21、勞動合同的終止，勞動合同只有法定終止、沒有約定終止。法定的勞動合同終止情形：

　　①勞動合同期滿的; ②勞動者開始依法享受基本養老保險待遇的;

　　③勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的; ④用人單位被依法宣告破產的;

　　⑤用人單位被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的;

　　⑥法律、行政法規規定的其他情形。

　　22、消費者權益保護法的概述

　　消費者權益保護法，是調整在保護消費者權益過程中產生的各種社會關系的法律規范的總稱。是指93.10.31頒布《中華人民共和國消費者權益保護法》。

　　保護的對象是消費者，指點為個人生活消費需要購買、使用商品和接受服務的自然人。消費者包括：①為

　　生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的消費者; ②購買、使用直接用于農業生產的生產資料的農民;③為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務的經營者。

　　23、消費者的權利

　　①安全保障權(人身、財產安全不受侵害)，是消費者最基本的權利;

　　②知悉真情權; ③自主選擇權; ④公平交易權(拒絕強制交易的權利); ⑤依法求償權; ⑥依法結社權; ⑦求教獲知權⑧維護尊嚴權; ⑨監督批評權。

　　自由選擇權包括：①自主選擇商品或服務的經營者的權利; ②自主選擇商品或服務方式的權利; ③自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務的權利; ④自主選擇商品或服務時享有的進行比較、鑒別和挑選的權利。

　　求償權是一種救濟性權利，求償主體：①商品購買者、使用者; ②服務的接受者; ③第三人，即消費者之外的因某種原因在事故發生現象而受損害的人。

　　求償的主體包括：①人身損害賠償(包括生命健康、精神損害賠償);②財產損害賠償，包括直接損失和可得利益的損失。

　　結社權，消費者享有依法成立維護合法權益的社會團體的權利。

　　尊嚴權，指人格尊嚴、民族風格習慣得到尊重的權利。

　　24、經營者的義務

　　①履行法定義務及約定義務; ②接受監督的義務; ③保證商品和服務安全的義務; ④提供真實信息的義務; ⑤標明真實名稱和標志的義務; ⑥出具憑證或單據的義務; ⑦保證質量的義務; ⑧履行三包或其他責任的義務; ⑨不得單方作出對消費者不利規定的義務; ⑩不得侵犯消費者人格權的義務。

　　保證商品和服務安全的義務：1)對危及人身、財產安全的商品和服務，應真實說明、明確警示，標明正確使用商品或服務的方法及防止危害發生的方法;2)經營者發現商品或服務存在嚴重缺陷，正當使用也不能避免發生危險人身、財產安全的，應立即向有關部門報告和告知消費者，并應采取相應的防范措施。

　　25、消費者權益爭議的解決

　　爭議解決的途徑：①與經營者協商和解; ②提請消費者協會調解; ③向有關行政部門申訴; ④根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; ⑤向人民法院提起訴訟。

　　解決爭議的幾項特定規則

　　①銷售者的先行賠付義務; ②生產者與消費者的連帶責任; ③消費者在接受服務時，其合法權益受到損害時，可以向服務者要求賠償; ④變更后的企業仍應就變更前企業侵犯消費者權益的行為承擔賠償責任;⑤營業執照持有人與租借人的賠償責任; ⑥展銷會舉辦者、柜臺出租者的特殊責任; ⑦虛假廣告的廣告主與廣告經營者的責任; ⑧檢驗機構(質監部門)及認證機構(如綠色認證)的法律責任; ⑨社會團體、社會中介機構的承諾、保證責任。

　　假廣告的廣告主與廣告經營者的責任，廣告主承擔民事責任，廣告經營者，廣告設計、發布、制作者，明知還為的承擔連帶責任。

　　26、違反消費者權益保護法的法律責任

　　行政責任，1)有生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的;2)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等行為的;經營者承擔行政責任。

　　刑事責任，有下列情形之一，構成犯罪的，依法承擔刑事責任：

　　①經營者提供的商品或服務，造成消費者或者其他受害人受傷、殘疾、死亡的;

　　②以暴力、威脅等方法阻礙有關行政部門工作人員依法執行職務的;

