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　　1[簡答題] 舉例說明企業如何將員工和不同的成熟曲線對應起來。

　　參考解析：

　　企業可以按照績效水平把員工分為三類——優秀、勝任和合格，那么，優秀群體(績效水平最高的25%的員工)大概按照以75%標記的曲線獲得工 資，勝任群體(中間的50%的員工)大概按照以50%標記的曲線獲得工資，合格群體(績效水平較低的25%的員工)大概按照以25%標記的曲線獲得工資。

　　2[簡答題] 企業集團管理體制的特點主要有哪些?

　　參考解析：

　　(1)管理活動的協商性。企業集團的管理采取的是平等互利、民主協商的原則。在企業集團中，雖然核心企業發揮著主導的作用，但是，集團的所有成員，作為具有法人地位的企業，作為獨立的經濟實體，各自具有獨立的經濟利益，都處在平等的地位上。

　　在打破了傳統經濟體制中條塊隸屬關系，根據政府引導和企業自愿原則組建起來集團中，參加集團的各方之間不存在上級與下級的隸屬關系。成員企業只要按集團章程規定的程序行事，就可以申請加入或退出集團，集團的外圍企業尤其如此。

　　(2)管理體制的新型性。企業集團改變了過去單體大企業中運用的行政性垂直領導的管理機構，建立的是一種新型的管理機構，組織和協調聯合各方的生產經營活動和利益分配。

　　(3)管理內容的復雜性。企業集團獨特的組織構造，集團成員跨地區、跨部門，加之集團多角度經營，跨不同的行業，這就使企業集團的管理內容，諸如集團內部的計劃、組織協調、生產經營等管理呈現出復雜性。

　　(4)管理形式的多樣性。每個單體企業，由于自身規模、所有制、技術水平、設備狀況、人員素質、產品情況、市場情況，甚至地理位置等生產因素不同，管理形式本來就是多樣的。作為集團成員的單體企業，集團的組織性作為其經濟環境的一部分，使管理形式更趨多樣性。

　　(5)管理協調的綜合性。企業集團沖破傳統經濟體制中條塊分割情況下單純依賴行政手段管理企業的做法，改用以經濟方法和法律方法為主，輔以全體成員企業事先認可的必要的行政協調，結合管理和統一協調集團成員企業的生產經營活動。

　　(6)利益主體多元性與多層次性。單個企業中，投資主體可以是多元的，但是對于該企業利益的實現而言，利益主體還是一元的。企業集團由多法人聯合而成，因此，其利益主體是多元的、多層次的。

　　3[簡答題] 銷售人員的工作價值如何衡量?對該類人才有何特殊要求?企業應采取何種薪酬政策和措施?

　　參考解析：

　　(1)銷售人員工作價值的衡量。

　　1)銷售人員的工作價值取決于正確的經營思想、經營銷售藝術和策技能。

　　2)銷售人員的工作價值取決于企業整體的績效。

　　(2)人員素質的特殊要求。

　　1)銷售人員通常是年富力強、知識面廣、多專長的人員。

　　2)這部分人較多的是重視“激勵成果”及“承諾”。

　　3)他們擅長溝通及信息的取舍。

　　(3)具體的薪酬政策和措施。

　　1)薪酬取決于企業效益，通常享有利潤分享。

　　2)由于中高級營銷人才相對短缺，他們的薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高。

　　3)對于市場開發、市場占有率有重大突破應給予特殊獎金鼓勵其自身價值的實現。

　　4[簡答題] 簡答如何對集團和集團總部職能分工進行分析。

　　參考解析:對集團和集團總部職能分工的分析可以從四方面進行：

　　①總部職能和部門劃分;

　　②等級層次設置;

　　③職責權限分配;

　　④橫向協調聯系。

　　5[簡答題] 簡述勞動爭議訴訟的基本流程。

　　參考解析：

　　(1)提起訴訟。

　　(2)受理。

　　(3)預交訴訟費用。

　　(4)庭前準備。

　　(5)開庭審理。

　　(6)調解。

　　(7)判決。

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