>>>2017下半年助理人力資源管理師理論知識章節題匯總

　　21 [多選題] 心理測驗按測驗的方式可分為(　　)。

　　A.情商測驗

　　B.紙筆測驗

　　C.操作測驗

　　D.口頭測驗

　　E.情境測驗

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：

　　心理測驗按測驗方式可分為：①紙筆測驗，所使用的是文字或圖形材料，可以同時測量多名被測試者;②操作測驗，多屬于對圖片、實物、工具、模型的辨認和操作，無須使用文字作答，不宜團體施測，因此花費大量時間;③口頭測驗，多為語言材料，口頭提問和作答;④情境測驗或角色扮演，是評價中心技術的重要組成部分，它觀察、記錄和評價被測試者在模擬的情境中或所扮演的角色的行為反應。

　　22 [多選題] 群體決策的優點有(　　)。

　　A.能比個體需要的時間少

　　B.能增加決策的可接受性

　　C.能增加決策過程的民主性

　　D.能提供比個體更為豐富和全面的信息

　　E.能提供比個體更多的不同的決策方案

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：

　　與個體決策相比，群體決策有如下優點：①能提供比個體更為豐富和全面的信息;②能提供比個體更多的不同的決策方案;③能增加決策的可接受性;④能增加決策過程的民主性。但是群體決策要比個體決策需要更多的時間，甚至會因難以達成一致觀點而浪費時間。

　　23 [多選題] 滿足親和需要的行為可以是(　　)。

　　A.控制他人和活動

　　B.受到許多人的喜歡

　　C.戰勝對手或敵人

　　D.成為團隊的一分子

　　E.比競爭者更出色

　　參考答案：B,D

　　參考解析：

　　滿足親和需要的行為包括：①受到許多人的喜歡;②成為團隊的一分子;③友好、合作地與同事一起工作;④保持和諧關系，避免沖突;⑤參加社交活動。AC兩項屬于權力需要的行為;E項屬于成就需要的行為。

　　24 [多選題] 心理測驗按測驗目的可分為(　　)。

　　A.描述性測驗

　　B.診斷性測驗

　　C.綜合性測驗

　　D.個體性測驗

　　E.預測性測驗

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析：

　　心理測驗按測驗目的可分為：①描述性測驗，其目的在于對被測試者的能力水平、人格特征、知識水平等進行描述和評定;②診斷性測驗，其目的在于對被測試者的某種心理或某種行為所存在的問題進行診斷;③預測性測驗，則希望通過對測驗分數的解釋來預示被測試者將來的表現和所能達到的水平。

　　25 [多選題] 人格測驗主要測量(　　)等個性心理特征。

　　A.價值觀

　　B.態度

　　C.興趣

　　D.能力

　　E.性格

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　人格測驗是心理測驗的主要類型之一，其測量的內容主要是性格、氣質、興趣、態度、情緒、動機、價值觀等個性心理特征，亦即個性中除能力以外的部分。

　　1 [單選題] (　　)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規則表示成數字，并賦予這些數字一定解釋的過程。

　　A.心理測量

　　B.素質測驗

　　C.生理測量

　　D.人事測評

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　通常把事物屬性按一定規則表示為數字的過程稱為測量。心理測量是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規則表示成數字，并賦予這些數字一定解釋的過程。心理測驗是心理測量的工具。

　　2 [單選題] (　　)是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。

　　A.光環效應

　　B.投射效應

　　C.首因效應

　　D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　首因效應是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。

　　3 [單選題] 領導行為風格與下屬參與決策相聯系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(　　)。

　　A.費德勒的權變模型

　　B.領導情境理論

　　C.路徑一目標理論

　　D.參與模型

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　弗羅姆和耶頓提出了“領導者參與模型”。他們把領導行為風格與下屬參與決策相聯系，并在具體情境和工作結構下討論如何選擇領導方式和參與決策的形式以及參與的程度。

　　4 [單選題] 個體的溝通風格不包括(　　)。

　　A.自我完善型

　　B.自我保護型

　　C.自我暴露型

　　D.自我實現型

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　通過對周哈利窗的分析，可以把個體的溝通風格劃分成四種類型：自我克制型、自我保護型、自我暴露型和自我實現型。