　　③國家工作人員環忽職守或者包庇經營者侵害消費者合法權益的。

　　民事責任，①“三包”責任; ②郵購商品的民事責任; ③預收款方式提供商品或服務的責任; ④消費者購買的商品，依法經有關行政部門認定不合格的，消費者可以要求退貨，經營者應當負責退貨，而不得無理拒絕; ⑤對欺詐行為的懲罰性規定。

　　三包責任，指包修、包換、包退的商品，包括約定的商品、保修期內2次不能正常使用的、“三包”的大件商品(經營者應承擔運輸等合理費用)

　　對欺詐行為的懲罰性規定，消費者可以獲得補償性的賠付、還可以增加賠償額(為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的1倍)。

　　預收款方式提供商品或服務的責任，不能履約的，應退回預收款及其利息、消費者的合理費用。郵購商品責任與該責任相同。

　　27、反不正當競爭法概述

　　狹義，指93.9.2頒布的《反不正當競爭法》;廣義，指調整市場競爭過程中因規制不正當競爭行為而產生的法律規范的總稱，包括反正不當競爭法、商標法、專利法、著作權法、廣告法、價格法、招標投標法等法律、法規中涉及競爭規范的內容。

　　調整對象：①在市場競爭中，經營者之間不正當競爭關系(這是前提);②監督檢查部門與市場競爭主體之間的競爭管理關系。

　　立法目的：①制止不正當競爭行為(直接目的);②保護經營者和消費者的合法權益(直接目的的延伸);③鼓勵和保護公平競爭，保障社會主義市場經濟健康發展。

　　28、不正當競爭法行為的概念和特征

　　經營者應遵守的市場競爭規則：①自愿、平等、公平;②誠實信用;③尊重并遵守公認的商業道德。

　　不正當競爭行為，指經營者違反上述競爭規則和法律規定，損害其他經營者合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為。其特征：

　　①主體，經營者。即從事商品經營或營利性服務的法人、其他經濟組織、個人(不含政府機關法人);

　　②行為，違反法律規定(違法性);

　　③后果，損害其他經營者的合法權益(只限經營利益，不含消費者利益)，擾亂社會經濟秩序。

　　29、不正當競爭法行為的種類

　　①假冒行為; ②營業賄賂行為; ③虛假宣傳行為; ④侵犯商業秘密行為; ⑤低價傾銷行為;

　　⑥不正當有獎銷售行為; ⑦詆毀商譽行為。

　　假冒行為包括：1)假冒他人的注冊商標; 2)與知名商品名稱、包裝、裝潢相混淆; 3)擅自使用他人的企業名稱或姓名，引人誤認為是他人的商品; 4)偽造、冒用各種質量標志和產地的行為。

　　商業秘密，指不為公眾所知悉，能為權力人帶來經濟利益，具有實用性，并經權利人采用保密措施的技術信息和經營信息。侵犯商業秘密，指經營者不正當獲取、報露或使用權利人商業秘密的行為。具體包括：

　　1) 以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當手段獲取權利人的商業秘密;

　　2) 披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取權利人的商業秘密;

　　3) 根據法律和合同，有義務保守商業秘密的人報露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業秘密。

　　不屬于低價傾銷行為的情形包括：

　　1)銷售鮮活商品; 2)處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品; 3)季節性降價;

　　4)因清償債務、轉產、歇業降價銷售商品。

　　下列有獎銷售加以禁止，

　　1)謊稱有獎銷售或對所設獎的種類，中獎率高等作虛假不實的表示;

　　2)采取不正當手段故意讓內定人員中獎;

　　3)故意將設有中獎標志的商品、獎券不投放市場，或不與商品、獎券同時投放，或故意將不同獎金、商

　　品或獎券不同時投放市場;

　　4)抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元;

　　5)利用有獎銷售手段推銷質次價高的商品;

　　6)其他欺騙性有獎銷售行為。

　　30、對不正當競爭行為的監督檢查部門

　　①監督檢查部門，縣級以上人民政府工商行政管理部門對不正當競爭行為進行監督檢查;法律、行政法規規定的其他部門監督檢查的，依照其規定。

　　②其他部門包括，商務部對國內貿易和涉外貿易中的不正當競爭行為進行監督;國家質量檢驗檢疫總局對有關質量的不正當競爭行為進行監督;物價部門、衛生行政部門、文化行政部門等部委，對與其職能、行業相關的不正當競爭進行監督。

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