二、企業經營觀念的發展

　　企業經營觀念是企業在制定各項經營決策時所遵循的基本思想和觀念，它隨著社會經濟的發展而不斷發展。

　　五種觀念：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念、全面營銷觀念。

　　(一)生產觀念

　　企業應通過大規模生產和大規模分銷來降低成本，擴展市場。

　　有歷史局限性，會因盲目擴大生產而造成產品積壓。

　　【例題·單選題】企業應通過大規模生產和大規模分銷來降低成本，擴展市場是(　)觀念。

　　A.推銷

　　B.生產

　　C.營銷

　　D.產品

　　【答案】B

　　【解析】生產觀念認為企業應通過大規模生產和大規模分銷來降低成本，擴展市場。

　　(二)產品觀念

　　“酒香不怕巷子深”，只要質量高、花色多、功能強、款式好、有特色的產品就會受到顧客青睞。

　　缺陷：企業將資源都投向改善產品質量和技術性能，缺乏遠見，忽視了市場需求，忽視對產品的有效推廣和分銷，最終導致產品在競爭中逐漸喪失優勢。

　　(三)推銷觀念

　　通過一定的銷售技術引發顧客對產品的興趣和購買的欲望。

　　這種觀念在企業經營那些顧客一般不會主動購買的產品或處理過剩產品時，能發揮積極作用。

　　缺陷：不會給企業帶來可持續發展。

　　(四)營銷觀念

　　企業的經營活動是一個始終以顧客需要和欲望為導向，不斷滿足市場需求的過程。

　　它是一種以銷定產的思想，取代了以推銷觀念為代表的傳統導向，是企業經營思想上的一次革命。

　　營銷觀念與推銷觀念的對比：

　　營銷觀念的核心思想：

　　三方面：

　　市場導向。

　　長期利益原則。樹立可持續發展的觀念。長期促銷和研發行為。

　　整合營銷思想。企業中所有職能部門相互協調、配合，共同為顧客的利益服務，同時營銷活動包括了解并分析市場信息，制定營銷戰略和營銷組合策略的循環往復過程。

　　企業的長遠目標是可持續發展，顧客的滿意與欣賞是企業實現長遠目標的唯一基礎。

　　市場營銷管理實質上是需求管理。

　　【例1·多選題】營銷觀念的核心思想包括(　)。

　　A.市場導向

　　B.提高產品質量

　　C.長期利益原則

　　D.多元化經營

　　E.整合營銷思想

　　【答案】ACE

　　【解析】營銷觀念的核心思想包括三方面：市場導向、長期利益原則和整合營銷思想。

　　【例2·單選題】(　)是企業實現長遠目標的唯一基礎。

　　A.顧客的滿意

　　B.產品的多樣化

　　C.新工藝的應用

　　D.產品規格齊全

　　【答案】A

　　【解析】顧客的滿意與欣賞是企業實現長遠目標的唯一基礎。

　　相關推薦：

　　推薦：2012年經濟師考試試題答案及解析專題

　　2013年經濟師考試時間：11月2日

　　2012經濟師考試成績查詢時間及方式的通知

　　2012年經濟師考試成績查詢免費短信提醒