四、國際工程索賠管理

　　(一)國際工程索賠概述

　　1.索賠的概念

　　2.索賠的作用

　　3.施工索賠的分類

　　□按照合同依據、當事人、目的以及處理方式等進行劃分。

　　(二)施工索賠的原因

　　□業主違約、合同缺陷、其他第三方原因等。

　　(三)施工索賠的程序

　　□意向通知(28天);索賠報告及其資料(28天);答復(28天)與默認;持續進行與階段性報告(結束后的28天內)。

　　圖12—5 索賠程序和時間規定

　　(四)業主對索賠的管理

　　1.索賠管理措施

　　□工作前伸(設計、招標)

　　□依靠工程師

　　2.業主方向承包商索賠的內容

　　(1)工程進度太慢，要求承包商趕工時，索賠工程師的加班費;

　　(2)合同工期已到而未完工，索賠誤期損害賠償費;

　　(3)質量不滿足合同要求;

　　(4)未按合同要求辦理保險;

　　(5)未按合同條件要求采取合理措施，造成運輸道路、橋梁的破壞;

　　(6)未按合同條件要求無故不向指定分包商支付時;

　　(7)由于變更等原因，最終結算價超過合同價的某一百分比(比如15%)，而又給予了承包商合理的工期補償時;

　　(8)嚴重違背合同(如進度一拖再拖，質量經常不合格等)，工程師一再警告而沒有明顯改進時，業主可沒收履約保函;

　　(9)當承包商在簽訂分包合同時，未按合同條件中的要求寫入保護業主權益的條款，致使業主權益受到損害時等等。

　　(五)承包商對索賠的管理

　　1.索賠管理措施

　　(1)建立精干而穩定的索賠管理小組。

　　(2)組織全體管理人員學習合同文件，使每一個人都建立索賠意識。

　　(3)加強文檔管理，注意保存索賠資料和證據。

　　(4)抓住索賠機遇，及時申請索賠。

　　(5)寫好索賠報告，重視索賠額計算和證據。

　　(6)注意索賠談判的策略和技巧。