11.以下關于沖突的說法都正確，除了：

　　A.沖突應該及早處理，并利用直接.合作的方式處理

　　B.沖突解決不能采用懲戒措施

　　C.沖突的來源包括資源匱乏.進度安排和個性

　　D.首先應由團隊成員負責解決相互間沖突

　　【參考答案】 B

　　12.以下說法都正確，除了：

　　A.項目過程中進行績效考核的目標在于重新確定角色和職責，提供反饋，制定個人培訓計劃

　　B.項目績效考核應該正式

　　C.360 度反饋也是項目績效考核方法

　　D.項目成員從其主管處獲得反饋

　　【參考答案】 B

　　13.集中辦公的說法都正確，除了：

　　A.虛擬團隊的使用不會減少集中辦公的頻率

　　B.集中辦公可以是臨時性，也可貫穿項目始終

　　C.集中辦公可以培養(yǎng)項目團隊的集體感

　　D.集中辦公地點也稱為作戰(zhàn)室

　　【參考答案】 A

　　14.在項目進行過程中，項目班子成員的人數(shù)從五人增加到九人。會增加多少條溝通線路?

　　A.10

　　B.26

　　C.36

　　D.46

　　【參考答案】 B

　　15.溝通不良和未解決沖突預示著：

　　A.項目錯誤復雜。

　　B.進度計劃失敗。

　　C.項目班子低效。

　　D.矩陣組織。

　　【參考答案】C

　　16.項目經(jīng)理花在溝通上的時間占多少?

　　A. 50%

　　B. 75%-90%

　　C. 30%

　　D. 40%-60%

　　【參考答案】 B

　　17.項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應該：

　　A.通過日進度報表。

　　B.通過審批過的文字表格。

　　C.通過口頭和書面交流。

　　D.通過正式的管理等級體制。

　　【參考答案】 C

　　18.溝通基本模型的關鍵組件包括以下，除了：

　　A.編碼

　　B.距離

　　C.媒介

　　D.干擾

　　【參考答案】 B

　　19.在人對人的溝通中，消息同時通過口頭和非口頭傳送。作為一個一般規(guī)則，通過非口頭暗示傳送的消息占多少比例?

　　A.5%~15%

　　B.20%~30%

　　C.40%~50%

　　D.高于 50%

　　【參考答案】 D

　　20.以下的說法正確的是?

　　A.項目溝通不應該發(fā)布壞消息

　　B.溝通需求分析目的在防止干系人收到過多的信息

　　C.溝通需求分析是溝通規(guī)劃的依據(jù)

　　D.溝通渠道總量是 n(n-1)

　　【參考答案】 B