21、勞動合同的終止，勞動合同只有法定終止、沒有約定終止。法定的勞動合同終止情形：

　　①勞動合同期滿的; ②勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;

　　③勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的; ④用人單位被依法宣告破產(chǎn)的;

　　⑤用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的;

　　⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　22、消費者權(quán)益保護法的概述

　　消費者權(quán)益保護法，是調(diào)整在保護消費者權(quán)益過程中產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。是指93.10.31頒布《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。

　　保護的對象是消費者，指點為個人生活消費需要購買、使用商品和接受服務的自然人。消費者包括：①為

　　生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的消費者; ②購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的農(nóng)民;③為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務的經(jīng)營者。

　　23、消費者的權(quán)利

　　①安全保障權(quán)(人身、財產(chǎn)安全不受侵害)，是消費者最基本的權(quán)利;

　　②知悉真情權(quán); ③自主選擇權(quán); ④公平交易權(quán)(拒絕強制交易的權(quán)利); ⑤依法求償權(quán); ⑥依法結(jié)社權(quán); ⑦求教獲知權(quán)⑧維護尊嚴權(quán); ⑨監(jiān)督批評權(quán)。

　　自由選擇權(quán)包括：①自主選擇商品或服務的經(jīng)營者的權(quán)利; ②自主選擇商品或服務方式的權(quán)利; ③自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務的權(quán)利; ④自主選擇商品或服務時享有的進行比較、鑒別和挑選的權(quán)利。

　　求償權(quán)是一種救濟性權(quán)利，求償主體：①商品購買者、使用者; ②服務的接受者; ③第三人，即消費者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)象而受損害的人。

　　求償?shù)闹黧w包括：①人身損害賠償(包括生命健康、精神損害賠償);②財產(chǎn)損害賠償，包括直接損失和可得利益的損失。

　　結(jié)社權(quán)，消費者享有依法成立維護合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

　　尊嚴權(quán)，指人格尊嚴、民族風格習慣得到尊重的權(quán)利。

　　24、經(jīng)營者的義務

　　①履行法定義務及約定義務; ②接受監(jiān)督的義務; ③保證商品和服務安全的義務; ④提供真實信息的義務; ⑤標明真實名稱和標志的義務; ⑥出具憑證或單據(jù)的義務; ⑦保證質(zhì)量的義務; ⑧履行三包或其他責任的義務; ⑨不得單方作出對消費者不利規(guī)定的義務; ⑩不得侵犯消費者人格權(quán)的義務。

　　保證商品和服務安全的義務：1)對危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應真實說明、明確警示，標明正確使用商品或服務的方法及防止危害發(fā)生的方法;2)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)商品或服務存在嚴重缺陷，正當使用也不能避免發(fā)生危險人身、財產(chǎn)安全的，應立即向有關(guān)部門報告和告知消費者，并應采取相應的防范措施。

　　25、消費者權(quán)益爭議的解決

　　爭議解決的途徑：①與經(jīng)營者協(xié)商和解; ②提請消費者協(xié)會調(diào)解; ③向有關(guān)行政部門申訴; ④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; ⑤向人民法院提起訴訟。

　　解決爭議的幾項特定規(guī)則

　　①銷售者的先行賠付義務; ②生產(chǎn)者與消費者的連帶責任; ③消費者在接受服務時，其合法權(quán)益受到損害時，可以向服務者要求賠償; ④變更后的企業(yè)仍應就變更前企業(yè)侵犯消費者權(quán)益的行為承擔賠償責任;⑤營業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責任; ⑥展銷會舉辦者、柜臺出租者的特殊責任; ⑦虛假廣告的廣告主與廣告經(jīng)營者的責任; ⑧檢驗機構(gòu)(質(zhì)監(jiān)部門)及認證機構(gòu)(如綠色認證)的法律責任; ⑨社會團體、社會中介機構(gòu)的承諾、保證責任。

　　假廣告的廣告主與廣告經(jīng)營者的責任，廣告主承擔民事責任，廣告經(jīng)營者，廣告設(shè)計、發(fā)布、制作者，明知還為的承擔連帶責任。

　　26、違反消費者權(quán)益保護法的法律責任

　　行政責任，1)有生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的;2)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等行為的;經(jīng)營者承擔行政責任。

　　刑事責任，有下列情形之一，構(gòu)成犯罪的，依法承擔刑事責任：

　　①經(jīng)營者提供的商品或服務，造成消費者或者其他受害人受傷、殘疾、死亡的;

　　②以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務的;

