>>>>2016年人力資源管理師二級考試練習題及解析匯總

　　題目1:( )一般作為生產性組織的主要績效考評指標。

　　(A)工作效率

　　(B)成本控制

　　(C)工作過程

　　(D)工作成果

　　正確答案：d

　　解　　析：此題屬于常規性題目。

　　“對于生產性組織，它一般有客觀的物質產出，因此，對其考評一般應以最終的工作成果如生產數量、生產質量等為主要考評指標，同時也要考評其工作方式、組織氣氛等指標。”

　　涉及相關知識點：選項 A “對于管理性組織和服務性組織，其性質是比較相似的，它們一般不會有客觀的物質性成果的產出，因此考評中應主要考評其整體素質、工作效率、出勤率、工作方式、組織的氣氛等指標。”

　　選項 C “而科技性組織則可能會有一定的物質性的工作成果，也可能沒有直接的物質性的工作成果，與上述三種組織不同，因此應兼顧工作過程與工作成果兩個方面。”

　　題目2:客戶投訴率屬于( )的績效考評指標。

　　(A)行為過程型

　　(B)品質特征型

　　(C)工作結果型

　　(D)工作方式型

　　正確答案：c

　　解　　析：此題屬于理解常規性題目。

　　“工作結果型的績效考評指標常見的有：產品產量、產品合格率、商品一次開機合格率、客戶投訴率、產品返修率等質量指標。”

　　題目1:顧客力量分析是企業特定經營環境分析的重要內容，不包括( )。

　　(A)顧客購買動機分析

　　(B)市場商品消費結構分析

　　(C)顧客消費承受能力分析

　　(D)企業產品消費群體分析

　　正確答案：b

　　解　　析：此題屬于知識性題目。

　　“顧客力量的分析是企業特定經營環境分析的重要內容。它包括企業產品消費群體分析、顧客購買動機分析等。有時還要分析顧客消費承受能力。”

　　題目2:勞動法律關系的主要形態是( )。

　　(A)勞動行政法律關系

　　(B)勞動合同關系

　　(C)勞動服務法律關系

　　(D)勞動監督關系

　　正確答案：b

　　解　　析：此題屬于知識性題目。

　　“勞動合同關系為勞動法律關系的主要形態。”

　　相關推薦：

　　2016年二級人力資源管理師考試輔導知識點匯總

　　2016二級人力資源管理師專業技能模擬試題匯總

　　2016二級人力資源管理師考試基礎過關練習題匯總