>>>2017年高級人力資源管理師考試章節(jié)練習題匯總

　　一、選擇題

　　(一)單選題

　　1.(　　)是實施績效管理的基礎(chǔ)。

　　A.人崗匹配

　　B.完善的激勵機制

　　C.工作分析

　　D.薪酬制度的完善

　　2.在進行績效目標設(shè)定的面談時，管理者要避免(　　)。

　　A.和員工成為平等的溝通者

　　B.讓員工參與討論并發(fā)表自己的意見和看法

　　C.要求員工對結(jié)果指標和行為指標作出承諾

　　D.講明個人目標和部門目標之間的關(guān)系，將業(yè)績目標直接分配給員工

　　3.關(guān)于績效考核的說法錯誤的是(　　)。

　　A.績效考核指標應盡可能量化

　　B.管理人員所在部門的績效與其個人績效等同

　　C.績效指標的說明可以采用一些行業(yè)專用語

　　D.考評標準可以包括數(shù)量、成本、時間、質(zhì)量、行為等方面

　　4.目標管理(MBO)的步驟不包括(　　)。

　　A.建立目標體系

　　B.組織實施

　　C.制定下期目標

　　D.培訓監(jiān)督

　　5.(　　)可以作為企業(yè)級的關(guān)鍵績效指標。

　　A.利潤率

　　B.車輛費用預算達成率

　　C.基層員工離職率

　　D.黨辦、工會費用預算達成率

　　6.(　　)可以作為部門級的關(guān)鍵績效指標。

　　A.不良賬款比率

　　B.離職率

　　C.平均工資增幅

　　D.客戶滿意度

　　7.企業(yè)制定戰(zhàn)術(shù)目標時應將(　　)有機結(jié)合。

　　A.關(guān)鍵績效指標、關(guān)鍵成功因子、利潤目標

　　B關(guān)鍵績效因子、關(guān)鍵預算指標、利潤目標

　　C.關(guān)鍵成功因子、關(guān)鍵績效指標、預算目標

　　D.關(guān)鍵風險因子、關(guān)鍵預算指標、績效目標

　　8.關(guān)于任務(wù)分工矩陣的說法錯誤的是(　　)。

　　A.工作任務(wù)可以進一步分解到班組和崗位

　　B.設(shè)置任務(wù)分工矩陣的依據(jù)是企業(yè)各部門的職責分工和業(yè)務(wù)流程

　　C.任務(wù)分工矩陣可以把企業(yè)所有的戰(zhàn)略目標分解為一系列工作任務(wù)

　　D.任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI時，不必注明各部門對企業(yè)KPI的貢獻

　　9.不能提煉分解出具體崗位關(guān)鍵績效指標的管理工具是(　　)。

　　A.戰(zhàn)略地圖

　　B.目標分解魚骨圖

　　C.任務(wù)分工矩陣

　　D.崗位勝任特征指標體系

　　10.建立工作態(tài)度指標的主要目的是(　　)。

　　A.判斷企業(yè)分工是否科學

　　B.考查相關(guān)指令是否正確

　　C.側(cè)面分析工作環(huán)境是否良好

　　D.考評員工的努力程度和認真程度

　　11.關(guān)于目標分解魚骨圖的說法正確的是(　　)。

　　A.主要側(cè)重于量化分析

　　B.只能進行因果關(guān)系分析

　　C.可以層層分解出各級單位的KPI指標

　　D.不適用于各績效指標間的關(guān)聯(lián)錯綜復雜的情況

　　12.下列關(guān)于工作態(tài)度的論述，錯誤的是(　　)。

　　A.工作態(tài)度考核要摒棄本人以外的因素與條件

　　B.工作態(tài)度指標因被考核者的不同而存在差異

　　C.工作態(tài)度的考核重點是認真程度、責任度、努力程度等

　　D.工作態(tài)度是工作能力向工作績效轉(zhuǎn)化的中介

　　13.關(guān)于否決指標的設(shè)計，做法妥當?shù)氖?　　)。

　　A.制造型企業(yè)將安全生產(chǎn)設(shè)為否決指標

　　B.銷售類企業(yè)將管理成本設(shè)為否決指標

　　C.金融企業(yè)將資本利潤率設(shè)為否決指標

　　D.餐飲公司將顧客滿意度設(shè)為否決指標

　　14.關(guān)于崗位勝任特征指標(PCI)的說法正確的是(　　)。

　　A.應與薪酬直接掛鉤

　　B.可用于考評部門和員工個人

　　C.可采用360度考評法進行考評

　　D.主要用于考評企業(yè)中高層干部

　　15.某企業(yè)構(gòu)建職業(yè)經(jīng)理崗位的勝任特征模型，正確的做法是(　　)。

　　A.勝任特征水平線越筆直，表明人崗匹配度越高

　　B.將等級劃分為A、B、C、D、E、F、G、H、I九個級別較為合適

　　C.勝任特征可以包括創(chuàng)新能力、進取心、人際交往、決策能力等

　　D.如果某員工在某項勝任特征上被評為最低等級，則表明他不勝任該崗位

　　16.關(guān)于績效合同的論述，正確的是(　　)。

　　A.具有固定的格式

　　B.包含特定的制定流程

　　C.由主管和員工共同商定

　　D.主管、員工、人力資源部門同時簽字才能生效

　　17.企業(yè)績效管理診斷的內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.績效管理制度需要做哪些修改調(diào)整