　　③國家工作人員環(huán)忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的。

　　民事責任，①“三包”責任; ②郵購商品的民事責任; ③預收款方式提供商品或服務的責任; ④消費者購買的商品，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定不合格的，消費者可以要求退貨，經(jīng)營者應當負責退貨，而不得無理拒絕; ⑤對欺詐行為的懲罰性規(guī)定。

　　三包責任，指包修、包換、包退的商品，包括約定的商品、保修期內(nèi)2次不能正常使用的、“三包”的大件商品(經(jīng)營者應承擔運輸?shù)群侠碣M用)

　　對欺詐行為的懲罰性規(guī)定，消費者可以獲得補償性的賠付、還可以增加賠償額(為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的1倍)。

　　預收款方式提供商品或服務的責任，不能履約的，應退回預收款及其利息、消費者的合理費用。郵購商品責任與該責任相同。

　　27、反不正當競爭法概述

　　狹義，指93.9.2頒布的《反不正當競爭法》;廣義，指調(diào)整市場競爭過程中因規(guī)制不正當競爭行為而產(chǎn)生的法律規(guī)范的總稱，包括反正不當競爭法、商標法、專利法、著作權(quán)法、廣告法、價格法、招標投標法等法律、法規(guī)中涉及競爭規(guī)范的內(nèi)容。

　　調(diào)整對象：①在市場競爭中，經(jīng)營者之間不正當競爭關(guān)系(這是前提);②監(jiān)督檢查部門與市場競爭主體之間的競爭管理關(guān)系。

　　立法目的：①制止不正當競爭行為(直接目的);②保護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益(直接目的的延伸);③鼓勵和保護公平競爭，保障社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。

　　28、不正當競爭法行為的概念和特征

　　經(jīng)營者應遵守的市場競爭規(guī)則：①自愿、平等、公平;②誠實信用;③尊重并遵守公認的商業(yè)道德。

　　不正當競爭行為，指經(jīng)營者違反上述競爭規(guī)則和法律規(guī)定，損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。其特征：

　　①主體，經(jīng)營者。即從事商品經(jīng)營或營利性服務的法人、其他經(jīng)濟組織、個人(不含政府機關(guān)法人);

　　②行為，違反法律規(guī)定(違法性);

　　③后果，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益(只限經(jīng)營利益，不含消費者利益)，擾亂社會經(jīng)濟秩序。

　　29、不正當競爭法行為的種類

　　①假冒行為; ②營業(yè)賄賂行為; ③虛假宣傳行為; ④侵犯商業(yè)秘密行為; ⑤低價傾銷行為;

　　⑥不正當有獎銷售行為; ⑦詆毀商譽行為。

　　假冒行為包括：1)假冒他人的注冊商標; 2)與知名商品名稱、包裝、裝潢相混淆; 3)擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認為是他人的商品; 4)偽造、冒用各種質(zhì)量標志和產(chǎn)地的行為。

　　商業(yè)秘密，指不為公眾所知悉，能為權(quán)力人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性，并經(jīng)權(quán)利人采用保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。侵犯商業(yè)秘密，指經(jīng)營者不正當獲取、報露或使用權(quán)利人商業(yè)秘密的行為。具體包括：

　　1) 以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密;

　　2) 披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密;

　　3) 根據(jù)法律和合同，有義務保守商業(yè)秘密的人報露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密。

　　不屬于低價傾銷行為的情形包括：

　　1)銷售鮮活商品; 2)處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品; 3)季節(jié)性降價;

　　4)因清償債務、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品。

　　下列有獎銷售加以禁止，

　　1)謊稱有獎銷售或?qū)λO(shè)獎的種類，中獎率高等作虛假不實的表示;

　　2)采取不正當手段故意讓內(nèi)定人員中獎;

　　3)故意將設(shè)有中獎標志的商品、獎券不投放市場，或不與商品、獎券同時投放，或故意將不同獎金、商

　　品或獎券不同時投放市場;

　　4)抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元;

　　5)利用有獎銷售手段推銷質(zhì)次價高的商品;

　　6)其他欺騙性有獎銷售行為。

　　30、對不正當競爭行為的監(jiān)督檢查部門

　　①監(jiān)督檢查部門，縣級以上人民政府工商行政管理部門對不正當競爭行為進行監(jiān)督檢查;法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他部門監(jiān)督檢查的，依照其規(guī)定。

　　②其他部門包括，商務部對國內(nèi)貿(mào)易和涉外貿(mào)易中的不正當競爭行為進行監(jiān)督;國家質(zhì)量檢驗檢疫總局對有關(guān)質(zhì)量的不正當競爭行為進行監(jiān)督;物價部門、衛(wèi)生行政部門、文化行政部門等部委，對與其職能、行業(yè)相關(guān)的不正當競爭進行監(jiān)督。

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