11、加班是指(　)

　　A.超過日標準工作時間以外延長工作時間

　　B.在法定節假日、公休日工作的

　　C.增加日標準工作時間以外延長工作時間

　　D.在正常工作時間之外工作的

　　參考答案：B

　　參考解析：超過標準工作時間長度的工作時間 。加班：在法定節假日、公休日工作的。 加點：超過日標準工作時間以外延長工作時間。

　　12、下列關于管理者訓練法的表述正確的是(　)

　　A.其優點是不影響工作

　　B.是一種信息雙向性交流的培訓方式

　　C.是產業界最為普及的管理人員培訓法

　　D.學習者自主性強

　　參考答案：C

　　參考解析：管理者訓練法簡稱MTP法，是產業界最為普及的管理人員培訓方法。這種方法旨在使學員系統地學習，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高他們的管理能力。A、D兩項是自學的優點;B項是對案例研究法的正確描述。

　　13、在培訓過程中，監控中間效果是(　)在不同培訓階段的提高和進步幅度。

　　A.評估培訓講師B.評估管理人員C.評估教務管理人員D.評估受訓者

　　參考答案：D

　　參考解析：在培訓過程中，監控中間效果是評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發現受訓者取得的進步和規劃預期的差距并采取補救措施。

　　14、勞動者在就業崗位之間的變換所形成的失業稱為(　)。

　　A.摩擦性失業B.技術性失業C.結構性失業D.季節性失業

　　參考答案：A

　　參考解析：A項：摩擦性失業是指勞動者進入勞動力市場尋找工作直至獲得就業崗位時所產生的時間滯差，以及勞動者在就業崗位之間的變換所形成的失業。它反映了勞動力市場經常的動態性變化，表明勞動力經常處于流動過程之中。B項：技術性失業是指在生產過程中，由于引進先進技術替代人力，以及改善生產方法和管理而造成的失業，稱為技術性失業。C項：結構性失業是指由于經濟結構的變動，造成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業。D項：季節性失業。由于氣候狀況有規律的變化對生產、消費產生影響所引致的失業稱為季節性失業。

　　15、(　)泛指員工獲得的一切形式的報酬。

　　A.薪酬B.給付C.收入D.分配

　　參考答案：A

　　參考解析：薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同表現形式：精神的與物質的，有形的與無形的，貨幣的與非貨幣的，內在的與外在的等。

　　16、(　)不屬于福利管理的主要內容。

　　A.明確實施福利的目標 B.確定福利的支付形式和對象C.工資總額的管理D.評價福利措施的實施效果

　　參考答案：C

　　參考解析：福利管理的主要內容包括：確定福利總額，明確實施福利的目標，確定福利的支付形式和對象，評價福利措施的實施效果。

　　多選題

　　17、角色扮演的操作要點包括(　)。

　　A.學習理論知識B.建立示范模型C.角色扮演與體驗D.社會行為強化E.培訓成果的轉化與應用

　　參考答案：B,C,D,E

　　18、崗位評價的權重系數的作用主要有(　)。

　　A.便于評價結果的匯總

　　B.反映工作崗位的性質和特點

　　.使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較

　　D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較

　　E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進行比較

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：崗位評價的權重系數的作用包括以下幾個方面：①反映崗位的性質和特點，突出不同類別崗位的主要特征;②便于評價結果的匯總;③使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較;④使不同類崗位的同一要素的得分可以進行比較;⑤使不同類崗位的不同要素的得分可以進行比較。總之，權重系數的設計能夠通過指派大小不同的有意義的數值，顯示各類崗位實際存在的各種差別，從而便于對崗位進行客觀的比較、評定和估價。

　　19、培訓課程價值的評估，包括(　)。

　　A.課程評估的設計B.學員的反映C.學員的掌握情況D.培訓后學員的工作情況E.經濟效果

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：培訓課程價值的評估。包括課程評估的設計;學員的反映;學員的掌握情況(考試和論文);培訓后學員的工作情況(跟蹤調查);經濟效果(勞動生產率的提高、產品質量的改進;顧客滿意度提高等)。

　　20、在績效管理總結階段，各個單位主管應當履行的重要管理職責是(　)。

　　A.預算薪酬情況并告知員工

　　B.召開年度績效管理總結大會

　　C.對員工的工作目標進行評估

　　D.召開月度或季度績效管理總結大會

　　E.制訂員工個人發展計劃

　　參考答案：B,D

　　參考解析：在績效管理的總結階段，各個單位的主管應當認真地履行以下兩項重要的管理職責：①召開月度或季度績效管理總結會。各個單位的主管應當定期召開有全體員工參加的績效管理總結會議，與下屬一起討論和回顧他們在本期內所取得的績效。②召開年度績效管理總結會。召開本單位年度績效總結會的目的是：把年度績效考評的結果以及該結果將被使用的情況(如晉升、加薪)告知員工，進行績效反饋。

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