　　5 [單選題] (　　)是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.歸因

　　B.內因

　　C.外因

　　D.知覺

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　歸因是指利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內因和外因，也可以分為穩因和非穩因。內因即內在的原因，是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　6 [單選題] (　　)是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。

　　A.對比效應

　　B.光環效應

　　C.投射效應

　　D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　投射效應是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射。這便是人們常說的推己及人的情形。投射使人們傾向于按照自己的特征去知覺別人，而不是知覺對象的真實情況，它能使知覺失真。

　　7 [單選題] 森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性的構成要素不包括(　　)。

　　A.團隊學習

　　B.績效

　　C.成員滿意度

　　D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊的產出�？砂促|量、數量、及時性、效率和創新等方面加以測定。②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生的某種正面態度和體驗。③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力。④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　8 [單選題] (　　)關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續相處甚至獲得某種樂趣。

　　A.團隊溝通職能

　　B.團隊任務職能

　　C.團隊維護職能

　　D.團隊決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　團隊過程的主要范疇是溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護職能關注于人際關系，它讓團隊成員結合在一起，使大家能夠繼續相處甚至有某種樂趣。

　　9 [單選題] 團隊的有效性要素構成不包括(　　)。

　　A.團隊學習

　　B.績效

　　C.成員滿意度

　　D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊的產出;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生某種正面態度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　10 [單選題] (　　)是組織報酬體系設計和實施的第一原則。

　　A.公平公正

　　B.適當激勵

　　C.效率優先

　　D.成本節約

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。

　　11 [單選題] (　　)是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。

　　A.關懷維度

　　B.認可維度

　　C.結構維度

　　D.尊重維度

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　對領導行為的早期研究顯現出關懷維度和結構維度兩個維度。關懷維度是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。關懷的行為表現為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。

　　12 [單選題] (　　)與缺勤率和流動率呈負相關。

　　A.組織效率

　　B.組織承諾

　　C.工作績效

　　D.工作分析

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　員工的組織承諾作為一種態度，通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發展的關注。與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負相關。

　　　13 [單選題] 費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括(　　)。

　　A.任務結構

　　B.領導者的職權

　　C.領導與被領導者的關系

　　D.領導者的特質

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素有三個：①領導者與被領導者的關系。雙方的信任程度，被領導者對領導者的忠誠、尊重和追隨程度。②任務結構。工作任務的程序化(結構化)程度，比如工作是常規的還是非常規的，工作規范明確與否。③領導者的職權。領導者是否擁有權力，對下屬是否能直接控制，被上級和組織的支持程度。

　　14 [單選題] 領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。這是哪種理論的主要思想?(　　)

　　A.路徑一目標理論

　　B.情境領導理論

　　C.費德勒的權變模型

　　D.參與模型

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　路徑一目標理論是加拿大多倫多大學伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)開發確立的，這種理論認為領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。

　　15 [單選題] 領導情境理論中選擇領導方式的權變因素，主要包括工作成熟度和(　　)。

　　A.心理成熟度

　　B.心理承受度

　　C.精神成熟度

　　D.精神承受度

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　在領導情境理論中，選擇領導方式的權變因素——被領導者的成熟度，主要包括兩個方面的內容：①工作成熟度，指被領導者的知識和技能。知識越豐富，技能越高強，工作成熟度也就越高;②心理成熟度，指工作的意愿和動機。

　　16 [單選題] 心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(　　)。

　　A.人格測驗

　　B.成就測驗

　　C.性向測驗

　　D.情商測驗

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　心理測驗按測驗的內容可分為兩大類：①能力測驗;②人格測驗。由于心理學常把能力分為實際能力和潛在能力兩大類，故能力測驗分為成就測驗(即判斷個人在某方面所表現出來的實際能力)和性向測驗(即判斷個人將來有可能表現出來的潛在能力)。

　　17 [單選題] (　　)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。

　　A.工作成就

　　B.工作績效

　　C.工作態度

　　D.工作滿意度

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。一個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態度;相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態度。

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