三、簡答題

　　46簡述培訓課程要素、培訓課程設計的原則和程序。

　　參考解析：

　　(1)培訓課程的要素

　　①課程目標。指學習的方向和學習過程中各個階段應達到的標準，應根據環境的需求來確定。

　　②課程內容。可以是學科領域內的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是過程、程序、步驟、規范和標準。

　　③課程教材。即將學習的內容呈現給學員的載體，是一個囊括所有學習內容的資料包。

　　④教學模式。指學習活動的安排和教學方法的選擇，它與課程目標直接相關。

　　⑤教學策。指教學程序的選擇和教學資源的利用，它與學習活動密切相關，是學習活動的一個組成部分。

　　⑥課程評價。主要用來評估學員對學習內容掌握的廣度和深度，以及課程目標完成的程度。

　　⑦教學組織。其形式主要包括面向學員的班級授課制和分組式授課制。

　　⑧課程時問。要提高時問的利用率。

　　⑨課程空間。主要指教室，以及其他可以利用的場所。

　　⑩培訓教師。根據培訓課程的目標和內容要求而定，是培訓課程的執行者。

　　⑩學員，學員是培訓課程的主體，他們不但是課程的接受者，同時也是一種可利用的學習資源。

　　(2)培訓課程設計的原則

　　①培訓課程設計要符合企業和學員的需求。這是培訓課程設計的基本依據。

　　②培訓課程設計要符合成人學員的認知規律，應該目標明確，實用性強，形成學員的合作學習方式。

　　③培訓課程的設置應體現企業培訓功能的基本目標，進行人力資源開發。

　　(3)培訓課程設計的程序

　　①培訓項目計劃。這是有效實施培訓課程的基礎，包含三個層次：

　　a.企業培訓計劃。指根據培訓需求分析的結果，對培訓項目的目標、對象、內容、要求、期限和實施方法等主要工作事項所作出的統一安排。

　　b.課程系列計劃。指按一定的順序組合起來的目標一致的課程組合，它以目標為導向，將看似獨立的相關課程聯系在一起，即把所有的培訓工作都集中到一個學習方向上。

　　c.培訓課程計劃。即對某一課程的詳細描述。它是課程系列計劃的一部分，也是企業培訓計劃的一部分。

　　②培訓課程分析。這是培訓項目的調查與研究階段，它的目的是確定學員必須掌握的、用來執行符合課件意圖的分內工作的知識和技能。主要包括：

　　a.課程目標分析。培訓課程目標包括三個要素：操作目標、條件和標準。

　　b.培訓環境分析。指對開展培訓的環境與條件進行分析。具體包括：實際環境分析;限制條件分析;引進與整合;器材與媒體可用

　　47簡述制定企業各類人員規劃的基本程序。

　　參考解析：

　　制定企業各類人員規劃的基本程序為：

　　(1)調查、收集和整理涉及企業戰決策和經營環境的各種信息。影響企業戰決策的信息有：產品結構、消費者結構、企業產品的市場占有率、生產和銷售狀況、技術裝備的先進程度等企業自身的因素;經營環境、社會、政治、經濟、法律環境等企業外部因素。

　　(2)根據企業或部門的實際情況確定其人員規劃期限，了解企業現有人力資源狀況，為預測工作準備精確而翔實的資料。

　　(3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上二，采用定性和定量相結合，以定量為主的各種科學預測方法對企業未來人力資源供求進行預測。這是一項技術性較強的工作，其準確程度直接決定了規劃的效果和成敗，也是整個人員規劃中最困難、最重要的工作環節。

　　(4)制定人力資源供求協調平衡的總計劃和各項業務計劃，并分別提出各種具體的調整供大于求或供小于求的政策措施。人力資源供求達到協調平衡是人員規劃活動的落腳點和歸宿，人力資源供需預測是為這一活動服務的。

　　(5)人員規劃的評價與修正。人員規劃并非是一成不變的，它是一個動態的開放系統，應對其實施過程及結果進行監督、評估，并重視信息的反饋，不斷調整規劃，使其更切合實際，更好地促進企業目標的實現。

　　對人員規劃進行評價的目的是要了解人員規劃對企業經營的影響，它既可以對人員規劃做出恰當的反饋，也可以測算人員規劃給企業帶來的效益。在評估人員規劃時，企業要注意，規劃應當反映組織內部目標或外部目標的變化，必須明確有什么部門或人員承擔了相應責任;為保證有效地完成計劃，規劃應有適當的彈性，給予執行人員一定的獨立決策權;最后，應當考慮人員規劃與其他經營計劃的相關性。

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