16某企業上個季度的工時定額下降20個百分點，那么相應的產量定額提高率為(　　)。

　　A.15%B.20%C.25%D.30%

　　參考答案：C

　　參考解析：工時定額和產量定額是勞動定額的兩種基本表現形式，它們在數值上互成倒數關系。工時定額越低，產量定額也就越高;反之亦然。則當企業上季度的工時定額Q下降20個百分點時，相應的產量定額T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率為：125%-100%=25%。

　　17在使用關鍵事件法時，(　　)。

　　A.考評者要紀錄并觀察員工工作中的關鍵事件

　　B.關鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據資料

　　C.考評的內容是員工的短期表現

　　D.用來加以區分工作行為的重要程度

　　參考答案：A

　　參考解析：關鍵事件法是指在某些工作領域內，員工在完成工作任務過程中有效或無效的工作行為導致了不同的結果：成功或失敗。這些有效或無效的工作行為被稱為“關鍵事件”，考評者要記錄和觀察這些關鍵事件，因為它們通常描述了員工的工作行為以及工作行為發生的具體情境，這樣在評定一個員工的工作行為時，就可以利用關鍵事件作為衡量的尺度。

　　18(　　)是造成非正常失業的主要原因。

　　參考答案：D

　　參考解析：總需求不足是造成非正常失業(亦可理解為非自愿失業)的主要原因。

　　19企業內部勞動關系管理制度制定的主體是(　　)。

　　A.國家B.企業主管部門C.企業D.企業與工會

　　參考答案：C

　　參考解析：企業內部勞動規則以企業為制定的主體，以企業公開、正式的行政文件為表現形式，只在本企業范圍內適用。制定內部勞動規則是用人單位的單方法律行為，制定程序雖然應當保證勞動者的參與，但是最終由單位行政決定和公布。

　　20崗位資格培訓實行(　　)的管理方法。

　　A.考試、考核—頒發上崗證—考試、考核—換證

　　B.頒發上崗證—考試、考核—換證—考試、考核

　　C.換證—考試、考核—頒發上崗證—考試、考核

　　D.考試、考核—換證—考試、考核—頒發上崗證

　　參考答案：A

　　參考解析：崗位資格培訓實行“考試、考核—頒發上崗證—考試、考核—換證”這種管理方法，其目的是激發員工學習新知識、新技術的積極性，保證員工素質與崗位要求相吻合。

　　21職業教育不包括(　　)。

　　A.就業前的職業教育

　　B.農村職業技術教育

　　C.就業后的職業教育

　　D.城市職業技術教育

　　參考答案：D

　　參考解析：職業教育是按照社會上各種職業的需要，對勞動力或預備勞動力開發智力，培養職業興趣，使其掌握從事特定職業所需要的基礎知識、實用知識和技能技巧。職業教育包括就業前的職業教育、就業后的職業教育和農村職業技術教育。

　　22(　　)不屬于直線職能制職能部門的職責。

　　A.須向廠長經理請示和匯報

　　B.具有參謀指導的作用

　　C.對業務部門進行直接指揮

　　D.受其直接上屬的指揮和命令

　　參考答案：C

　　參考解析：直線職能制是一種以直線制結構為基礎，在廠長(經理)領導下設置相應的職能部門，實行廠長(經理)統一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。廠長(經理)對業務和職能部門均實行垂直式領導，各級直線管理人員在職權范圍內對直接下屬有指揮和命令的權利，并對此承擔全部責任。

　　23績效管理對員工個人的貢獻不包括(　　)。

　　A.抑制功能B.激勵功能C.發展功能D.規范功能

　　參考答案：A

　　參考解析：績效管理對員工個人的貢獻包括：①激勵功能;②規范功能;③發展功能;④控制功能;⑤溝通功能。

　　24以下不屬于員工動態特征的是(　　)。

　　A.員工學習

　　B.員工自我保護機制

　　C.員工激勵

　　D.員工的成熟和發展

　　參考答案：A

　　參考解析：人是由一系列復雜交錯、不斷變化更新的因素組成的多面體。因此注意研究人的動態性，這對人力資源管理來說是至關重要。具體而言，員工的動態特征包括員工激勵、員工的自我保護機制、員工的成熟和發展等。

　　25各級主管在分配工作劃分職責范圍時，必須避免重復、遺漏、含糊不清等情況的出現，這體現了組織工作實施的(　　)原則。

　　A.管理系統一元化

　　B.分配職責

　　C.明確責任和權限

　　D.優先組建管理機構和配備人員

　　參考答案：B

　　參考解析：根據分配職責的原則，各級主管在分配工作劃分職責范圍時，必須避免重復、遺漏、含糊不清等情況的出現。同時還應做到：①將相同性質的工作歸納起來進行分析;②分配工作要具體、明確;③每一項工作不要分得過細，令許多下屬一起承擔;量材施用，任人唯賢;④經常檢查，拾遺補缺，以防止出現工作上缺口。

　　26企業若要進行全員培訓，應采用(　　)。

　　A.崗前培訓B.脫產培訓C.在崗培訓D.輪崗培訓

　　參考答案：C

　　參考解析：全員培訓是指對所有員工進行培訓，以提高企業全員素質。A項，崗前培訓針對的是新人職的員工;B項，脫產培訓的費用一般比較高，對工作影響大，并不適合于全員培訓;D項，輪崗對于儲備高層人員的培養比較有效，不適合全員培訓。

　　27企業薪酬管理的基本目標不包括(　　)。

　　A.減少企業人工成本

　　B.肯定員工對企業的貢獻

　　C.增強企業產品的競爭力

　　D.謀求員工與企業共同發展

　　參考答案：A

　　參考解析：企業薪酬管理的基本目標包括：①保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優秀人才;②對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時得到相應的回報;③合理控制企業人工成本，提高勞動生產效率，增強企業產品的競爭力;④通過薪酬激勵機制的確立，將企業與員工長期、中短期經濟利益有機地結合在一起，促進公司與員工結成利益關系的共同體，謀求員工與企業的共同發展。

　　28(　　)是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。

　　參考答案：C

　　參考解析：　首因效應是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。

　　29人員的(　　)是招聘過程中最關鍵的一步。

　　參考答案：B

　　參考解析：人員選拔是指從應聘者中選出企業所需要的人員的過程，包括資格審查、背景調查、初選、面試、其他測試、體檢、個人資料核實等一系列活動過程。這一工作階段直接關系到崗位最終候選人的質量，是招聘過程中最關鍵的一步，也是技術性最強：難度最大的一步。

　　30領導行為風格與下屬參與決策相聯系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(　　)。

　　參考答案：D

　　參考解析：弗羅姆和耶頓提出了“領導者參與模型”。他們把領導行為風格與下屬參與決策相聯系，并在具體情境和工作結構下討論如何選擇領導方式和參與決策的形式以及參與的程度。

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