(三) 評估的方法●Y2

　　1、評估方法的分類

　　大致可以概括為控制實(shí)驗(yàn)法和問卷調(diào)查法這兩大類。

　　控制實(shí)驗(yàn)法是評估培訓(xùn)與開發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法。但該方法并不適用于那些難于找到量化績效指標(biāo)的培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目或活動，如管理技能培訓(xùn)與開發(fā)等。

　　常用的培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估方法是問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查收集的信息可以是：①受訓(xùn)人員對培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的看法;②受訓(xùn)人員所學(xué)的知識內(nèi)容、技能;③受訓(xùn)人員應(yīng)用所學(xué)新知識的能力;④培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)是否達(dá)成。

　　2、具體的評估方法

　　(1)培訓(xùn)開發(fā)結(jié)束時的評估方法

　　①利用知識或技能測驗(yàn)評定培訓(xùn)與開發(fā)的效果。

　　②設(shè)計相關(guān)工作態(tài)度調(diào)查問卷來評定培訓(xùn)與開發(fā)的效果。

　　③利用調(diào)查表來征詢受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)與開發(fā)的改進(jìn)建議。

　　④記錄培訓(xùn)與開發(fā)期間受訓(xùn)人員的出席情況。

　　⑤根據(jù)培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任人、協(xié)助人員等的報告來評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果。

　　⑥根據(jù)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)束時的成績來評估培訓(xùn)開發(fā)的效果。

　　(2)回任工作評估的方法

　　①在培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)束后一段時期，例如，培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)束后每隔六個月。

　　②實(shí)地觀察受訓(xùn)人員的工作實(shí)況來評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果。例如，根據(jù)實(shí)地觀察。

　　③調(diào)查或訪問受訓(xùn)員工的上下級主管或下屬。

　　④分析受訓(xùn)人員的人事記錄資料來評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果。

　　⑤比較受訓(xùn)人員與未受訓(xùn)人員的工作效率來評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果。

　　⑥根據(jù)受訓(xùn)人員是否達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)來評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果。

　　⑦根據(jù)培訓(xùn)與開發(fā)活動的目標(biāo)來評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果。

　　(五)培訓(xùn)與開發(fā)的評估報告Z3

　　培訓(xùn)與開發(fā)責(zé)任人將評估過程、評估內(nèi)容、評估方法、分析結(jié)果等內(nèi)容進(jìn)行整合，形成一個綜合性的效果評估報告。評估報告的主要內(nèi)容包括：概要、項(xiàng)目背景、評估目的、評估方法、評估內(nèi)容與效果、結(jié)論和建議等。