三、簡答題

　　1、企業從員工的角度出發，從哪些方面對員工變動率的哪幾個常見變量進行測量和分析?

　　2、企業實施平衡計分卡的步驟是怎樣的?

　　參考答案：

　　1.答：對以下五個變量進行測量和分析：

　�、賳T工工作滿意度。

　�、趩T工對其在企業內未來發展的預期和評價。

　�、蹎T工對企業外其他工作機會的預期和評價。

　　④非工作影響因素及其對工作行為的影響。

　�、輪T工流動的行為傾向。

　　2.答：

　�、俳⑵髽I愿意與戰略，

　�、诮⑵胶庥嫹挚�。財務、客戶、內部流程國、學習與成長四類指標體系及評價標準。

　�、蹟祿幚�。收集數據，確立權重。

　�、軐⒅笜朔纸獾狡髽I、部門和個人。

　　⑤預測并制定每年、季、月的績效衡量指標的具體數字，并與企業的計劃和預算相結合。

　�、迣嵤┢胶庥嫹挚�，根據計劃的實施情況，對年度設定的各期指標完成情況進行考評，并將薪酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤。

　�、呓洺２杉{員工意見和建議，完善平衡計分卡并改進企業戰略。

　　根據企業實際情況，上述各步具體工作內容可能有所不同。

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