　　B.各績效子系統(tǒng)間相互配合協(xié)調(diào)的情況

　　C.績效考評指標體系與考評標準是否科學合理

　　D.績效管理與成本利潤變化、人事變動等工作是否銜接得當

　　18.績效考評程序中，操作不當?shù)氖?　　)。

　　A.先計算下屬員工的考評分數(shù)，再計算部門的考評得分

　　B.在績效考評面談結(jié)束后，還要制定績效改進計劃

　　C.生產(chǎn)車間的“產(chǎn)品合格率”指標可由主管生產(chǎn)的副總直接考評

　　D.生產(chǎn)車間的“產(chǎn)品合格率”指標可由企業(yè)的質(zhì)量督查部門直接考評

　　19.關(guān)于績效管理調(diào)查問卷，說法正確的是(　　)。

　　A.問卷應多設(shè)置開放式問題

　　B.問卷填寫采取實名制，否則問卷填涂無效

　　C.盡量設(shè)計多選題，多收集員工的反饋信息

　　D.應要求填寫者發(fā)表對本次問卷調(diào)查的意見和建議

　　20.如若績效指標的跟蹤和監(jiān)控耗時過多，可采用的改進措施為(　　)。

　　A.縮短考核周期

　　B.增加人力、物力

　　C.設(shè)置更為全面的指標

　　D.采用信息化的網(wǎng)絡(luò)考評

　　21.關(guān)于360度考評的保密性，說法正確的是(　　)。

　　A.各維度的權(quán)重數(shù)值不能公開

　　B.考評結(jié)果只由人力資源部門掌握

　　C.下級不能獲知上級對自己的評價

　　D.上級不應知道每個下級對自己的評分

　　22.360度考評的特點不包括(　　)。

　　A.全方位考評

　　B.考評結(jié)果更加準確

　　C.促進員工發(fā)展

　　D.和薪酬緊密掛鉤

　　23.平衡計分卡包括(　　)四個維度。

　　A.財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長

　　B.財務(wù)、美譽度、內(nèi)部流程、適應能力

　　C.戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長

　　D.戰(zhàn)略、美譽度、內(nèi)部流程、適應能力

　　24.利用平衡記分卡構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系，正確的做法是(　　)。

　　A.所有指標要求能夠準確量化

　　B.最終要落實到內(nèi)部流程的改善

　　C.使財務(wù)指標與非財務(wù)指標達到平衡

　　D.與外部評價相比，企業(yè)更應看重內(nèi)部評價

　　25.事務(wù)類崗位不適于進行(　　)方面的考評。

　　A.內(nèi)部流程

　　B.客戶關(guān)系

　　C.財務(wù)業(yè)績

　　D.學習與成長

　　26.可以用來分析企業(yè)長遠競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略管理工具不包括(　　)。

　　A.SWOT分析

　　B.杜邦財務(wù)分析

　　C.價值鏈分析

　　D.利益相關(guān)者分析

　　27.同類企業(yè)之間平衡計分卡分值不易比較，原因在于(　　)。

　　A.指標量綱不一致

　　B.指標權(quán)重不統(tǒng)一

　　C.指標考評周期不同步

　　D.競爭對手的數(shù)據(jù)難以取得

　　28.平衡計分卡績效指標的權(quán)重應通過專家打分確立，相關(guān)專家不包括(　　)。

　　A.工會代表

　　B.企業(yè)外部專家

　　C.企業(yè)的技術(shù)人員

　　D.企業(yè)的中高層管理人員

　　29.關(guān)于績效考評中領(lǐng)導與下屬的關(guān)系，說法正確的是(　　)。

　　A.領(lǐng)導也可成為被考評者

　　B.雙方可以通過平等協(xié)商來制定績效指標

　　C.領(lǐng)導與下屬是考評者與被考評者的關(guān)系

　　D.績效合同一經(jīng)簽署，考評周期內(nèi)，雙方都無權(quán)更改

　　30.給績效指標評分時，最易受主觀因素干擾的情況為(　　)。

　　A.對某些季節(jié)性業(yè)務(wù)按月采集數(shù)據(jù)

　　B.工作交叉現(xiàn)象嚴重，員工身兼數(shù)職

　　C.指標預算值設(shè)置過低，多數(shù)人得分偏高

　　D.不同部門對某些指標的統(tǒng)計口徑存在偏差

　　(一)單選題

　　1.C2.D3.B4.D5.A

　　6.D7.C8.D9.A10.D

　　11.C12.B13.A14.C15.C

　　16.C17.D18.A19.D20.D

　　21.D22.D23.A24.C25.C

　　26.B27.D28.A29.A30.B

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