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2014證券從業資格《證券交易》要點解析:第四章3

來源:考試吧 2014-3-7 9:00:35 要考試,上考試吧! 證券從業萬題庫
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  第四章 證券經紀業務考綱分析

  第三節證券經紀業務的營銷管理

  一、證券經紀業務營銷的主要內容

  要點十二

  證券經紀業務營銷活動主要包括客戶招攬、產品及服務銷售和客戶服務三個方面。

  (一)客戶招攬客戶招攬包括目標市場選擇、營銷渠道選擇、客戶關系建立和客戶促成等內容。

  1.目標市場與營銷渠道選擇是招攬客戶的前提和基礎。

  2.客戶關系建立是客戶招攬的保證。

  3.客戶促成是證券經紀業務營銷的關鍵環節。

  【例題12·單選題】

  (  )是證券經紀業務營銷的關鍵環節。

  A.目標市場選擇

  B.營銷渠道選擇

  C.客戶促成

  D.客戶關系建立

  【答案】C

  (二)證券類產品及服務銷售

  (三)客戶服務

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