1[簡答題] 簡述績效棱鏡的含義。

　　參考解析：

　　(1)績效棱鏡是由英國Cranfield大學研究人員提出的新的績效管理框架，即利益相關者滿意、利益相關者貢獻、戰、流程和能力。

　　(2)績效棱鏡三維框架模型的創建者們認為以往的企業績效管理框架、模型和方法論都只能夠部分地闡明企業績效管理這個多重層次的概念的復雜性，它們都只是提供了解決這個復雜問題某一點的有價值的方法。為了滿足自己的要求，組織還必須從利益相關者那里獲得一些東西，包括來自投資者的資金和信用、來自客戶的忠誠和利潤、來自員工的想法和技術以及來自供應商的原料和服務等。他們還需要明確要采取的戰、需要的流程，以及組織應當擁有的、適當的能力。

　　2[簡答題] 簡述企業集團組織結構體系的組成。

　　參考解析：

　　(1)職能結構，它是為完成集團整體目標，各組成部分之間的業務工作關系。

　　(2)層次結構，它是集團內各管理層級的構成，也稱組織的縱向結構。

　　(3)部門結構，它是指集團中管理部門的設置，也稱組織的橫向結構。

　　(4)職權結構，它是指集團總部與成員企業的各層次、各部門在權力、責任等方面的分配關系。

　　3[簡答題] 簡述組織職業生涯管理的原則。P285

　　參考解析：

　　(1)利益整合原則。利益整合，即不同方面、不同主體的利益的有機結合。在職業生涯管理方面，利益整合是指員工利益與組織利益的整合，也包括與社會利益的結合。顯然，這種整合不是犧牲員工的利益，而是處理好員工個人發展和組織發展的關系，尋找個人發展與組織發展的結合點。

　　(2)機會均等原則。在職業生涯管理方面，機會均等原則要求企業在提供有關職業發展的各種信息、提供教育培訓機會、提供任職機會時秉持公開、公正原則，保持較高的透明度。這是組織成員平等和人格受到尊重的體現，是維護管理人員整體積極性的保證。

　　(3)協作進行原則。在職業生涯開發中，如果組織與員工缺乏溝通，互不理解，難以配合，則可能給雙方帶來風險。職業生涯開發的各項活動都要由組織與員工雙方共同制定、共同實施、共同參與完成，使上下級相互信任，這樣才有利于組織與員工雙方的發展。

　　(4)時間梯度原則。由于人生具有發展階段和職業生涯發展周期，職業生涯規劃與管理的內容就必須分解為若干個階段，并劃分到不同的時間段內完成。時間梯度原則是由不同的時間階段構成的，每一時間階段又有“起點”和“終點”，即“開始執行”和“達成目標”兩個時間坐標。

　　(5)發展創新原則。職業生涯規劃中的發展創新原則是指在人的職業生涯發展及組織的職業生涯管理中提倡發現和解決新的問題或用新的方法處理常規問題。發揮員工的創造性這點，在確定職業生涯目標時就應得到體現。職業生涯規劃和管理工作，并不是制定一套規章程序，讓員工循規蹈矩、按部就班地完成，而是要讓員工發揮自己的能力和潛能，達到自我實現、創造組織效益的目的。一個人職業生涯的成功，不僅僅是職務上的提升，還包括工作內容的轉換或增加、責任范圍擴大、創造性增強等內在質量的變化。

　　(6)全面評價原則。為了做到對員工的職業生涯發展狀況和組織職業生涯管理工作狀況有正確的了解，要由組織、員工個人、上級管理者、家庭成員以及社會有關方面對職業生涯進行全面的評價。在評價中，要特別注意下級對上級的評價。

　　4[單選題]()勝任特征模型針對各個勝任特征，在左側注明內涵，在右側寫出相應的關于出色績效行 為的描述。

　　A.錨型B.簇型C.盒型D.層級式

　　參考答案：C

　　5[單選題](　　)是通過提出來的種種希望，經過歸納。確定發明目標的創造技法。

　　A.逆向轉換型技法

　　B.希望點列舉法

　　C.特性列舉法

　　D.形式分析法

　　參考答案：B

　　參考解析：希望點列舉法是通過提出來的種種希望，經過歸納。確定發明目標的創造技法

　　6[單選題]

　　()是工會的首要職能。

　　A.參與集體協商

　　B.提高職工工資待遇

　　C.維護職工合法權益

　　D.吸引職工加入工會

　　參考答案：C

　　7[多選題]下列選項中，屬于獨立型職能部門特點的是(　　)

　　A.各職能部門職責明確，層次清楚，一般不會發生偏袒某個成員企業的現象

　　B.難以在短期內形成一個指揮靈活、效率高、強有力的集團管理系統

　　C.具有較高的權威，容易協調、指揮集團和各成員企業的生產經營活動

　　D.減少管理層次，精簡機構和人員，提高工作效率

　　E.集團公司的總經理與各職能機構彼此熟悉，容易開展工作，且由于集團公司、核心企業具有雄厚實力，可作為企業的堅強后盾

　　參考答案：A,B

　　參考解析：

　　獨立型職能部門的優缺點

　　優點

　　各職能部門職責明確，層次清楚，一般不會發生偏袒某個成員企業的現象。

　　缺點

　　難以在短期內形成一個指揮靈活、效率高、強有力的集團管理系統。

　　依托型職能部門的優缺點

　　優點

　　①減少管理層次，精簡機構和人員，提高工作效率;

　�、诩瘓F公司的總經理與各職能機構彼此熟悉，容易開展工作，且由于集團公司、核心企業具有雄厚實力，可作為企業的堅強后盾

　　③具有較高的權威，容易協調、指揮集團和各成員企業的生產經營活動。

　　缺點

　�、偌瘓F公司的總經理和各職能部門原來的任務就十分繁重，再兼任集團的管理工作，工作量大，容易造成失誤。

　�、诩瘓F公司的總經理和職能部門可能由于習慣上的原因或其他原因，容易忽視其他成員企業的利益，或者怕其他成員企業說自己偏袒本企業，而不敢果斷地處理問題。

　　8[多選題]關于職權，下列說法正確的是( )。

　　A.合理分權有利于提高決策效率與工作效率

　　B.職能部門及其參謀人員可以行使決策權、指揮權和處置權

　　C.集權是將企業的大部分決策權集中到企業的中層管理者中去

　　D.直線與參謀的關系，實質上是上級部門與下屬部門之間縱向管理的協調關系

　　E.主管與下屬的授權關系，實質上是集權與分權關系在具體工作崗位上的表現

　　參考答案：A,E

　　9[多選題]( )屬于員工的外在發展。

　　A.職位晉升

　　B.工資增長

　　C.工作經驗增長

　　D.工作條件改善

　　E.崗位適合度提高

　　參考答案：A,B,D

　　10[多選題]基本工資一般基于以下事實進行調整，具體包括()。

　　A.通貨膨脹

　　B.員工的技能進一步提高

　　C.市場薪酬水平發生變化

　　D.員工完成了當年的績效

　　E.對員工提出了加班要求

　　參考答案：A,B,C

　　相關推薦：

　　人力資源管理師考試簡介※2016年人力資源管理師考試時間

　　人力資源管理師考試科目※2016人力資源管理師考試報考指南

　　歷年人力資源管理師真題及答案匯總※人力資源管理師考試教材

　　2016人力資源管理師考試報名時間※人力資源管理師考試報名方法