第一部分 組織行為學

　　第一章 組織激勵

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應考人員是否掌握需要與激勵的概論，主要的激勵理論，激勵的基本形式及常用的激厲方式，并能夠在實際管理中運用激勵措施。

　　考試內容

　　(一)需要與動機

　　需要與動機的概論;內源性動機與外源性動機;動機與績效的關系;激勵的概念和作用，激勵與組織績效之間的關系，激勵的類型。

　　(二)激勵理論

　　馬斯洛的需要層次理論的內容及主要觀點，需要層次理論在管理上的應用及局限性;赫茲伯格的激勵—保健雙因素理論的內容及在管理上的應用;ERG理論及其在管理上的應用;三重需要理論的種需要的概念，成就需要高的人特點、權力需要與領導的關系、領導的親和需要對管理的影響;公平理論的內容，恢復公平的五種方法，公平理論在管理上的應用;期望理論內容，期望理論的模式;強化理論的內容及在管理上的應用。

　　(三)激勵理論在實踐中的應用

　　目標管理的含義，目標設定的過程，目標管理的要素;參與管理的概念，參與管理的原因，實施參與管理的條件;質量監督小組;績效聽薪金制概念及其優點，計件工資和按利分紅的概論。

　　第二章 領導行為

　　考試目的

　　通過本章的考試，了解應考人員是否理解與領導有關的一些概論和知識，領導理論的歷史沿革、不同時代的領導理論的特色、領導者的風格和領導技能，以及作為組織核心的領導者如可決策的問題。

　　考試內容

　　(一)領導理論

　　領導的含義，有關領導的理論：特質理論、改變型領導理論、魅力型領導理論、路徑—目標理論、權變理論、領導—成員交換理論的理論。

　　(二)領導風格與技能

　　領導風格和領導技能的概念以及在組織中的運用;有關領導風格研究的思路和內容;勒溫的民主與專制模式，俄亥俄和密西根模式，管理方格圖、生命周期理論;領導者的技能以及如何發展這些技能。

　　(三)領導決策

　　西蒙和明茨伯格有關決策過程兒個階段的劃分;有關領導行為決策的模型包括經濟理性模型、有限理性模型和社會模型;領導者的決策風格：指導型、分析型、概念型和行為型四種領導風格的含義和表現。

　　第三章 組織設計與組織文化

　　考試目的

　　通過本章的考試，r解應考人員是否掌握了組織設汁的概念、主要參數和組織設計形式，并能把握各種組織設計形式的優缺點及適用范同;了解應考人員是否掌握了組織文化的概念，是否熟悉組織文化的分類，并能理解組織文化的功能、內容和結構;了解應考人員是否掌握了組織變革的概念、分類，并熟悉組織變革的程序;了解應考人員是否理解了組織發展的概念和含義，并掌握組織發展的技術。

　　考試內容

　　(一)組織設計概述

　　組織結構設計的概念、內容;組織結構的內容、要素;組織結構設計的主要參數;組織設汁的八個步驟。組織設計的類型，行政層級式組織形式的決定因素及適用范圍;職能制組織形式的主要特點、優缺點及適用范圍;矩陣式組織形式的特點、優缺點及適用范圍;事業部制形式、團隊結構形式、虛擬組織形式、無邊界組織形式。

　　(二)組織文化

　　組織文化的概念、功能;組織文化的內容和結構;組織文化的類型;組織設計與組織文化的關系。

　　(三)組織變革與發展

　　組織變革的概念、分類;組織變革的程序;組織發展的概念和含義，傳統組織發展的結構技術與四種人文技術;現代組織發展的兩種技術。