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　　1[簡答題] 彈性福利計劃的類型和設計原則是什么?

　　參考解析：

　　(1)彈性福利計劃的類型。

　　1)套餐式員工福利。

　　2)附加型彈性福利。

　　3)核心加選擇型彈性福利。

　　(2)彈性福利計劃的設計原則。

　　1)設計要符合企業的支付能力。

　　2)做好充分的需求調查，調動員工參與的積極性。

　　3)清晰界定不同項目之間的關系。

　　2[簡答題] 簡述企業集團管控和管控模式的含義。

　　參考解析：

　　(1)企業集團管控的含義。集團管控即企業集團的管理控制。它是指在企業集團總體發展戰的指導下，在一定的產權、法人治理及其組織結構的框架之 內，綜合運用戰、財務、人事、績效、分配等手段，整合集團的資源，對集團成員的行動進行協調，從而實現集團戰目標的活動過程。“集團管控”這一概念的提 出，更突出了傳統的“管理”概念內涵，即計劃、組織、指揮、協調、控制等諸要素中，“控制”要素在企業集團管理活動中的重要地位和作用。

　　(2)管控模式的含義。管控模式是指管理控制的標準模式，即被人們普遍接受的并能參照執行的行為方式。管控模式與管理體制是形式與內容的關系，企業集團的管控模式是其管理體制的具體表現形式。

　　3[簡答題] 簡述企業社會責任國際準(SA8000)、IS026000對我國的影響。

　　參考解析：

　　(1)積極影響。

　　1)有利于促進構建和諧勞動關系。

　　①我國的勞動法律體系，包括《勞動法》、《工會法》、《勞動合同法》、《就業促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》等法律法規對勞動者合法權益的保護都有比較具體的規定，勞動關系可以得到勞動法廣泛的調整。

　　②由于我國正處于經濟社會轉型時期，所有權、經營權(法人財產權)和勞動權等的制度安排并非十分均衡，人們的法治觀念與法治心理與市場經濟的發 展還不完全適應，勞動關系的社會三方協商機制尚未健全，企業勞動管理水平、管理方式還須提高以及客觀存在的勞動力市場供求關系失衡等多方面原因，我國一些 企業違反勞動法、侵害職工權益的行為還時有發生。

　　2)有利于企業可持續發展戰的實施。企業社會責任國際標準(SA 8000)和IS026000體現著當代社會對企業發展趨勢的一種期望，從較深層次上提供了一個社會組織所應當規范的運作模式。許多大的跨國公司幾乎都在對上游產業鏈進行企業社會責任的評估。

　　3)有利于落實科學發展觀。企業社會責任國際標準把人本管理、商業道德和精神文明等指標化、具體化，有利于形成物質文明、政治文明、精神文明相 互促進、共同發展的格局，有利于經濟社會協調發展、國內發展和對外開放，有利于人與自然和諧發展，處理好經濟發展、資源利用、生態環境保護的關系，推動科 學發展觀的落實。

　　(2)消極影響。

　　1)產品出口受阻或者被取消供應商資格。企業社會責任國際標準具有貿易保護的性質，有可能成為我國出口面臨的新的非關稅貿易壁壘。

　　2)降低出口產品的國際競爭力。現階段以及未來的一段時期，我國出口商品多是勞動密集型產品，其生產企業勞動條件標準不高，而且產品利潤空間狹 小，抗風險能力較弱。如果這些企業要達到社會責任標準，就必然大大增加企業的成本，從而削弱國內企業特別是中小企業的產品出口競爭力。

　　3)降低我國國際貿易的比較優勢。

　　①目前，國際貿易組織還未將企業社會責任國際標準作為法定標準統一實施，但是從長遠來看，它的廣泛實施是必然的趨勢。

　　②發達國家為了保護自己的產業，以提高勞工標準為依據的類似措施會越來越多地被采用，設置非關稅貿易壁壘。

　　③一旦實施社會責任標準，我國勞動力優勢就會大打折扣甚至可能會喪失，對外資的吸引力將有所降低，跨國公司也會擔心其分包商不能達標而不愿來我國投資，從而對我國吸引外資產生消極作用。

