

　　(6)監考人員對答題要求和步驟進行具體指導。

　　(7)考試時間到，由主監考宣布“應試人員停止答題”，被試者離開考室，監考人員收卷密封。

　　(8)主監考填寫考場情況記錄，監考人員和紀檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。

　　8[單選題]員工培訓的需求分析可以從(　　)、組織層次和個人層次進行。

　　A.戰略層次 B.戰術層次 C.總體層次 D.考評層次

　　參考答案：A

　　參考解析：員工培訓的需求分析可以從戰層次、組織層次和個人層次進行。

　　9[多選題]按照時間周期的維度，可以把所有績效指標的考評分為(　　)等。

　　A.年度 B.半年度 C.季度 D.月度 E.周期

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　考評周期

　　按照時間周期的維度，績效指標的考評分為年度、半年度、季度、月度考評，甚至是周考評和日考評。其中年度和半年度考評時必不可少的

　　企業級績效考評周期：年度考評，半年度考評

　　部門級績效考評周期：季度考評，年度考評

　　班組員工績效考評周期：月度考評，年度考評

　　其他影響績效考評周期的因素：管理水平，績效指標的類型，績效指標所涉及的業務性質和工作內容

　　10[多選題]企業集團管理體制的特點包括(　　)。

　　A.管理活動的集權性

　　B.管理內容的復雜性

　　C.管理形式的多樣性

　　D.管理協調的綜合性

　　E.利益主體的多元性

　　參考答案：B,C,D,E

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