第 1 頁:4大協調技能 |
第 2 頁:9條成功法則 |
據說所有成為優秀項目經理的人,下面這4大協調技能和9條成功的法則全做到了!
說到底,項目經理與各個部門的溝通并不是那么容易的,一不小心就會成為“夾心餅干”!而且,文中的9條法則說起來容易,做好的話也不簡單哪!大家趕緊看看,自己與優秀的項目經理之間,還有多少差距......
一、4大協調技能
項目經理是一個外交家,不但要協調內部各個部門之間的關系,還要協調外部更為復雜的同工程有關系的單位,這是項目經理綜合管理管理能力和溝通協調能力最集中的表現過程。
1、協調有合同契約關系的單位
(一)協調單位
1、發包單位、業主及其代表監理單位。
2、材料供應單位或個人。
3、設備供應單位。
4、施工機械出租單位。
5、工程或勞務分承包單位。
6、經委托的檢驗、檢測、試驗單位。
7、臨時設施場地或建筑物出租單位或個人。
8、其他。
(二)協調要點
1、施工單位與其訂有合同契約,如規范合法,雙方的權利和義務應是明晰的,所以協調的內容應在合同契約的框架內。
2、協調行為的發生往往在合同契約細節規定不具體的情況下,如對方履行義務時間拖延、實施權利超限、支付額度不足、支付頻次多于合同規定,往來簽證確認日期超過時限規定,例外事件的發生及處理超越預期,法律法規(含技術標準規范)修訂后的管理行為糾正等。
3、協調的形式以會議座談為主,個別交流溝通為輔,但對協調的結論均需作好記錄。
4、協調要本著平等協商、相互溝通、求得共識、避免導人訴訟的原則進行。
2、協調有洽談協商記錄的單位
(一)協調單位
1、工程設計單位。
2、與工程試運轉相關的市政供水、供氣、供熱、供電單位。
3、交通市政運輸道路管理以及航道、車站、港口、碼頭等管理單位。
4、通信、污水排放,建筑垃圾處置等管理單位。
5、其他。
(二)協調要點
1、項目部要主動地對協調行為早做安排,以施工組織設計的要求和施工總進度計劃安排或某個施工方案的具體措施規定作為協調工作的出發點或出發方向。
2、項目部與其協調時應盡可能邀請發包方或業主參加,可以獲得較佳的協調效果。
3、協調的形式同樣要以會議座談為主,個別交流溝通為輔,協調后對協調結論做好紀要或記錄,但要在協調后的工作分工中應盡量由施工單位多承擔或多向對方提供工作便利條件,這樣容易達到協調的目的,也有利于施工的順利進行。而多做工作的部分,施工單位只要索賠技巧得法,往往會在向發包方或業主的索取中得到經濟補償。
3、協調對施工行為監督檢查單位
(一)協調單位
1、工程質量監督機構。
2、施工安全監督機構。
3、特種設備安全監督機構。
4、公安消防安全監督機構。
5、環保監察機構。
6、海關和檢驗檢疫機構。
7、其他。
(二)協調要點
1、項目部要主動配合其監督檢查活動,以避免造成重大事故或重大損失,防止發生影響社會穩定的事件。
2、項目部要將施工計劃安排及時告知相應監督檢查機構,以利于機構掌握情況安排監督檢查工作。
3、安排專門人員熟知相應的有關內容,才能使受檢工作配合良好。
4、對監督檢查中發現的整改事項,施工單位應認真組織整改,并將整改結果及時反饋給監督檢查機構,以利于下一次檢查時驗證。
5、有些監督檢查是一次性的,更多是過程性的,即施工全過程中有多次的同類型的監督檢查。有的工程實體要經監督檢查機構最終確認其合格后才能投入使用,施工單位應熟練掌握,做好配合協調,否則要被依法處罰。
6、施工單位要做好迎檢各項準備工作,并為監督檢查機構提供工作上、生活上的方便。
4、協調人員駐地生活相關的單位或個人
(一)單位或個人協調
1、工程所在地的基層行政機構。
2、工程所在地的公安機構。
3、工程所在地的醫療機構。
4、租用臨時設施的房東。
5、工程周界的居民。
6、其他。
(二)協調要點
1、項目部與這些單位或個人做好協調工作是為了使員工生活方便提供支持。
2、協調的方法是定期訪問征求意見,發現對方有困難時,提供必要的力所能及的援助。
3、當施工活動擾鄰或影響周界居民生活時,施工單位要提早通報取得諒解,并盡可能采取措施降低影響程度。
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