　　4[簡答題] 簡答新的現代組織的設計原則。P64

　　參考解析：

　　(1)人本主義原則。

　　(2)顧客滿意原則。

　　(3)核心競爭力原則。

　　(4)知識配置原則。

　　(5)CHORT原則。

　　5[簡答題] 簡述員工職業生涯規劃設計的基本原則。

　　參考解析：

　　(1)清晰性原則。

　　(2)挑戰性原則。

　　(3)變動性原則。

　　(4)一致性原則。

　　(5)激勵性原則。

　　(6)合作性原則。

　　(7)全程原則。

　　(8)具體原則。

　　(9)實際原則。

　　(10)可評量原則。

　　6[簡答題] 簡述薪酬戰略的中心任務。

　　參考解析：薪酬戰的中心任務就是確立科學的薪酬管理體系，制定正確的薪酬政策，采取有效的薪酬策，支持并幫助企業贏得并保持人力資源競爭的優勢。

　　7[單選題]內部業務流程指標主要不包括(　　)。

　　A.評價企業創新能力的指標

　　B.評價企業生產經營績效的指標

　　C.評價企業售后服務績效指標

　　D.評價客戶服務滿意的成本指標

　　參考答案：D

　　參考解析：內部業務流程：企業內部的業務包括的方面：革新過程，營運過程，售后服務過程。指標包括：評價企業創新能力的指標，評價企業生產經營績效的指標，評價企業售后服務績效的指標

　　8[多選題]在人才錄用決策中，可以采用(　　)方法進行量化分析決策。

　　A.綜合加權法

　　B.立即排除法

　　C.能位匹配法

　　D.評價中心法

　　E.心理測評

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：

　　人才錄用決策的程序

　　補充完善人才錄用的標準

　　整合甄選流程獲得的數據

　　采用量化分析法進行決策：綜合加權法、立即排除法、能位匹配法

　　9[多選題]邊際生產力工資理論的前提是一個充滿競爭的靜態社會。它的特征是(　　)。

　　A.在整個經濟社會中，不論是產品市場還是要素市場均是完全自由競爭的市場，價格和工資不由政府或串通的協議操縱

　　B.假定每種生產資源的數量是已知的，顧客的愛好或者工藝的狀態都沒有發生變化，即年年都是用相同的方法生產出同等數量的相同產品

　　C.假定資本設備的數量是固定不變的，但是這些設備的形式可以改變，可以與可能得到的任何數量的勞動力最有效地配合

　　D.假定工人可以相互調配，并且具有同樣的效率，也就是說，完全沒有分工，對同行行業的工人只有單一的工資率，而不是多標準的工資率

　　E.勞動和資本是兩個重要的生產要素，每個要素的實際貢獻按其投入的量的多少而變動，并且呈邊際收益遞減的趨勢

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　靜態社會的四個特征：

　　①在整個經濟中，不論在產品市場還是要素市場均是完全的自由競爭，價格和工資不由政府或串通的協會操縱;

　　②假定每種生產資源的數量是已知的，顧客的愛好或者工藝的狀態都沒有發生變化，即年年都是用相同的方法生產出同等數量的相同產品;

　　③假定資本設備的數量是固定不變的，但是這些設備的形式可以改變，可以與可能得到的任何數量的勞動力最有效地配合;

　　④假定工人可以相互調配，并且具有同樣的效率。也就是說，完全沒有分工，對同行業的工人只有單一的工資率，而不是多標準的工資率。

　　10[多選題]突發事件處理包括(　　)。

　　A.突發事件處理的準備

　　B.突發事件確認

　　C.突發事件控制

　　D.突發事件評估

　　E.突發事件解決

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　突發事件處理流程：

　　突發事件處理的準備

　　突發事件確認

　　突發事件控制：根據不同情況確定工作的優先順序

　　突發事件解決：速度第一

　　1[簡答題] 在企業人力資源管理中，一個完整的職業生涯規劃包括哪些基本內容?

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