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2010經(jīng)濟(jì)師中級(jí)人力資源:戰(zhàn)略性人力資源管理

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  (三)不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源需求● Y3

  1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

  (1)這種組織會(huì)圍繞短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)制定人力資源戰(zhàn)略;

  (2)這些組織往往采用內(nèi)部晉升,并且建立起具有內(nèi)部一致性的報(bào)酬系統(tǒng),在這種報(bào)酬系統(tǒng)中,管理人員和下屬的工資差距很大;

  (3)這些組織往往通過(guò)員工參與以及吸取員工們所提出的關(guān)于如何才能提高生產(chǎn)效率的意見(jiàn)來(lái)達(dá)到更高水平的效率。

  2、差異化戰(zhàn)略

  實(shí)施這種戰(zhàn)略的組織往往讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。組織極力追求顧客對(duì)某種特殊品牌的忠誠(chéng)。對(duì)于采用差異化戰(zhàn)略的組織而言,產(chǎn)品設(shè)計(jì)或服務(wù)多樣化的創(chuàng)造與創(chuàng)新是關(guān)鍵。因此,組織的人力資源管理重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新。這種類(lèi)型的組織往往期待員工能夠與他人合作,有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,容忍模棱兩可的情況,勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。組織往往將工作說(shuō)明書(shū)界定得非常寬泛,從而獲得更大的創(chuàng)造性,更多地從外部招募員工,并且會(huì)向員工提供更為寬泛的職業(yè)通道。

  3、聚焦戰(zhàn)略

  培訓(xùn)和保證顧客滿(mǎn)意是這種戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。

  四、 戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理●X6(2005年單選)

  戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理相比,其最大的區(qū)別就在于:在戰(zhàn)略性人力資源管理中,人力資源管理部門(mén)能夠直接參與組織的戰(zhàn)略決策,在明確的組織戰(zhàn)略前提下,與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作,針對(duì)組織內(nèi)部和外部環(huán)境制定策略,共同實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體而言有如下的差異,見(jiàn)表4-1。

  表4-1 傳統(tǒng)的人力資源管理與戰(zhàn)略性人力資源管理(包括2004、2005、2008年考題)

傳統(tǒng)的人力資源管理

戰(zhàn)略性人力資源管理

人力資源管理人員的職責(zé)

職能專(zhuān)家

業(yè)務(wù)管理人員

焦點(diǎn)

員工關(guān)系

與內(nèi)部及外部客戶(hù)的合作關(guān)系

人力資源管理人員的角色

辦事員、變革的追隨者和響應(yīng)者

辦事員、變革的領(lǐng)導(dǎo)者和發(fā)起者

創(chuàng)新

緩慢、被動(dòng)、零碎

迅速、主動(dòng)、整體

時(shí)間

短期

短期、中期、長(zhǎng)期(根據(jù)需要)

控制

等級(jí)制度、政策、程序

有機(jī)的、靈活的,根據(jù)成功的需要

工作設(shè)計(jì)

緊密型的勞動(dòng)部門(mén)、獨(dú)立、專(zhuān)門(mén)化

廣泛的、靈活的、交叉培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)

關(guān)鍵投資

資本、產(chǎn)品

人、知識(shí)

經(jīng)濟(jì)責(zé)任

成本中心

投資中心

  (1)戰(zhàn)略性人力資源管理方法強(qiáng)調(diào)組織中人的管理,無(wú)論其在組織的哪個(gè)工作領(lǐng)域中,都是人力資源管理者。所以那些與員工聯(lián)系最多的業(yè)務(wù)管理人員是最主要的人力資源管理者。

  (2)戰(zhàn)略性人力資源管理的注意焦點(diǎn)在于組織與內(nèi)部員工和外部股東的合作關(guān)系,員工關(guān)系僅僅是活動(dòng)內(nèi)容的一個(gè)方面,其活動(dòng)涉及員工、客戶(hù)、股東、政府部門(mén)及公共利益群體等多種類(lèi)型。

  (3)戰(zhàn)略性人力資源管理更具有變革性,他認(rèn)識(shí)到組織內(nèi)部的任何成長(zhǎng)、調(diào)整或變革創(chuàng)新的成功都取決于員工,因?yàn)閱T工是引起產(chǎn)品或服務(wù)變化的主休。因此,人力資源部更多地扮演著改革推動(dòng)者的角色,保證組織內(nèi)部的機(jī)制能夠適當(dāng)?shù)卮龠M(jìn)變革,從而保證組織確定和適應(yīng)外部環(huán)境中的重要挑戰(zhàn)。

  (4)戰(zhàn)略性人力資源管理在變革創(chuàng)新方面則比較主動(dòng)、系統(tǒng)。例如,傳統(tǒng)的人力資源管理活動(dòng)常常處理的問(wèn)題是,矯正某個(gè)員工的紀(jì)律行為,或?qū)嵤┠撤N新的銷(xiāo)售傭金制度。而戰(zhàn)略性人力資源管理能夠十分靈活,處理需要兼顧各種時(shí)間期限的問(wèn)題,為適應(yīng)組織所面臨的關(guān)鍵性挑戰(zhàn)而制訂計(jì)劃和政策。同時(shí),這些創(chuàng)新方案還能夠與其他人力資源管理制度保持一致。

  (5)戰(zhàn)略性人力資源管理認(rèn)為傳統(tǒng)的官僚式控制方式限制組織的發(fā)展能力及對(duì)環(huán)境進(jìn)行迅速反應(yīng)的能力。戰(zhàn)略性人力資源管理一般采用更為有機(jī)的和寬松靈活的控制方式,盡可能地減少對(duì)員工行為的約束。工作流程和工作職責(zé)通常具有靈活性,沒(méi)有更多的規(guī)章束縛,只受影響組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵性因素控制,并根據(jù)環(huán)境的需要不斷地修改控制體系。

  (6)戰(zhàn)略性人力資源管理更主張廣泛的工作設(shè)計(jì),強(qiáng)調(diào)靈活性,要求對(duì)外部環(huán)境發(fā)生的變化及時(shí)做出反應(yīng),所以更常采用的是交叉式培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)作業(yè)、自治管理。

  (7)戰(zhàn)略性人力資源管理將人員及其知識(shí)和能力作為投資的關(guān)鍵。

  (8)戰(zhàn)略性人力資源管理以投資的方法考慮回報(bào),從關(guān)注人力資源增值的角度考慮費(fèi)用支出。(包括2008年考題)

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