基金的促銷手段

　　促銷組合四要素：

　　(一)人員推銷

　　一般來說，針對機構投資者、中高收入階層這樣的大客戶。

　　(二)廣告促銷

　　廣告目的就是通知、影響和勸說目標市場。

　　(三)營業推廣

　　營業推廣屬于短期性的刺激工具，用以鼓勵投資者較迅速和較大量地購買某一基金產品。

　　營業推廣手段： (1)銷售點宣傳;(2)激勵手段;(3)投資者交流;(4)優惠;(5)其它。

　　(四)公共關系

　　公共關系所關注的是基金管理人為贏得公眾尊敬所做的努力。

　　1.與媒體保持良好的關系。

　　2.加強與投資者的關系。

　　3.處理與政府關系。

　　基金客戶服務

　　客戶服務是基金營銷的重要組成部分，通過銷售人員主動及時地開發市場，爭取客戶認同，建立與客戶長期關系。

　　(一)電話服務中心

　　電話服務中心通常以電腦軟、硬件設備為后援，同時開辟人工座席和自動語音。

　　(二)郵寄服務

　　基金管理人向基金持有人郵寄基金賬戶卡、交易對賬單、季度對賬單、投資策略報告、基金通訊、理財月刊等定期和不定期材料，使客戶盡快了解其投資變動情況，理性對待市場行情的波動。

　　(三)自動傳真、電子信箱與手機短信

　　這三種方式的服務具有一定的市場需求，尤其在基金合同、招募說明書、定期公告與臨時公告等方面。

　　(四)“一對一”專人服務

　　專人服務是為投資額較大的個人投資者和機構投資者提供的最具個性化的服務。

　　(五)互聯網的應用

　　通過互聯網，基金管理人可以向客戶提供容量更大、更廣的信息查詢、基金交易、即時或非即時的咨詢等。

　　(六)媒體和宣傳手冊的應用

　　基金管理人會通過電視、電臺、報刊雜志等媒體定期或不定期地向客戶傳達專業信息和傳輸正確的投資理念。

　　(七)講座、推介會和座談會的召開

　　這幾種形式都能為客戶提供一個面對面交流的機會。

　　例6-4(2010年3月多選題)基金管理公司的客戶服務手段通常有( )。

　　A.電話服務中心 B.一對一專人服務

　　C.利用互聯網 D.利用宣傳手冊

　　【參考答案】ABCD